群众评议科长述职述廉报告 工商系统注册科长

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1、群众评议科长述职述廉报告工商系统注册科长近年来，自己能紧紧围绕县委、县政府及省市县局的工作决策和部署，强化服务职能，以“便民、优质、高效”为特色，通过创新服务举措，转变管理理念，提升服务质量，全力打造工商部门服务群众的金牌窗口，得到了上级部门和社会的充分肯定，以实际行动支持和促进了县域经济的发展，分局窗口曾被省工商局评为“文明窗口单位”，政务大厅工商窗口2010和2011年连续两个年度被县上评为优质服务窗口，我本人也被评为2010年度优秀公务员。一、工作履职情况：一是抓制度建设，提高服务效率。在日常注册登记工

2、作中，能以规范化、科学化、制度化为目标，先后制定完善了岗位目标责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、一次性告知制、综合受理一站制等六项制度，进一步落实了“一审一核”制、网上审批制、首问责任制、提醒制等制度，统一运转程序和操作规程，努力实现注册登记“四零”服务（即服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效果零投诉），确保服务直通便民。“一审一核”等制度的实施，使我们对外承诺的5个工作日办照期限进一步缩短，凡材料齐全、符合法定程序的注册登记事项，当天就可以领取营业执照。近三年来，分局累计受理的件

3、登记事项均在承诺期内办结，且无一件投诉。其中办理名称预先核准的当场受理、当场核发预先核准通知书办结率100％；当天受理资料当天核发营业执照的就占60%。通过打破以前“各司其职，互不穿插”的工作模式，又推出了“综合受理、首办责任制一站式”登记模式，使窗口第一位接待工作人员依照规定程序，从受理、录入、打照到发照每个环节负责到底，直到办理完结，真正实现了一站式服务，一条龙运作，方便了服务对象。截止目前，共注册登记各类企业1444户，个体工商户8969户，2012年新注册企业100户（其中农民专业合作社16户）。企业

4、新增注册资本1.3亿元。二是改进服务方式，强化主动服务意识。我紧紧围绕“为发展服务、让群众满意”这一主题和“创先争优”工作要求，着力推进“示范窗口”建设。一是通过亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺等方式，将工作流程、行政许可事项、收费依据、标准等办事要件进行公开，将窗口服务人员的姓名、职务等信息进行公开；将窗口工作职责、履职要求、工作时限进行公开，将工作人员的服务承诺、完成时限和办结情况进行公开，全面接受办事群众的监督。二是进一步要求窗口工作人员坚持“三个主动”（即主动联系服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和

5、问题；主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜；主动提供政策法规帮助，促进县上重点项目及时完成注册登记）。注重在一言一行中体现服务、搞好服务、创新服务；创造个个争当服务先进的浓厚氛围。三是不断落实“四项举措”（即为企业注册登记提供详实的示范文本；在不违反法律法规的前提下，承诺企业在规定期限内先办照后补资料；坚持实时变通，特事特办，急事急办；对重点项目开展上门服务），为企业快速发展提供了优质的服务，树立了良好的窗口品牌服务形象。三是发挥职能作用，强化窗口服务效能。自己能紧紧围绕服务县域经济发展、转变

6、经济发展方式的要求，树立“立足小岗位，服务大发展“的理念，积极推行限时服务、上门服务、跟踪服务、延时服务、预约服务等”“五项服务”，把注册窗口打造成服务第一要务的效率窗口和形象窗口，充分发挥窗口职能，为个私经济快速发展打造“绿色通道”，推动了个体私营经济发展的进一步提速；为政府招商引资打造“便捷通道”，推动政府招商和项目建设；做好企业改制转型登记工作，打造改制企业“活力通道”，有利于企业的深化改革；把促进下岗失业人员再就业等各项优惠政策落实在窗口，使他们实实在在的享受到政策优惠，打造了为弱势群ti服务的“民生

7、通道”。结合我县实际，对于相继落户我县的**集团、**水务、**集团以及即将在我县落户的**旅游开发有限公司等一些国内知名企业，及时向投资者提供政策咨询服务，大力宣传各项优惠措施，主动提前介入，帮助指导，坚持“四办理”制度（即招商引资快办快结，重点项目即来即办，手续不全一时难办的协助跟踪帮办，国企改制及重大项目特事特办）依法简化手续，提高办事效率，实行全程跟踪服务，进一步坚定了投资者在我县投资企业的信心。对于农民工、下岗职工、城镇退役士兵和高校毕业生从事个体经营的，积极落实特殊人群就业优惠政策，对办理农民专业

8、合作社的免注册登记费、年度检验费，确保上级优惠政策在基层行得通、不走样。近年来共对800余户下岗职工、城镇退役士兵和高校毕业生落实了政策优惠，共减免登记费2万余元。四是抓工作创新，拓宽服务领域。工作中，打破了以往非申请不办理的陈规，充分发挥工作的积极性和主动性，为投资者提供相关投资决策咨询服务，帮助企业解决存在的实际困难，受到办事群众的热烈欢迎。1、鼓励个体工商户登记字号名称。随着市场经济的发展，品