ERP對企業營運效益之影響與人才發展

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1、主題：ERP對企業營運效益之影響與人才發展鼎新知識學院總經理：江美英大綱一、ERP系統的形成與發展二、ERP系統對企業營運效益簡介三、企業e化資訊人才需求簡介一、ERP系統的形成與發展動畫欣賞1.咖啡屋的老闆娘2.世界是平的，電子商務的崛起一、ERP系統的形成與發展研發製造品保配送財務研發計畫基礎研究產品開發零件管理圖面管理設計管理產品文件管理產品生命週期管理專利管理BOM管理設計變更標準成本RD人員管理採購計畫供應商開發價格策略採購策略存貨政策請購作業採購作業進貨作業退貨作業供應商管理生產計畫派工管理資源管理模

2、具管理領發料作業退料作業生產入庫託外管理託外進貨存貨管理物料管理Wip管理績效管理品質政策品保體系進料檢驗(IQC)製程檢驗(PQC)最終產品檢驗(FQC)包裝與裝運運送管理派車管理貨況與追蹤報關與提貨總帳會計預算管理帳款管理收支作業成本結算財務報表結算資金管理零用金管理ABC管理融資管理投資管理股務管理採購銷售計畫市場調查通路管理行銷策略促銷管理產品策略客戶管理客戶合約價格策略客戶報價訂單接單銷貨作業銷退作業客訴處理維修管理客戶關係經營銷售市場◆企業營運的價值鏈※企業的產銷架構圖報價與接單生產規劃請,採購與進貨

3、驗收製造生產及委外應付管理與支付銷(退)貨應收管理與收款存貨管理會計總帳、財務管理及經營績效分析市場開發與經營供應商開發與管理生產成本結算人力資源管理設備規劃與管理物料規劃與計畫一、ERP系統的形成與發展※以模組化的開發來提升企業營運效率ERP系統的涵蓋範圍<<企業資源規劃>>物料、設備、人力、資金有效的運用客戶訂單資料建立商品基本資料建立目的：用來跟催進貨的狀況。廠商預計進貨表二、ERP對企業營運效益之簡介1.提升資源規劃的效率與效果2.快速結帳，及時有效的掌握經營狀況3.有效營運監督與控管降低損失與風險4.完

4、整的營運記錄確保營運成果的正確性5.提升行政人員生產力6.外部的需求-SCM/EC/媒體申報VVV二、ERP對企業營運效益之簡介提昇物料管理效率縮短回覆客戶報價需求前置時間月損益表提前到每月五日產出提升管理效能及效率提升客戶服務品質有效降低採購成本提升訂單達交率提升應收帳款管理品質提升結算產品單位成本精確度提升營運資金規劃運用效率降低呆滯存貨提升物料規劃效率降低庫存金額／天數ERP對企業影響最大的效益指標二、ERP對企業營運效益之簡介BSCCRMD/WBISCMDCMMESABC企業電字化藍圖二、ERP對企業營運

5、效益之簡介各種資訊系統對企業營運效率的影響關連效益型指標分類2.營運績效有關指標3.策略性指標4.市場經營有關指標營收成長提高市場佔有率新增潛在客戶名單獲利成長策略性目標提升品質降低成本縮短時間指標型態1.流程效率有關指標推動e化系統1.ERP2.MES3.EDI(AP2AP)4.電子簽核5.M化系統1.e-SALES2.網路下單1.PDM/PLM2.BI3.電子商務1.BLOG2.CRM3.產品網站提高市場知名度ERP是企業E化藍圖的基礎，所以學習ERP是系統維護專業的第一步三.企業e化資訊人才需求簡介資訊專業

6、ERP應用人才業務人員採購人員資材人員生管人員物管人員品管人員會計出納人事幕僚涉及規劃、流程、管理、控制全部整合到ERP系統，因此學習ERP是應用人才的基本技能資訊科系同學就業發展CIO資訊策略規劃系統維護ERP/CRM/BI/SCM/KM….專案管理軟體發展：SA/SD/PR/RD/CM資料庫管理軟體測試文件撰寫資訊安全硬體專業網管※ERP導入E化組織總經理高階主管/CIO系統廠商資訊單位資訊發展委員會套裝軟體標準化服務機制個案修改技術移轉需求確認系統驗收及時服務-軟體、硬體個案修改確定發展方向需求決策專案管理

7、資源整合負責效益三.企業e化資訊人才需求簡介資訊專業人才工作性質AP系統應用人員程式設計/CODING系統設計SDCIO系統分析SA專案管理知識文件撰寫測試與評量資訊基礎建設與網路管理資訊風險與資訊安全三.企業e化資訊人才需求簡介資訊專業人才工作性質職能分類關鍵技能AP系統應用人員系統操作+系統應用效益分析與改善程式設計程式語言能力+網路技術+資料庫能力系統設計程式語言+檔案關連設計+系統效能設計系統分析產業經驗+專業經驗+問題解析+溝通與協調文件撰寫系統分析+寫作能力+組織與表達測試評量程式設計+系統設計+統計

8、分析+模擬專案管理專案規劃與控制+會議管理+溝通與協調+資源控制與成本控管+策略與資源管理CIO資訊策略規劃+產業策略管理+經營管理三.企業e化資訊人才需求簡介如何有效的學習ERP系統1.積極參與ERP學程的教學2.認真學習3.用心練習4.取得證照(應用師、規劃師、顧問師)12網址：http://www.cerps.org.tw中華企業資源規劃學會的ERP人才認證架構中華