BCP业务连续性计划2015(紧急应变程序

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1、BUSINESSCONTINUITYPLAN业务连续性计划XXXX（XX）有限公司1BCPBCP管理目的BCP管理范围、权责及定义BCP管理架构流程BCP推动组织图风险评估分析发展与运作a.发展紧急应变计划b.危机管理计划c.营运复原计划d.文件管理与整合e.BCP演练与稽核f.BCP定期审查相关文件目的：此计划系防止公司营运活动中断，保护重要营运过程不受重大故障或灾难的影响。藉由实施营运持续管理作业，结合预防和复原控制措施，将灾难和安全缺失（可能是于自然灾害、意外、设备故障和蓄意行为等引起）造成的中断情形降低到可接受的等级。此计划将鉴别威胁组织的潜

2、在冲击，提供建立弹性的架构，以保护股东、组织声望、客户与活动利益，建立有效因应能力之整体管理程序。其包括各种相关计划，如紧急作业程序、复原程序….1BCP目的范围：此计划适用于公司重大营运中断，包含各种导致产品或服务无法交付之状况及期间.此计划并不适用于轻微营运问题(可以一般作法解决之状况).此计划尚包括各种相关特定子计划.权责：BCP小组。定义:BCP:BusinessContinuityPlanning企业营运持续计划2BCP管理定义3BCP架构展开图4BCP推动组织图范围企业风险评估分析(1)企业风险评估系设计用以鉴别重大风险及应变或危机处理方

3、案的活动，风险评估结果分为三个等级：A.低风险：若状况发生由各权责主管处理，处理结果呈报BCP小组。B.中风险：若状况发生时启动急应变计划，处理结果呈报BCP小组。C.高风险：若状况发生时启动急应变计划、危机管理计划、营运复原计划。(2)风险评估目前以自然危机、实体危机、人员危机等几大类,分别依据其发生率、严重度来鉴别风险大小。(3)评估数据如附件(一)5BCP风险评估分析风险类别危机状况营运冲击分析发生率(1~10)严重度(1~10)风险风险评估判定自然危机自然灾害-地震厂房、设备毁损、人员伤害，致使生产作业活动中断及公司财务损失。2816■高风险

4、□低风险自然灾害-火灾厂房、设备毁损、人员伤害，致使生产作业活动中断及公司财务损失。2816■高风险□低风险自然灾害-水灾厂房、设备毁损、人员伤害，致使生产作业活动中断及公司财务损失。2918■高风险□低风险危险传染病人员伤害与情绪不安，致使生产作业活动中断及公司财务损失。21020■高风险□低风险实体危机大批量退货无法顺利如期交货，致使客户流失及公司财务损失。4624■中风险□低风险停水停电生产设备及人员无法正常作业活动中断、客户流失及公司财务损失。4832■高风险□低风险主要设备故障人员伤害与情绪不安，致使生产作业活动中断及公司财务损失。4520

5、□高风险■低风险人员危机人力不足生产作业活动中断、客户流失及公司财务损失。41040■高风险□低风险一、企业风险评估分析评估标准可能性等级很高:无可避免≧1in2101in391in88高:可重复发生1in207中:偶尔发生1in8061in4005低:可能性较低1in200041in15,0003很低:不可能发生1in150,0002≦1in1500,0001二、风险评估准则：1.发生率(造成风险的机率)严重度等级分数无影响1非常轻微2轻微3不重要4中度5重度6较重大：7很重大8严重9非常严重102.严重度(对生产活动、客户、员工等的影响程度)风险

6、系数等级处置行动1~19低风险若状况发生由各权责主管处理，处理结果呈报BCP小组。20~29中风险若状况发生时启动急应变计划，处理结果呈报BCP小组21~30高风险若状况发生时启动急应变计划、危机管理计划、营运复原计划3.风险系数决定风险系数＝发生率×严重度，严重度八分以上，即列为高风险。BCP运作主要依据风险评估展开细部规划，发展紧急应变计划、危机管理计划、营运复原计划等。6.1发展紧急应变计划(1)如何紧急应变？让紧急应变小组发挥功能，使灾害损失最低紧急应变指在重大事故，如人员伤亡、火灾、洪水、化学物品外泄等发生后一个小时（如图二E1~E2说明）

7、之内所应采取的行动。(2)依照风险分析属中、高风险之危机项目即订定紧急应变计划如下：A.自然灾害应变计划B.人力不足应变计划C.危险传染病紧急应变计划D.主要设备故障应变计划E.停水停电紧急应变计划F.大批量退货时紧急应变计划6BCP发展与运作6.2危机管理计划(1)风险评估属高度风险者，应正确且迅速传至高阶主管并进行监督与管理，使高阶主管能做出正确决策，以顺利启动复原工作。(2)危机处理步骤：A.有效掌控灾难发生后的初期阶段，对内及对外所有重要的沟通联系。B.有效与媒体、政府官员、顾客、供货商、股东、员工及员工家属沟通C.事故发生至48小时内（如图

8、二C1~C2说明），迅速由BCP小组接管，藉以充分掌握内部及外部之沟通管道及信息监督。D.复原计划启动。6B