《商务礼仪实务培训》PPT课件

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1、商务礼仪实务河南山东区入职培训做一个知礼、懂礼、行礼之人商务礼仪实务河南山东区入职培训什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”-------强调人与人之间交往和沟通的必要。我国是“文明古国，礼仪之邦”。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。

2、商务礼仪实务河南山东区入职培训礼仪的内容指人们在相互交往过程中指人们在社会交往过程中表示应具有的相互表示敬意、出的尊重、祝颂、致意、问候、友好、得体的气度和风范哀悼等惯用的形式和规范是指在特定场合举行的、具有专门是指人的外表。如程序、规范化的活动。如发奖仪式、容貌、服饰、姿态签字仪式、开幕式等等商务礼仪实务河南山东区入职培训礼仪的原则律己从俗敬人礼仪原则适度宽容真诚平等商务礼仪实务河南山东区入职培训礼仪的原则律己律己自我要求、自从俗敬人我约束、自我控制、自我对礼仪照、自我反省、原则自我检点。适度宽容是礼仪的基础和出发点。真诚平等商务礼仪实务河南山东区入职培训

3、礼仪的原则敬人礼仪的重点和核律己心。是对待他人从俗敬人的诸多做法中最要紧的一条，就礼仪是要敬人之心常存，处处不可失适度原则宽容敬于人，不可伤害他人的尊严，真诚平等更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于商掌务礼握仪了实务礼仪的灵河南山东区入职培训魂。礼仪的核心礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他商务礼仪实务河南山东区入职培训自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的公司。商务礼仪实务河南山东区入职培训尊重他人对不同人的尊重体现的

4、个人修养：•尊重上级是一种天职•尊重下级是一种美德•尊重客户是一种常识•尊重同事是一种本分•尊重所有人是一种教养商务礼仪实务河南山东区入职培训礼仪的原则宽容律己既要严于律己，从俗敬人更要宽以待人。要多容忍他人，礼仪多体谅他人，多适度原则宽容理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分真诚平等苛求。商务礼仪实务河南山东区入职培训平等礼仪的原则对任何交往对象都必须一视同仁，给予律同己等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、身从份、俗财富以及关系敬人的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象礼，仪采取不同的具

5、体方法。适度原则宽容真诚平等商务礼仪实务河南山东区入职培训礼仪的原则真诚务必诚实无欺，言行一致，表律己里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的从对俗交往敬人对象的尊敬与友好，才会更好礼仪地被对方理解并接受。适度原则宽容真诚平等商务礼仪实务河南山东区入职培训礼仪的原则适度律己必须注意从俗敬人技巧及其规范，特礼仪别要注意适度原则宽容做到把握分寸，认真诚平等真得体。商务礼仪实务河南山东区入职培训礼仪的原则从俗律己由于国情、民族、从俗敬人文化背景的不同，必须坚持入乡随礼仪俗，与绝大多数原则人的习惯做法保适度宽容持一致。切勿目中无人、自以为是。真诚平等商务礼仪实

6、务河南山东区入职培训学习礼仪要达到的目标懂得人际交往的一般礼节提升职业成熟度掌握职业素养的评价标准提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值商务礼仪实务河南山东区入职培训基本商务礼仪有礼行遍天下，无礼寸步难行。商务礼仪实务河南山东区入职培训目录着装的礼仪仪表的礼仪宴会的礼仪其他日常交往礼仪商务礼仪实务河南山东区入职培训目录着装的礼仪仪表的礼仪宴会的礼仪其他日常交往礼仪商务礼仪实务河南山东区入职培训着装的礼仪--男子西装西装的款式³按西装的件数来划分：套装西装和单件西装³按西装的纽扣来划分：单排

7、扣西装和双排扣西装³按适用场合不同来划分：正装西装和休闲西装商务礼仪实务河南山东区入职培训着装的礼仪西装的衬衫³面料：应为高织精纺的纯棉、纯毛面料，或以棉、毛为主要成分的混纺衬衫。³颜色：必须为单一色，白色为首选。³图案：以无图案为最佳。³衣领：以方领为宜。³衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。³穿法讲究：®衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好。®袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。®下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。®不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正式场合不允许。商务礼仪实务河南山东区入职培训着装的礼仪领带

8、——男子服饰的灵魂³面料：质地一般以真丝、纯毛为宜³