金正昆高级商务礼仪培训

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1、高级商务礼仪－全面提升全员职业素养金正昆著名公共关系与礼仪专家中国人民大学国家关系学员外交学系主任礼仪与公共研究中心主任外交学博士导师目前主要从事礼仪学、外交学、传播学与公关关系学研究。其应用礼仪方面的研究，目前在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学、中国青年政治学院、西北大学、西南大学、南昌大学等多所院校兼职教授。个人正式出版专著、教材18部，主要有《商务礼仪》、《政务礼仪》、《外事礼仪》、《公司礼仪》、《外交学》等。主编著作、教材10部，主要有《涉外交际礼仪》等。发表文章、论文百余篇，累计个人发表约760余万字。金正昆老师简介

2、世界具有多样性，不要用自己的标准来要求别人。——洪七公的故事智者善听，愚者善言，言多必失。——驼背，不能向右侧身的金教授大事讲原则，小事讲变通。——每周变换的发型礼多人不怪见多识广少见多怪。——礼者，养也。衣食足而知礼仪，经济决定文化。莫道人非，莫言己长。——Oh,Sheismywife…Oh,no,sheismydaughter.金教授名句及实例分享许慎《说文解字》：“礼者，履也。”公元100年，东汉文学家，著作了中国首部字典。履：车轮印，前人立的规矩。履者，规矩也。礼，前人所立之规。中华礼仪之邦什么是礼仪？即交际规则，待人接物的

3、标准做法。衣、食、住、行、访、谈、送是什么？为什么？我们自己应该怎么做？树立正确的理念三色法则：全身颜色不超过三种颜色。正规军、游击队、土八路什么叫正装？正装上衣标准：有领有袖正装下衣标准：不光腿男士－深色皮鞋深色袜子深色腰带在搭配上，皮鞋、腰带、公文包颜色最好一致，主选黑色女士－不穿凉鞋（万一要穿，请穿双包鞋：一包脚趾、二包后跟，或鱼嘴鞋）穿凉鞋容易让别人发现你的脚的缺点，而会打扮的人会注意扬长避短。穿凉鞋的时候不要穿袜子。越是正式场合越要穿皮鞋袜子，公文包里准备备用袜，千万别穿破袜子。衣职场着装六不准：1、过分鲜艳：金色、银色的

4、鞋是宴会鞋，需搭配晚礼服；推荐的保守颜色：白、黑、灰、蓝2、过分杂乱：西装＋旅游鞋西装＋扎裤子里的羊毛衫开衫羊毛衫＋多排扣西装3、过分短小：重要、隆重场合三不穿：不穿短裤、不穿超短裙、不穿短袖衬衫4、过分紧身不穿：有炫耀自己身材的考虑，弄巧成拙之态5、过分暴露不穿：胸部、肩部、腰部、大腿、脚趾脚跟6、过分透视不穿：有失大雅衣按场合着装（一）公务场合：庄重、文雅、保守——套装、套裙、制服、长裙、长裤（二）社交场合：时尚、前卫、个性——时装、晚礼服、中山装、旗袍、民族特色、唐装（三）休闲场合：舒适、随意、自然——居家、逛街、旅游服饰三要

5、素颜色：正装西装－单色、深色（蓝、灰、黑）休闲－色彩多样化蓝色：上班装，灰色：交际、应酬，黑色：礼服、婚礼、丧礼面料：正装西装－纯毛、纯羊绒面料休闲－棉、皮、麻、涤纶款式：正装西装－套装、上衣有袋有盖，明袋休闲－有袋无盖，暗袋衣商务人员的修饰基本原则：符合身份（什么身份佩戴什么饰品，不要抢上司风头）第二原则：修饰避人（整衣服、修指甲，回避掩饰收拾自己）上班时不能带什么首饰？炫耀自己钱财的首饰：宝石、硕大的钻戒等；炫耀自己性别特点的首饰：胸针、胸花；职业女性可带耳钉，不带摇晃的耳环；职业女性不带脚链。配饰佩戴原则：同质同色，以少为佳，

6、能不带就不带衣商务人员的修饰化妆要求化妆上岗－对于职业人来说，化妆是一种礼貌，化妆是对交谈对象的一种尊重淡妆上岗－上班妆的最高水平：自然、协调李清照：妆成有却无描眉（咖啡色）、画眼、涂唇彩（无色、橙色、粉色）甲彩（无色、粉色）与唇彩颜色一致套装配丝巾时，主色调与唇彩颜色一致衣商务人员的修饰须发要求男士－不留胡须，有特殊宗教信仰或特殊身份的除外（穆斯林、老者）不光头，前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领女士－最短不能为0，最正规的发型：盘发长发不盘，可扎马尾，从事来宾接待的职业人员，不染彩色发衣商务人员的修饰思考作为男士，你出席开业庆典

7、、重大活动，穿白色衬衫、灰色西装，选什么颜色的领带为宜？——细节决定成败衣最大的困惑，费力不讨好－你所给的，不是别人所要的弄清楚别人需要什么？老百姓喜欢说－给你搞点好吃的，以自己的喜好选择地点与食物宴请政府官员－对方的注重点是，谁来陪我吃饭根据受邀对象的身份、背景、祖籍、经历等多方资料来综合考虑宴请的地点、选择适合对方喜好的食物食法则一：Money（费用）花钱多少证明受邀人的重要程度以少而精为宜反复来的客人每次宴请基本维持上次水平，适当提高点以循序渐进的方式，满足人不易满足的天性食－邀请五M法则法则二：Meeting请客要单请，不搞

8、多边宴请，有陪同人员，需提前一天半时间知会受邀人，以便对方有选择权如宴请人数多，众口难调，可食自助餐，自助餐注意少取多次食－邀请五M法则法则三：Medium（环境）根据受邀人身份、以及受邀人与邀请者的关系定用场环境正式宴请吃环境－优雅