回复索取样品的函电

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1、邮寄样品先要摸准客户的心理1.了解产品的品质。2.了解产品的颜色。3.了解产品包装。.......不同的客户要样品的目的都各不相同，知道客户的侧重点后，才能有目的地邮寄样品，尽可能让有限的样品发挥无限的诱惑力和杀伤力，嘿嘿，从而吸引客户的眼球，让他们进一步和我们联系。样品的选择---争取邮寄最合适的样品　1.取决于客户要求:有明确要求的，邮寄客户所需产品;无明确要求的，需要知道客户的背景，可以上网查询客户资料，可以向客户推荐我们的常规产品;2.取决于产品本身的适应范围：需要了解客户的市场，产品的主打市场一定要知道，有的国家的客户特性也要有所了解，

2、例如要求比较低的印度市场，在保证质量适中的情况下，价格上要有足够的竞争力。3.取决于要样品的目的：知道客户要样品的目的后，如果没有一摸一样的样品，针对客户的目的邮寄相关的产品。如客户需要了解颜色，如果没有太多的样品，可以选择其他的途径，比如说可以邮寄色卡.根据自己的产品特征吧，尽可能地提供给客户需求接近的东西。4.取决于客户的价值：如果客户规模不错，而且具备一定的购买能力，可以根据客户背景及其所处的市场环境推荐相关样品。样品的数量1.一般按客户的合理要求。2.数量过多可要求客户支付快递费，样品本身酌情可以免费，但是免费的事情一定跟客户说，怎么着这

3、也是让客户支付快递费的一个筹码呀。我遇到的客户一般都能接受我的建议，如果他们有到付帐号的话。样品的清单1.清楚描述出产品的名称，所需要的规格，数量和其他信息。2.对于新客户，加上邮寄工厂样本。3.清单时间：发出指令的时间也很重要，尤其是在遇到给同一个客户邮寄样品时，要提醒样品室的相关人员应遵循的指令时间.4.详细列出客户地址，联系人，联系电话，以便准确无误地将样品邮寄给客户。5.汇总样品邮寄清单，在样品邮寄列表中根据邮寄的时间适当地催样品室准备样品，样品的准备时间不要过长，以免给客户留下不好的印象。有汇总的清单，同时也可以避免自己遗忘。样品反馈1

4、.样品邮寄出后，及时将样品信息传达给客户，并提供查询号。2.可以利用查询号掌握客户是否收到样品，从而和客户进一步联系，了解客户的意见和建议。3.判断客户的价值。如果及时回复并积极交流，并且产品是常规产品，要的量也有一般，应该很好地和客户配合;如果订单量不大，或要的不是常规产品，或是客户对产品的了解程度不够(不是专营此类产品，只是致力于开发新产品或是代理性质)，都可以不要放过多的精力。4.询问客户对样品的反馈意见也要掌握时间，不要太积极但是也不要不闻不问。时间间隔也要把握好。在知道客户收到样品后，一般一周后需要跟进，因为通常情况下客户会利用这一周的

5、时间对产品进行检测，并与其客户交流。巧妙回复索取样品的函电模板  拒绝买家的要求　　DearSirorMadam:　　Thankyouforyourinquirydated25March.Wearealwayspleasedtohearfromavaluedcompany.　　Iregrettosaythatwecannotagreetoyourrequestfortechnicalinformationregardingourproducts.Thefactisthatmoatofourcompetitorsalsokeepsuchinform

6、ationprivateandconfidential.　　Isincerelyhopethatthisdoesnotinconvenienceyouinanyway.Ifthereisanyotherwayinwhichwecanhelpyou,donothesitatetocontactusagain.　　Trulyyours,建议提供代用品　　DearSirorMadam,　　Itisapleasuretoknowofyourcontinuedinterestinourproducts.Thesamplesyouhaverequesteda

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