集团人力资源管理教材

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1、人力资源管理前言一、理论框架现代企业人力资源管理主要涉及劳动交易、分工协作、心理契约等基本内容，因此经济学分析是根本方法，管理学分析具有主导地位，组织行为学分析极为重要。二、实践差异实践中人力资源管理很不完善，员工管理混淆于人力资源管理，员工管理停留在人工成本管理阶段。三、内容结构第一至第三章，主要介绍基本概念，第四至第九章，主要介绍主要人力资源管理主要职能及环节，第十章，概括及总结。四、教材编写首先提示学习要点，然后以案例情景导入内容介绍，内容介绍注重系统及条例，最后有小结及思考，并提供附加阅读材料。第一章学科概论学

2、习目标1.理解人事管理的起源；2.理解人力资源的涵义；3.知道人力资源管理的几项基本职能；4.理解人力资源工作指标与测量指数；5.理解实践中的人力资源管理体系；6.了解企业人力资源管理实践活动的发展阶段。第一章学科概论第一节企业人力资源管理第二节企业人力资源管理活动第三节企业人力资源管理活动探讨案例1.AP公司管理变革（1）AP公司介绍：国有转制研发型公司，员工待遇当地领先；（2）AP公司员工特点：a.知识性员工密集；b.员工理性强，喜欢追根究底；c.工作难以量化；d.工作跨专业；e.研发人员对薪酬有潜意识高要求；f.知识更

3、新速度快，对学习、培训要求高；（3）AP公司面临困难：a.技术人才不足，任务多，干不完；b.人员流失风险大；c.内部流动趋于行政化；d.工作积极性差，质量低；e.不满意收入状况；（4）AP公司人力资源管理思考：a.收入激励能否可行；b.如何平衡个人和团队，打破大锅饭；c.如何处理资历、业绩和收入；4.如何提高不称职、不努力员工积极性；（5）AP公司还应考虑哪些与人力资源相关的问题？第一章学科概论第一节企业人力资源管理一、企业管理与目标、分工、合作、秩序、奖惩有关二、企业人事管理（一）人事管理的要求来源于企业管理的要求；

4、（二）人事管理的发展：分工的不断延伸三、企业人力资源管理“人力资源”一词由大师彼德·德鲁克在1954年《管理实践》一书提出，他认为人力资源与其他资源相比，区别在于具有自觉能动性，是必须考虑的特殊资产，因而企业人力资源管理必须与其它事项管理相区别。案例2.AP公司员工离职原因调查原因生活方式人际矛盾个人/家庭工作压力收入方面自我实现内部公平发展空间比例（％）5.18.714.120.228.543.351.654.2第一章学科概论第二节企业人力资源管理活动一、企业人力资源管理任务（一）人力资源管理目标；1.提升企业经营管理效益

5、；2.改进企业人力资源状况；3.强化人力资源管理措施。（二）人力资源管理职能1.用工政策与人力资源规划；2.职位分析与人员甄选；3.员工培训与职业开发；4.绩效管理与工作考评；5.薪资分配与工作激励；6.人员调配与劳动关系第一章学科概论第二节企业人力资源管理活动二、人力资源管理指标（一）人力资源工作指标；1.劳动生产率；2.人工费用率；3.员工流动率；4.考评合格率；5.人才开发率；（二）人力资源测量指数美国舒斯特教授提出的人力资源指数，通过标准化的员工调查工具，通过测量员工对企业组织人事工作的认识和态度，了解企业的人力资源

6、管理状况。第一章学科概论第二节企业人力资源管理活动三、人力资源管理实践体系1.企业高层管理者：根据企业战略，确定人力资源管理的原则和方针；2.人力资源管理职能人员（专业人员）：（1）参谋职能；（2）指导职能；（3）服务职能；（4）直线管理职能；3.一线主管（直线经理）：分派任务、指导工作、沟通协调、执行考核、激励等。案例3.“海底捞”公司独特的人力资源管理组织结构人力资源部部长（董事长兼）主管薪酬副部长（副总乙兼）主管绩效副部长（副总丙兼）主管升迁副部长（副总丁兼）主管招聘副部长（副总戊兼）常务副部长（副总甲兼）子公司人力资源管理

7、人员案例4.苏宁电器人力资源管理1.组织结构苏宁电器人事秘书部人事秘书部人事秘书部人事秘书部规划发展部组织部财务部服务部营销部人力资源中心人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部子公司人力资源管理人员子公司人力资源管理人员2000名500名专管干部700名案例4.苏宁电器人力资源管理2.招聘：1200计划3.人才选拔原则：“人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一”4.培训：4.1有苏宁大学、大区基层培训中心、物流基地培训中心；4.2大学生新员工分批到总部接受企业文化、业务知识、管理技能等集中培训；另外在总部工作一段时间，进

8、行终端轮岗、在岗学习、开业筹建、旺季支援等；4.3选派指导老师；案例4.苏宁电器人力资源管理5.职业生涯规划文员－主管－副部长－部长－副经理－经理－副总监－总监副总裁－总裁等；6.人才使用：6.1坚持“自主培养、内部选拔、面向未来、