中国民航管制员绩效评估的研究-答辩

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1、中国民航管制员绩效评估的研究指导老师：杨新湦答辩人：梁艺答辩内容提出问题分析问题解决问题现状分析模型建立核心思路研究拓展系统开发研究流程评价日期进近项目均值1.保证规定的管制间隔，熟练间隔标准及其应用2.具备保证安全间隔的意识、冲突调配和精力分配得当28.完成规定的年度和岗位相关培训并合格29.培训记录完备并符合要求30.管制员执照保存符合规定、体检合格证有效9.保持对航空器的正确识别、不存在混淆航班现象10.进程单摆放正确、填写使用符合规范11.管制指令发布完整、正确和及时（1）指标无法量化（例如：保证规定间隔）（2）考核方式单一（例如：量表打分）（3）缺乏有效反馈（例如：不与绩效工资挂

2、钩）（4）评估结果缺乏继承性绩效考核存在问题：评估系统——解决人工统计的繁琐核心思路积分思想——解决“继承性”问题；指标量化——解决评估主观性问题；绩效工资和等级晋升——解决评估的形式化问题研究背景、现状分析管制员问卷访谈、领导座谈、资料收集、整理评估模型建立模型思想前提条件系统开发结论积分计算、等级晋升绩效工资核算模型主体设计需求分析数据库设计界面设计主要功能代码浙江空管分局模型实例研究流程评估指标体系建立通过绩效管理理论、能岗匹配理论、实际工作情况进行分析，总结出绩效因素如下：工作表现、培训、管制员等级、工作年限、航空英语水平、个人奖惩、空域结构复杂性、扇区繁忙程度、工作设备先进

3、程度。绩效因素分析模型建立加减分项目管制员积分起评分管制员等级等级工龄工作表现培训成绩个人奖惩航空英语管制员绩效评估指标体系一级指标二级指标三级指标起评分管制员等级、所属等级工龄岗位工作年限加分工作表现、培训成绩、指令发送次数、复习培训成绩减分培训成绩、个人奖惩、个人差错、违规情况修正系数空域结构复杂性、模型主体起评分计算加减分计算积分计算等级晋升绩效工资计算管制员等级换算系数所属等级的工作小时数起评分见习管制员五级管制员四级管制员三级管制员二级管制员一级管制员高级管制员66RP*起评分计算日期管制员编号管制员等级所属等级工龄（小时）起评分2010.3.1-3.281四级管制员180932

4、52010.3.1-3.282五级管制员36620662010.3.1-3.283五级管制员36620662010.3.1-3.284五级管制员222239222010.3.1-3.285五级管制员36620662010.3.1-3.286五级管制员36620662010.3.1-3.287五级管制员109827982010.3.1-3.288五级管制员59347634加减分计算加分工作表现培训成绩个人奖励航空英语水平减分培训成绩个人惩罚工作表现加分计算通过设置工作小时绩效换算系数，将管制员的工作小时数换算成能体现工作业绩和工作态度的当量分数，然后将该分数设置为工作表现应加分数。(1)使用

5、DEA方法计算工作小时绩效换算系数(2)工作表现应加分数=换算系数×工作小时+-管制员积分起评分应加分数应减分数积分积分计算等级晋升假设管制单位的工作轮班制为四班制，结合管制工作的具体情况，按每4天实际工作24小时计算，一个月（28天）工作小时数为168小时，那么一年的工作小时数约为2016小时。等级标准积分=基础分（级管制员工作小时对应分值）+准入分（）管制员等级与积分对照表管制员等级该等级应达到的分值见习管制员0五级管制员2016*+四级管制员2016*+2016*4*+三级管制员2016*+2016*4*+2016*3*+二级管制员2016*+2016*4*+2016*3*+2016

6、*3*+一级管制员2016*+2016*4*+2016*3*+2016*3*+2016*4*+高级管制员2016*+2016*4*+2016*3*+2016*3*+2016*4*+2016*5*+绩效工资计算管制员当月积分与绩效工资兑换表上月末积分本月末积分积分差（即本月贡献分）总积分差绩效工资总额本月绩效工资业务功能分析数据库表格设计界面设计功能代码实现系统开发用户管理管制员绩效评估系统绩效评估等级管理员工分析系统管理新增帐号添加和修改员工信息填写员工月工作任务书和完成情况采集岗位指标数据计算绩效积分计算绩效工资查询积分和工资管理员工晋升条件自动审核员工晋升条件分析员工等级分布分析员工积

7、分贡献因子修改登录密码编辑岗位指标字典编辑加减分项目字典编辑岗位字典编辑执照字典编辑工作单位字典编辑等级晋升字典编辑角色权限图3-1业务功能分析图查询晋升情况加、减分项目分值的确定；管制员每个等级对应的分值的确定；工作小时数的积分换算系数的确定；本文只研究了塔台、进近和区域三个岗位的管制员，以后可以将研究范围拓展。研究拓展讲解结束，请老师们批评指点，谢谢！