OC供应链物流管理精益化1

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1、此报告属于机密，仅供客户内部使用。未经书面许可，其它任何机构或个人不得擅自传阅、引用或复制。TOC提升供应链物流管理精益化邱伏生主讲2008年05月15-16日上海……江西井冈山中国物流工程学会理事上海市政府物流顾问德国莱茵TUV公司中国学术部首席物流顾问上海天睿物流咨询有限公司首席顾问前程无忧51job物流顾问中华英才网物流顾问浙江大学EMBA物流与供应链管理客座教授专业物流咨询与规划100多个咨询项目500多家企业的培训美国采购协会CPP.CPPM.CISCM中国指定讲师。邱伏生的自我介绍课程宗旨这么多年了，我们一直在学习和运作物流供应链管理，可是仍然不能快速交货，成本仍然居高

2、不下，依然天天加班，似乎供应链物流管理“降低成本、提高效率”的目标依然是那么远？公司风险依然是那么高，问题到底出在哪里呢？本课程讲师基于对上千家企业的走访和十多年的物流供应链咨询的丰富经验，熟练运用TOC的各种方法与技巧，帮您发现物流与供应链过程的各类瓶颈，更为重要的是，帮您掌握一套解决问题的特有的咨询方法论，使您成为公司奇缺的解决物流瓶颈的高手。目录某公司遭遇被客户罚款的困境TOC发现公司供应链物流管理的瓶颈问题TOC分析与解决方案：为什么经常交不了货？TOC分析与解决方案：为什么库存居高不下？TOC对于物流供应链上的瓶颈深度挖掘某公司遭遇被客户罚款的困境延误交货了，第一反应是什么

3、？被罚款了20万，怎么办？风险转移与第三方物流的无奈第二个月依然如故？某公司遭遇被客户罚款的困境西楚霸王公司在2007年12月14日延误了对刘邦公司的交货，共计时间2天，按照每延误8小时10万的规矩，项羽公司被刘邦公司通报：罚款20万！并且从货款里面扣除。销售经理总监范增一阵错愕。总经理项羽更是火冒三丈。马上召开高级部门经理会议……总经理项羽说：为什么被罚款？为什么延误交货？为什么谁的责任？是否有补救办法？销售经理范增说：生产做不出来！计划总是变客户也在变供应商到货也有问题信息管理软件数据不准仓库不能及时支持不能及时送达价格太低，成本太高……你的看法呢？如果我是销售经理如果我是生产经

4、理如果我是仓库经理如果我是采购经理如果……物流视点？将风险转移与规避提前采购提前备库存加班生产增加安全库存找第三方物流公司外包买保险增加考核机制下一个月？这个月发生了什么问题？无奈的现象由于物流管理没有合理化思路，所以人们通常都是看到问题而去解决问题，但是，答案往往比问题更可怕，最后一直都处在“头痛医头、脚痛医脚”的救火队式的恶性循环过程中。会议越来越多？空间越来越不够？现场越来越乱？人员越来越多？设备越来越不够？成本越来越高？……人体心脏病流量流向载体无奈的现象？无奈的现象需要强调的是：物流成本关键不在于核算，而是在于控制。目录某公司遭遇被客户罚款的困境TOC发现公司供应链物流管理

5、的瓶颈问题TOC分析与解决方案：为什么经常交不了货？TOC分析与解决方案：为什么库存居高不下？TOC对于物流供应链上的瓶颈深度挖掘TOC发现公司供应链物流管理的瓶颈问题供应链绩效表现对销售业绩以及库存周转的影响供应链管理面临的挑战供应链管理困难的核心冲突与化解模式供应链管理的解决方案所需具备的七大条件TOC方法论瓶颈问题是结果，TOC探寻过程过程控制点选择的九大原则供应链管理过程的十五大瓶颈点瓶颈问题的辫子效应持续发现：瓶颈不能完全消除KPI的精髓最好是建立在：以物流能力为核心，以供应链成本和最终客户满意度的灵敏性分析为基础，公司于物流部门的绩效考核。具体的衡量体系可以由三部分组成：

6、供应链物流能力考核；公司物流绩效考核；物流部门（仓库部门）绩效考核。物流绩效的职能性评估包含以下几种：成本管理客户服务质量生产率资产管理典型的职能性绩效衡量标准成本管理总成本单个产品成本成本占销售额的比率运入运费行政管理仓库订单处理直接劳动实际与预算比较成本趋势分析直接产品利益率客户部分利益率库存持有退回商品成本损坏成本无效服务成本延迟交货成本客户服务完成比率缺货运输误差准时交货延迟交货周转时间交货一致性询价反应时间反应准确性完成订单客户投诉销货人员投诉整体可靠性整体满意度质量损坏频率订单进入准确性选货/运输准确性单据/发票准确性信息可用性信息准确性信用索求次数客户退货数量生产率运送

7、产品数量/雇员产品数量/为劳力支付的费用订单数量/销售代表与历史水平比较目标程序计划生产力指数设备停工期订单输入生产率仓库劳动生产率运输劳动生产率资产管理库存周转库存水平供应天数陈旧库存净资产汇报投资回报率库存分类经济价值增值EVA供应链综合衡量标准现金到现金转化供应链库存天数—有效消费者响应库存闲置时间/在货架上的货物占库存货物的比率供应链反应时间戴尔电脑的供应链绩效连接文件供应链物流管理包装搬运装卸运输配送存储流通加工信息管理信息商品资金客户生产供应商