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1、闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用CostofQualityManagement闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用质量的意义达到要求明确期望要求私人资料,未经许可严禁转用为什么需要质量成本管理方法？商业竞争顾客需求质量成本方法：在保持顾客满意的基础上降低公司运营成本,增加赢利.闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用不合格的产生不合格一般由以下产生设计缺陷;制造过程缺陷;意识缺陷;服务不到位;闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用不合格造成的后果商业的损失;引起负债;浪费生产力;增加成本;降低社会效益;给公
2、众造成危害;闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用商业损失由设计技艺差，或有缺陷产品，或服务差引起;流失的顾客80％不会返回;在业界名誉的损失;直接和间接的商业损失;市场占有率降低;闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用生产力的浪费返工和用于处理不合格的资源机器停工可能由以下质量差引起：原材料;非正常运行的工具和设备;过程变异;员工意识;闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用增加的成本返修;返工;报废;回收(不合格品);保修期的修理或更换;产品降级;材料费，工资和管理费用增加;闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转
3、用质量观点生产者观点消费者观点生产驱使市场驱使合格品质持续的生产过程能力焦点在生产成本设计品质质量品质焦点在价格适合顾客的用途闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用设计质量有能力达到顾客期望的需求;易于生产;满足社会公众的环保安全利益;防止错误的危害的发生;闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用质量成本模式 什么是质量成本？质量成本包括为保证产品质量而投入的成本和造成不合格品及对其处理所花费成本的总和;包括合格成本(COC)和不合格成本(CONC)质量成本管理的意图是减少成本并增加利润闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用
4、合格成本＋不合格成本合格成本是：生产合格产品所投入的材料人力等要素不合格成本：因为不合格产品所导致的成本闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用质量成本占公司总成本的比例有多少？20－40％专家的估计3.8％新加坡标准局199210％美国闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用案例分析:FMC海事有限公司质量成本节约开支：S$450,000(1995年):3%的营业额（资源来源：生产力文摘,1998年11月)瑞典一邮局质量成本节约开支：US$19百万CEL涂料工业有限公司质量成本节约开支：S＄2million(1999年):20%的营业
5、额资源来源：海峡时报。2000年2月1日闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用别让冰山淹没了你再次检验;报废;过剩的库存;可视成本停工;旷工声誉受损重复生产过程隐含成本危机性管理失去机会顾客不满意员工的流失闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用实施质量成本管理的益处企业盈亏的收益没有额外增加成本和投资而商业利润得到增加;提供顾客满意度;提高成本的竞争力;提高企业管理水平;为达到全面质量管理奠定基础;闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用实施质量成本管理的益处生产运作受益减少浪费增加产量提高效率闫志涛质量体系演示文稿私人资料
6、,未经许可严禁转用实施质量成本管理的益处其他受益节约成本的强有力方法浪费和失误数据化可作为一种业绩指标能显明指出应改进之处逐渐形成意识和承诺提高与管理层交流的工具闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用减少质量成本：方法论1.策划和准备2.对质量成本项目识别和分类节约的成本3.收集质量成本数据7.制定预防措施并实施6.制定目标4.区分改进的优先次序和改进工作5.组成改进小组闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用生产力分析－ 生产力和质量成本分析生产力分析质量成本要素分析宏观分析微观分析闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用生
7、产力分析和质量成本制定合适的比率对生产力(从宏观上)进行分析。对在一定时期内比率的某一倾向进行分析。相关的比率应放到一起分析，这远远超过分析单一比率更有效。质量成本方法用于作为分析和减少已识别的某个成本项目的工具。闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用增值(VA)的概念增值＝营业额－采购成本增值是以下方面的回馈劳工，利润，折旧，税收，利息闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用生产力的几个关键比率劳工生产率＝增值/员工人数劳工竞争力＝增值/劳工成本资产生产率＝增值/固定资产利润率＝利润/固定资产闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可
8、严禁转用关于生产力分析的数据来源资产负债表盈亏表制造/贸易的帐目员工人数闫志涛质量体系演示文稿
