社区 十二项集中整治行动 工作总结

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1、社区十二项集中整治行动工作总结根据区委党的群众路线教育实践活动领导小组《关于印发<在整改落实后续工作中开展“十二项集中整治行动”工作方案>的通知》文件要求，为全面深化“四风”整治、不断巩固和拓展教育实践活动成果，积极回应群众关切诉求，真正以实际行动取信于民，我社区大力开展“十二项集中整治整治行动”。现对整治工作开展情况总结如下：一、把握整治重点，坚持长效整改整改过程中，社区坚持把持续整改、深入整改作为教育实践活动抓实见效的重中之重，紧紧围绕居民关注度高、反映突出的服务群众、供热供气、安全生产、党务政务公开等热点难点问题，

2、集中时间、集中力量、集中精力，深入开展集中整治行动，全力打好整改工作攻坚战，着力解决关系群众切身利益问题，旨在使社区居民切实感受教育实践活动带来的新变化、真实惠。2、责任落实到位，逐个细化落实1.强化推进作风建设，大力提升服务水平。针对社区服务群众不到位、质量不高的问题，一是通过学习教育和制度约束持续转变工作作风，整治群众反映强烈的态度恶劣、推诿扯皮、工作效率低下等作风顽疾，增强了为民服务意识，改进了服务质量。二是抓好党员群众服务中心建设，提升服务水平。做到了“四到位四提升”，即搭建平台到位，促服务环境提升；教育培训到位

3、，促服务能力提升；日常管理到位，促服务质量提升；工作奖惩到位，促作风效能提升。三是优化了居民办事流程，提高了服务效率。优化行政审批流程，减少办事环节，明确办理时限，有效解决审批程序复杂、互为前置条件、重复审批的问题。强化一站式服务大厅功能，切实做到了“一个窗口受理、一个窗口办结、一站式服务”，严格落实限时办结制，为群众提供了更优质、便捷服务。四是规范服务事项，强化执纪问责。进一步规范了服务事项、服务承诺、收费依据、办事时限、责任追究等公示公开，全面接受服务对象监督。对人为设障，吃拿卡要，不作为、慢作为、乱作为等不正之风做

4、到零容忍，以强有力的措施持续推进作风建设。2.整治供热供气问题成效显著。对于居民反映强烈的供热供气问题，社区社会管理服务中心妥善做好了啤酒厂居民安抚工作。一是对住户反映的停暖、暖气不热问题，社区及时与供热公司衔接解决，与上级主管部门反映，对其他设施设备老化导致的问题，及时派维修人员进行维修，确保供热期间不发生安全事故，保正居民正常供暖。去年冬天糖厂居民区6号楼的暖气管道冻裂，居民无法正常取暖，社区城管办工作人员立即四处协调人员到场进行检修，经过彻夜的抢修终于使破损的管道恢复正常使用。随后居民区6号、8号两栋楼又出现了暖气

5、不热的问题，社区城管办动用专业探测仪器对供暖管道进行全面检测，最终确定6号楼旁的地下管道出现破损泄漏导致无法成功注水，遂立即动用装载机拆除该处被漏水泡坏的危墙，对地面凿挖后找出泄漏点的位置，随即派专业焊接工人对破损的管道进行焊接维修，经过了一整天的抢修，管道在当晚恢复了正常使用。二是认真受理信访投诉，正确对待群众反映的供热问题，针对群众的来信来访和投诉，安排专人接待来电来信来访，及时派人协调解决，对群众来访反映的问题均记录在案，并做好及时反馈和解释工作。三是积极与上级部门沟通协调，确保燃气尽快入户，使我社区居民早日享受质

6、优价廉的清洁能源。3.规范物业管理，提升物管服务水平。物业管理服务质量提升年活动开展以来，我社区扎实开展了散居楼院自管组织建设、楼院物管示范点创建、积极推进老旧小区整治改造等工作，在老旧散居楼院实行“四有”物管服务站管理模式，取得了阶段性成果。一是成立机构，规范物业管理。社区成立了物业管理服务中心，设立了东苑、西苑两个物管服务站，实现了管理力量的有效整合。二是广泛宣传，营造氛围。社区进行了全方位、深层次的宣传。利用板报、宣传栏进行大力宣传，引导社区居民了解政策，强化物权意识、消费意识、环境意识、参与意识，使其树立社区物业

7、服务管理的观念，从而积极支持、参与社区物业管理活动。三是强化自管建设，规范组织运行机制。社区指导帮助66号楼院通过推荐选举产生了45位居民组成的自管组织，形成了完整的单元长、楼长、自管委员会三级自管组织，社区指导帮助自管委员会制定了《自管委员会章程》《自管委员会选举办法》、《自管委员会自荐、推荐报名登记表》等七项制度规范，确定了自管委员会“三会一评四公示”工作机制。四是重点整治了服务项目、服务标准和收费标准不公开，只收费不服务或服务不到位，服务态度差、办事效率低等行为。五是严格落实社区物业管理主体责任和物业联席会议制度，

8、及时调处物业矛盾纠纷。建立物业管理矛盾快速调解机制，化解各类物业管理难题。六是注重发挥业主委员会职能。指导和监督业主大会和业主委员会依法履行职责，及时了解业主意见和建议，进一步理顺社区居委会、业主委员会之间的关系，形成互惠互利、和谐相处的物业管理格局。4.大力整治重点行业领域的安全隐患。深入开展安全生产大检查，全面落