管理思想的发展与行为科学理论

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1、企业管理主讲：刘艳秋liuyanqiu2002@163.com课程目录第一章管理概述第二章管理思想的发展第三章预测与决策第四章市场营销管理第五章管理会计第六章工程经济分析第七章价值工程简介第八章网络计划技术第九章质量管理及质量体系认证第二章管理思想的发展管理思想早期管理思想西方的管理思想与发展学习内容现代管理理论主要流派行为科学理论个体激励理论群体行为理论领导效能理论第一节早期管理思想我国是四大文明古国之一，在各个历史发展时期都蕴涵着丰富的管理思想，国外很多企业家的书架上都放着《三国演义》和《孙子兵法》，孙膑

2、曾运用运筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王，齐王和田忌赛马，各出三匹马，每匹马出场一次，共赛三场，胜数多者获胜。然而齐王具有优势，因为两人的三匹马以速度快慢排一、二、三后，齐王的都分别比田忌的快一些，如果这样比赛，齐王肯定以3：0获胜…结果田忌以2：1获胜1.我国古代管理活动和管理思想管理活动：修建万里长城都江堰水利工程丁渭修复昭君宫管理思想：顺“道”—服从客观规律。或“守常”、“守则”、“循轨”重人—重人心向背，重人才归离。讲得人之道，用人之道。人和—调整人际关系，讲团结。“和能兴邦”、“和气生财

3、”。守信—守信誉，提倡“诚工”、“诚贾”。利器—采用先进工具。墨子曰：“工欲善其事，必先利其器”求实—实事求是，量力而行。管子曰：“动必量力，举必量技”对策—运筹帷幄、一为预测、二为运筹。孙子兵法、田忌赛马节俭—我国理财和治生，历来倡导开源节流，崇俭拙奢。法治—依法治世，形成法制体系，实行“明法”、“一法”原则。管理活动：金字塔的修建古罗马帝国的兴盛2.国外古代管理活动和管理思想管理思想：授权—“圣经”中的摩西授权颁布法典—古巴比伦国王的“汉漠拉比法典”亚当.斯密（《国富论》1776），认为劳动分工是带来劳动

4、生产率提高的主要因素，此外还提出了“共同利益”的观点，认为人们参与经济活动的目的就是追求个人利益的实现。他认为，分工的益处主要是：1.分工能增强劳动者的熟练程度2.分工使每个人专门从事某项作业，节省了从一种工作转变到另一种工作所损失的时间3.分工使专门从事某项作业的劳动者比较容易改良工具和发明机械查尔斯.巴贝奇，运筹学和管理科学的创始人，（《关于机械和制造的经济效益》，1832）将管理问题分为制造的经济原理和机械原理。对分工提高生产率的原因，他认为：1节省了学习时间，2可以减少原材料的耗费，3节省了公序转移的

5、时间等等；还提出了工资加利润的分成方法。机械原理则主要是指如何有效地利用动力和材料及如何测定作业时间等。罗伯特.欧文（罗伯特·欧文是英国19世纪初最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者。欧文于1800～1828年间在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验。人们把他称为“现代人事管理之父”），认为人的因素在劳动生产率提高方面起很重要的作用，企业要想盈利，就必须对人关心。第二节西方管理思想与发展1841年10月5日美国马萨诸塞州铁路火车对撞事件引发“管理运动”马萨诸塞州议会做出决议：老板只拿红利，不管公司

6、业务，聘请具有管理才能的人士担任企业领导第一次出现所有权与经营权分离社会出现对职业管理者的需求学校开办管理专业教育满足社会需求管理运动的三次浪潮第一次浪潮1911年麻州议会铁路公司提高票价听证会1912年美国国会科学管理理论听证会第二次浪潮1920年通用汽车公司濒临倒闭进行改组斯隆实行“集中决策控制下的分权制”1923年通用汽车公司建立了著名的“事业部制”第三次浪潮1924-1932年梅约在西屋电气公司霍桑工厂进行的试验霍桑试验结果引起轰动，第一次提出注意人的因素一、古典管理理论泰勒：科学管理理论法约尔：一般

7、管理理论韦伯：行政组织理论科学管理之父——泰勒弗雷德里克·温斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美国人曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会泰罗的实验经验管理：按过去的产量决定工作定额，工人凭经验操作，动作没有规范泰罗：按工时研究决定工作定额“动作与时间研究”——如何减少动作与时间如何减少动作：将桌子上的一枚硬币拿

8、到另一端？动作分解：“用剪刀剪东西”分解为六个动作——抓取剪刀、拿过来、东西放在刀口、剪下去、放回剪刀、放下东西，每个动作必需的时间？著名的试验：搬运生铁试验，铁锹试验：科学管理理论的主要内容运用科学方法制定标准操作方法和工作定额差别计件工资制把管理职能和作业职能分开实行职能工长制主张实行“例外原则”科学管理理论体系示意图简评泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人科学管理理论使管理从经验走向科学劳