基层管理干部现场实战

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1、基层管理干部现场实战培训讲师：徐军日期：2010年6月06日第一讲：班组长的角色定位2工厂的发展史个人手工作业小家庭作坊机械化工厂流程、精益化规模效率管理推动3工厂的发展史实例:大头针的生产发展史大头针的发明及生产最早起源于家庭作业,由个人独立完成所有工序,包括:抽线——下料——拉直——磨尖——头部成型——打磨抛光最初产量为10PCS/人天,工业革命后：达到4800PCS/人天。制造业由：个人单独作业——家庭作坊——机械化、流程化工厂逐渐演变。个人独立作业流程分工作业4工厂管理的起源管理学之父：FrederickW.Taylor（1856-1915）科学管理四

2、原则1）作业方法科学化2）重视员工的选择、培训、教育以及发展3）与员工协作，实施新的作业方法4）明确管理者的职责5现代企业管理架构我在这里！6班组长的地位和作用什么是班组？组织中一组负责执行一种或一系列特定任务人员，是组织的最小作业单位班组的特点组织的基本功能单元，既是管理的终点，又是管理的起点班组长的定义在生产现场，直接领导和指挥一批生产线员工作业并对作业结果负责的管理人员，是最基层的管理者7班组长的地位和作用班组长的作用1）影响班组的作业效率和产品质量，影响员工的士气和对企业的忠诚度，从而决定组织的经营业绩2）所有的指令，必须经过班组长传达到一线员工并依靠

3、班组长监督指令的执行8班组长角色认知从企业的角度看:是达成品质、交期、成本及效率指标的最直接责任者从主管的角度看:是主管管理意图的贯彻、执行者，与一线作业员工的沟通桥梁从员工的角度看:是员工的直接领导者，指导者，是员工业绩表现的评价者，甚至影响员工未来的职业发展，是员工漂泊在外的家长。9班组长角色修炼面对下属:应是一个领导者的角色，必须做到规章制度、工作命令面前班组成员人人平等、保持一视同仁的上、下级关系，而不能带有不公平的私交、朋友关系面对上级:时刻站在部下的立场，执行命令和完成工作任务，同时扮演一线作业员工与上级之间的沟通桥梁面对自己:首先，在执行命令及工

4、作任务时扮演好被管理者的角色；其次，在工作过程中又要打破班组长职位的束缚10认识自己的上司直属主管的角色:分解、下达生产计划，分配资源，部门间，班组间工作协调，通过班组长达成品质、交期、成本及效率指标，班组长任命、业绩表现评估者，对经理负责对自己的直属主管:1、100%命令、指令服从，按时完成主管布置的工作任务，确保班组绩效指标优于部门整体绩效目标2、出色的现场管理表现，班组成员纪律良好，现场5S及目视管理赏心悦目3、部门有硬战的时候挺身而出，充当主管的一线救火队长11认识自己的上司部门经理的角色:部门组织架构及管理规划，直属管理人员选聘、任命及业绩表现评估者

5、，部门管理目标制定及达成责任者，对总经理负责对自己的部门经理:1、了解并学习经理的管理方式及管理理念并尝试将其运用于班组管理中2、出色的现场管理表现，班组绩效突出，现场5S及目视管理赏心悦目，与众不同3、站在部门的角度，着力于班组的持续改善，并将成果作成经理喜欢的报告格式择机向主管、经理汇报12成长历程回顾：我是怎样成为班组长的？13班组长必须具备的能力技术能力:班组长往往同时也是班组的技术骨干，精通班组业务，在技术上能肩负起指导、训练员工的重任领导能力:班组长是基层一级管理者，要充当“领导人”的角色，必须具有相应的领导能力。人人都喜欢的班组长≠好的班组长创新

6、能力:现代工厂现场管理技术日新月异，班组长必须具有求新、求变的意识，不能固步自封。没有最好，只有更好14合格班组长必须具备的条件事业心强，认真负责，严以律己，身先士卒坚持原则，作风正派，办事公道，善于管理熟悉生产，精通技术，精心组织，合理安排民主管理，待人真诚，动之以情，晓之以理15班组长成功的要素有能力,不积极无能力,不积极有能力,且积极能力低,但积极工作能力工作意愿16现实班组长的类型技术能手型:本身是班组的技术骨干，精通班组业务，但缺乏管理知识，疏于人际关系，工作方法简单，视人如机器奉承型:深得讨上级喜欢的要领，但班组内部疏于管理，技术及人际关系一般，班

7、组业绩平平劳动模范型:工作兢兢业业，任劳任怨，但缺乏管理及领导能力，班组表现远低于个人表现哥们意气型:跟班组成员称兄道弟，在工作中也容易意气用事，缺乏原则性，疏于班组绩效管理，常常忽略自己是被管理者的角色17不同班组长的行为表现行为状况问题班组长优秀班组长1）对待错误找理由证明：不是我的错承认错误，马上改进2）对待成绩突出个人因素，强调个人努力幸运/大家努力结果3）对待问题找借口，逃避面对问题，解决问题4）对待挫折运气不好，别人不配合努力不够，方法不对5）对待工作对得起我的待遇了不够好，继续努力6）对待做事能躲即躲，草草了事站高一层，为人服务7）对待同事评头论

8、足，总是缺点降低身份，看到优点8）对待