【实例】某部门360度评估完整流程与安排范例

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1、某产品研发部的360度评估实操方案1.本次360度评估目的收集上下级、同事、客户方各维度反馈，作为绩效考核的主要参考依据，为明年目标设定、自我调整提供支持和指导。2.本次360度评估流程及时间安排1.在绩效周期初期，设定绩效目标时告知考核前将通过360度方式收集反馈，作为参考，其中“客户满意度”、“团队满意度”等指标以360度评测数据为准。2.绩效考核启动前，提前两周向部门全员发布测评方案。3.填写绩效目标（新入职员工）、调整绩效目标（工作目标发生较大变化的员工），目标需由上级确认，并开始自评。时间：D1~D54.评价人根据要求提出评价人，提供姓名、邮箱、

2、工号、角色，邮件提交给上级及HRBP，需经上级确认合乎要求，尽可能覆盖全面，有代表性。此过程数据非常容易出错，使用了第三方服务——问智道，否则需要较多检查成本。时间：D1~D55.被评价人根据统一模板总结绩效自评，邮件提交上级，作为发给评价人的附件。自评要求参见《OKR、KPI结果怎么写才合格》，时间：D1~D106.被评价人上级将绩效总结邮件发送给评价人，抄送HRBP及部门总负责人。此环节涉及多对多的评价关系，如有系统支持针对评价人批量发送更为高效、友好。时间：D117.HRBP汇总后一键导入360度评估系统，发起测评。为确保匿名效果，采用问智道的360

3、度评估系统作为第三方服务。时间：D118.评价人根据问卷，参考绩效自评进行匿名测评。在此过程中，HRBP及时从问智道后台查看完成进度。时间：D11-D139.测评截止，HRBP导出结果数据作为绩效考核依据，被评价人本人、上级、技术创新部负责人可查阅。从问智道后台导出分析报告。时间：D143.360度评估评价人选择原则1.评价人总数不少于10人，均为公司正式员工。2.试用期以及实习生可不参与评价及被评价。3.评价人选择要求、数量及权重（根据需要设定）。被评价人角色评价人角色评价人要求权重团队Leader客户不少于5人，包含主要项目需求方、使用方负责人，不与“

4、同事”重合同事不少于5人，需包含本部门有协作关系全部Leader，以及其他团队主要合作伙伴（不少于3人）、PMO（可选）上级1人下级全部一线员工   客户不少于2人，包含主要项目需求方负责人，不与“同事”重合，如因离职等情况无法达到，需与Leader确认产品-业务团队UED-产品（至少1个，非同事角色）/业务（至少1个）TPM-需求方研发-使用方/调用方/产品（最多1人）测试-产品运维-研发/使用方同事不少于5人，需包含本团队所有同事，以及其他团队主要合作伙伴（不少于3人，不含PMO）上级1人4.360度评估问卷内容不同角色评价人问卷内容不同，客户及下级有

5、满意度选项。问卷题目与绩效目标并不一致，主要注重软素质方面。一线员工360度评估问卷评价人角色题目名称权重客户   交付能力：产出成果、效率、质量、技术水准符合职级要求，抗压、可信赖团队协作：合作、贡献（补位、互助、分享等）业务理解：业务模式、流程、商业价值、数据意识成长：自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力责任意识：勇于承担、大局观、目标导向需求方、使用方满意度同事/上级     价值观：1价值观：2价值观：3交付能力：产出成果、效率、质量、技术水准符合职级要求，抗压、可信赖团队协作：合作、贡献（补位、互助、分享等）业务理解：业务

6、模式、流程、商业价值、数据意识成长：自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力责任意识：勇于承担、大局观、目标导向团队Leader360度评估问卷题目面向角色题目名称权重客户团队交付能力：产出成果、效率、质量、技术水准符合要求，抗压、可信赖团队协作：团队间合作、贡献（补位、互助、分享、推动等）业务理解：业务模式、流程、商业价值、数据意识成长：自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力领导能力：勇于承担、大局观、目标导向、分析决策、解决问题、贯彻上级要求、组织优化、人才培养、影响力、凝聚力、成就团队需求方、使用方满意度同事

7、/上级     价值观：1价值观：2价值观：3团队交付能力：产出成果、效率、质量、技术水准符合要求，抗压、可信赖团队协作：团队间合作、贡献（补位、互助、分享、推动等）业务理解：业务模式、流程、商业价值、数据意识成长：自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力领导能力：勇于承担、大局观、目标导向、分析决策、解决问题、贯彻上级要求、组织优化、人才培养、影响力、凝聚力、成就团队下级      价值观：1价值观：2价值观：3团队交付能力：产出成果、效率、质量、技术水准符合要求，抗压、可信赖团队协作：团队间合作、贡献（补位、互助、分享、推动等）业务

8、理解：业务模式、流程、商业价值、数据意识成长：自我认知、学习能力、