中国服务外包现状

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1、软件外包的发展现状及趋势服务外包含义、分类服务外包现状服务外包发展趋势服务外包存在问题分析什么是软件外包？软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。服务外包的分类信息技术外包服务业务流程外包企业内部管理服务：为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等企业业务运作服务：为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务、及其他业务流程环节的服务等供应链管理服务：为客户企业提供采购、运输、仓库/库

2、存整体方案服务等系统操作服务：银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据（包括信息）的处理及整合系统应用服务：信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等基础技术服务：承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等根据外包承接商地理分布状况也可分为：离岸外包，指转移方与为其提供服务的承接方来自不同国家，外包工作跨境完成近岸外包，指转移方和承接方来自于邻近国家，近岸国家很可能会讲同样的语言、在文化方方面比较类似，并且通常提供了某程度的成本优势境内外包，指转移方与为其提供服务的承接方来自同一个国家，外包工作

3、在境内完成软件外包的发展前景1、从宏观的产业层面来看，发展速度很快。2、从微观的企业层面来看，发展质量有待提高。3、软件外包将为中国软件业带来经济发展的机会，还有先进的软件开发管理流程，以及严格的软件质量控制体系。4、目前，全球软件的销售额为6,000亿美元，而其中软件外包的销售额即达到500～600亿美元。预期到2005年软件外包的销售额将达到1,000亿美元。软件外包的大幅度增长为人力资源成本相对较低的印度和中国带来了新的发展机会。研究发现，中国软件外包市场目前有以下五个发展趋势：第一，由简单编码向大型整体外包项目发展随着中国软件外包服务商在日本市场建立起来的信誉

4、和品牌，中国企业在日本客户所接的软件外包订单规模正在逐步扩大，尤其是水平不断提高，日本客户正逐步把技术含量高的一些大型项目外包到中国。一些领先的国内厂商已经具备了承接大型软件外包项目的能力。第二，项目利润率逐渐提高随着欧美软件外包市场的开拓、中国软件外包服务商所接项目水平的提高，中国软件外包商的利润率正在逐步提高。同时，他们也正从服务商向综合投资商转变，以获取更大利润服务外包园区将整合各类行业资源、创新服务及发展模式，由原来单纯的管理服务机构发展成为集园区开发、产业投资和增值服务等多项功能为一体的新型园区，从服务商向综合投资商转变。第三，多样化渠道构建多层次合作平台为

5、开拓更多市场空间，中国软件外包商正在根据日本外包市场和欧美市场不同特点寻找多种形式的市场渠道。云平台将成为园区公共服务平台的核心。借助云平台，外包园区得以进一步丰富并完善其资源及服务体系，为企业提供的不再是单一而固定化的产品或者服务，而是基于云端资源的个性化解决方案，深入企业发展环节，打造嵌入式服务体系。同时，企业可以更快速的完成信息部署，整合资源，持续健康发展。第四，项目质量和准时交付成为用户核心需求随着软件外包服务市场的成熟，尤其是软件企业经验的积累，中国软件外包市场将更加规范，项目质量和准时交付将成为客户的核心需求。“声谷之争”，呼叫中心园区竞争升级。随着金融业

6、、政府、电信等行业对外包服务需求的增加，BPO产业需求将迅速爆发。得益于国内丰富的人力资源和低廉的人才成本，以及巨大的国内外市场需求支持，作为BPO产业中最具典型性的呼叫中心产业成为中国发展最为成熟的服务外包细分产业，同时在园区建设中也扮演着特殊的角色。国内涌现出了众多呼叫中心外包园区，纷纷以打造中国“声谷”为目标发展，扬州打造“中国声谷“、重庆永川建”中国西部声谷“、杭州打造江南最大的“绿色声谷”……。在未来几年，呼叫中心产业的发展仍将保持高速发展的趋势，国内的“声谷之争”将进一步升级，打破目前均衡的竞争态势，只有能够准确把握园区发展趋势，制定并实施差异化发展路径的

7、园区将最终胜出成为中国的“声谷”。第五，中国现在正大力开拓欧美外包市场6月12日，市场研究机构IDC发布了名为《中国离岸软件外包市场2008～2012年预测与分析》的调研报告。报告指出，近年来，我国的离岸服务外包市场规模和成熟度均呈现强劲增长态势。其中，2007年中国离岸软件外包市场规模达19.7亿美元，同比2006年增长42.4%。IDC预计，到2012年市场规模将达到89.5亿美元，五年复合增长率将达到35.3%。中国将成为继印度后新的外包产业中心。软件外包的制约因素政策定位产权保护人才紧缺融资环境在软件企业的认定上只认定软件产品企业，大量符合国