《医院品管圈活动》PPT课件

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1、医院品管圈活动为什么要开展品管圈？事半功倍持续质量改进是永恒的主题我们行动了多年收获了什么？为什们天天在改,问题还是持续存在？动力？方法？选择合适的品管工具-品管圈Do品管圈之运转Check管理管理管理改善改善改善品质持续改善进步·向上PlanAction目录123456品管圈的发展历程品管圈的概念及作用品管圈的组建QC七大手法头脑风暴法品管圈的基本步骤品管思想美国的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。品管圈起源日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发

2、表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。品管圈的发展历程品管圈的发展历程1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。1979年“中国质量协会”举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。1968年3月某公司率先推行品管圈活动。1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。品管圈在台湾品管圈在大陆品管圈在医院的发展中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗系统引入品管圈活动厦门市妇幼保健院药学部

3、是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室目录123456品管圈的发展历程品管圈的概念及作用品管圈的组建QC七大手法头脑风暴法品管圈的基本步骤品管圈活动的基本概念同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈针对所选定之部门内部的问题以自动自发的精神，结合群体智慧通过团队力量，运用各种品管手法使成员感受到参与感、满足感、成就感民主性目的性自主性群众性科学性品管圈活动的基本概念相同部门(工作现场)统计技巧5-10人头脑风暴品管圈在医疗质量持续改善中的作用1.医院方面全面提升医疗质量、患者满意度可在品管圈活动中发掘人才培养大家的“问题意识”和独立处理问题的能力在圈会

4、中培养干部的领导能力节省医院成本提升员工满意度、医院知名度降低人才的流失品管圈在医疗质量持续改善中的作用2.管理层方面使工作容易推动减轻管理工作成本和负荷3.个人方面有机会学习到新的品管知识意见被重视，可实现自己的理想，获得自信心一起改善工作环境及工作方法，工作更轻松，流程更顺畅体现个人价值，增加成就感目录123456品管圈的发展历程品管圈的概念及作用品管圈的组建QC七大手法头脑风暴法品管圈的基本步骤品管圈的组建了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题营建部门内自主自发的活动气氛经常性关心所属品管圈的活动状况适度

5、评价及鼓励所属品管圈。辅导员：由直属主管担任品管圈的组成熟悉品管圈的精神、意义和作法要有“我能把品管圈带好”的企图心领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，创造全员参加、全员发言的气氛关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长做好辅导员与圈员间的沟通桥梁。圈长：品管圈的灵魂人物了解品管圈的精神、意义和方法积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反应与其他圈员情感交流，互助合作。品管圈的组成圈员：基石设定圈名1、以部门的名字来命名2、以部门的属性来命名3、

6、医体现凝聚向心力的文字命名4、以代表希望的感觉命名5、以借助文字的巧妙性命名6、以卡通人物的姓名命名7、以品管圈活动的主题命名8、以文字的反义词命名9、以动物的名称命名如何开好圈会1、开圈会时间：1-2次/周，50分钟/次。2、开圈会地点：有桌子和白板的场所为宜。3、开圈会的准备：准备相关事宜，请领导列席指导，提前联系圈员，确认场所。4、开会：圈长说明事项，头脑风暴法发言讨论，一次讨论，上次执行状况，分配事项，领导指导，一人做记录。5、教育培训：可安排教育培训，圈员轮读，内容含QC手法、QCC精神及意义、对策提出的创造性思考法、数据收集、新作业标准书的宣读。

7、目录123456品管圈的发展历程品管圈的概念及作用品管圈的组建QC七大手法头脑风暴法品管圈的基本步骤QC七大手法手法图形用途备注特性要因图1.管理，教育用2.改善及解析用3.源流管理用4.现场操作标准用可应用反转法，由找要因变换为找对策方法柏拉图1.决定改善目标2.明了改善的效果3.掌握重点分析能以前面几项为改善之要点，可忽略最后几项查检表1.日常管理用2.收集数据用3.改善管理用帮助每个人在最短时间内完成必要之资料收集层别法应用层别区分法，找出资料差异的因素，而对症下药借用其他图形，本身无固定图形散布图1.了解二种因素(或资料)之间的关系2.发现原因与结果

8、的关系应用范围较受限制管制图1.掌握制程现况的品质2