电话回访中顾客经常问的问题

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1、电话回访中顾客经常问的问题1、装修费用是怎样算的？可以自己装修吗？回答：装修费用一般情况下是按平方计算的，根据店面营业面积算出大概的投资预算。在顾客满意特别的要求下，店面装修统一由公司的工程设备部负责，我们有统一的装修队伍，他们很专业，工期短，材料均是合格产品而且明码标价，施工队早一天完工就是为加盟商早一天盈利。如果是自己管理的话既麻烦又费时，而且公司只收装修管理费。2、加盟费是10000五年，那合同期满后加盟费又是该怎么算？回答：现在前十名加盟艾百客公司的有优惠，加盟费只一万，合同期是五年。十名以后的加盟费

2、是一万五，二十名以后的是两万，五年后加盟费按公司标准续签。3、门头是否由公司送？如果要做那是多少钱每平方？回答：长沙艾百客24小时连锁便利店在同行业处于领先水平，公司通过先进的POS信息管理系统，实现总部与门店数据信息的实时传输，使总部对各加盟店的营运状况能及时有效指导，保障盈利空间最大化。有这么好的信息系统，而且加盟费只有一万，所以门头是由加盟商自费负责。门头的制作是按每平方多少钱计算，具体数据公司的相关部门会为你解答。4、便利店内的电器有哪些？冰箱可以自己买吗？会不会很耗电？回答：酸奶柜、风幕机、双门或三

3、门饮料陈列柜、开水机、收银台、~~~~~严格要求来讲冰箱是公司统一购买的，冰箱价格跟市面上的标价一样，由公司统一购买的话在质量上有保障，并且公司有专业的工程设备部进行售后，这样也便于公司对加盟店的管理。在是否耗电问题上，夏天会耗电多一些。处于家用电器中正常耗电范围。5、配送货的收费是怎样的？货品需要返点吗？第一批铺货可以不付全额波？回答：蒙牛、伊利、五粮液、食用油按总仓配送费为销售成本的1.5%收取，其余商品按销售成本的3%收取。每次配送时在商品配送费中体现并扣除。采购部所采购的商品全是用现金采购，货品发到加

4、盟商手中都是零利润不需要返点。每次给加盟商铺货时，都采取先打账到财务账上再配送商品。1、如果有不好销售的货品，是否可以退？2、这么多便利店加盟，我选择艾百客好处在哪里？优势有哪些？回答：加盟艾百客的好处与优势1.先进的信息系统在艾百客每一个门店，每一件商品售卖出去经过POS机扫描，商品信息数据实时通过网络传至艾百客总部大型服务器系统，售卖量，售卖时间，实时库存等数据可以立即出现在总部专业人员和门店管理人员眼前，通过数据的分析可以在最快的速度做出反应。专业的采购人员，丰富的供应商资源，合理的商品结构。减少了中间

5、环节，确保省钱、省时、省力。很好地解决了加盟商以前商品进不来（由于精力、能力、渠道等问题，导致许多商品不全却又不敢进货）、卖不出（很多经营者即使讲诚信、服务好、但由于无品牌效应又无管理和促销手段，进回来的商品卖不出，时间一长就成为滞销品）的难题。2、便利安心的商品艾百客对所有商品均采用大规模现金采购，具有绝对的市场议价能力，且直接按进货价格对加盟商进行配送。我们有专业的配送队伍，不管货品数量是多少都100%配送，商品拆零也送，所有的商品都保质保量，由产品合格的供应商供货，顾客朋友们可以放心购买。3.领先同行的

6、商业运营模式由于采用大量现代经营技术，商品组合配置更合理、更丰富，（如：标准化整齐化一的陈列方式、合理的货架布置及商品布局，使门店更加有层次感、通透明亮、上档次）保证了库存低，断货少，无积压，资金利用效率明显提高、周转快。进而综合优势明显，顾客满意度、忠诚度高，加以公司片区内集群连锁布点、团体协作的发展策略，在区域市场形成优势竞争的格局。4、强大的单店盈利能力艾百客有专业的开发部门为加盟商门店选址评估，根据周围的人流量以及消费情况进行市调来选择商品和陈列，以确保顾客能买到自己喜欢的商品，从而提高顾客的重复购买

7、力，总部强大的数据分析能力+具有竞争力的商品价格+灵活多变的陈列使艾百客的整体毛利水平达到同行业顶尖水平，从而保证了加盟商即快速又稳妥的投资回报。5、贴心生活服务免费雨伞、通讯费缴纳、拉卡拉、免费开水、微波炉加热，手机充电，....未来艾百客还将开通一系列的服务：关东煮、营养早餐、快递收发~~~~~~1、是否可以先做预算后再交订金？回答：公司规定顾客如果要求出预算的话就一定要先交订金才可以出投资预算及图纸。2、开店范围有没有区域限制？回答：公司开店范围的规划：在今年公司业务拓展只考虑长沙地区，明年或以后再考虑

8、长沙意外的周边及省市。3、公司是否对店面的选择有标准？回答：本着对加盟商负责，力求加盟者成功赢利，本公司对加盟者店铺有以下要求：　　1，统一装修﹑统一店招﹑统一布局设施设备﹑安装POS系统﹑按规定的商品结构配备商品﹑标准化陈列。　　2，新店：　　(1)店铺营业面积〉30-100平米，使用合同不少于3年。　　(2)环店100米范围内常住(或单位)人口不少于2000人，无艾百客下属门店。　　(3)店铺位