《当医者遭遇记者》PPT课件

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1、四川大学华西临床医学院四川大学华西医院当医者遭遇记者医院的品牌营销与新闻危机公关主讲:廖志林四川大学华西医院宣传部长副研究员<<健康报>>记者电话：18980601014这些年，我们被记者“黑”惨了！八毛门、绿茶门、缝肛门、烤婴门、子宫门、走廊门。层出不穷。于是我们认为：记者之坏，记者都坏。于是我们：防火、防盗、防记者。但是，记者我们惹不起，也还躲不起。怎么办？医者的误区：媒体和记者很坏案例：500万天价医药费（哈二医）、8毛门（深圳）、缝肛门（广东）、10岁女切阑尾误切子宫门（河南）、绿茶发炎门（浙江、北京）、绵阳人民医院兰越封事件。媒体和记

2、者似乎都很“坏”于是遇事后：心理上又怕又恨；行动上不接触、不说话、不合作;甚至躲起来。关键问题是：对媒体和记者，我们不仅惹不起，而且躲不起。■视记者是制造是非的人，不能通过记者获得双赢部分医院把记者视为制造是非的人，采取的错误策略媒体也因此易对医院产生集体不信任感。“防火、防盗、防记者”医者的误区：防火、防盗、防记者研究媒体：记者是干什么的？记者职责：报道新闻，宣传导向、批评监督。央视“新闻联播”、“焦点访谈”；《人民日报》、《南方周末》。媒体业态：知识经济、信息爆炸；传统媒体欣欣向荣、新媒体日新月异；靠竞争求生存、抓眼球谋发展。眼球经济，关注

3、效应。广告费媒体好节目广告业主观众不明真相多多益善多多益善多多益善研究媒体：媒体的生存法则[清晰的媒体食物链]平时在家最惬意的时候是：半躺在沙发上，遥控着电视倍感轻松的电视节目是：民生新闻、渣渣新闻小贴士：“民生”：民：人民，人们，普通人。生：生活，平常事，常态。若你真的是如此感觉，也要恭喜你，作为一名观众，你不是非主流！你是真正的主流！研究媒体：民生新闻、主流观众医疗新闻是民生新闻，是媒体关注焦点医院、医疗和人的关系。医院里发生的事（新闻）是大众关注的新闻。医院是记者可以关注的热点。医疗界在付出很多的同时，存在看病难、看病贵，医疗系统存在问题

4、。标和本的关系。三条安全线：军队、警察、医疗。负面新闻更抓眼球。人们关注医院负面新闻的原因：希望落在别人头上的不幸经社会批评后获得改正，自己遇不到。医者和记者（媒体）该建设什么样的关系1、记者不天然是朋友，也不天然是敌人。态度决定医生、记者及媒体的关系。2、医生和记者相互需要。通过满足需要建设关系。3、用好记者和媒体。把表扬医生、医院的记者和新闻搞的多多的。把批评曝光医生、医院的记者和媒体搞得少少的。医院和医生也需要营销营销的几种境界：男生对女生说：我是最棒的，保证你幸福，跟我吧。推销男生对女生说：我爹有3处房子，跟我好，都是你的。促销男生不对

5、女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒。营销女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。品牌在医生和医院的营销中，媒体和记者是不可或缺的。用好媒体和记者，达成三好二满意对于我们需要的宣传：组织媒体宣传好对于媒体的需求新闻：积极配合报道好对于不能确定的采访：搞清意图接待好对于医院新闻危机隐患：理顺关系解决好对于科室需要宣传的项目：策划宣传营销好你好，我也好，大家好。大家好，才是真的好。医者和记者都满意医院声誉来自两个方面：学术声誉，社会声誉。1、业界（学术）声誉。这和医院的临床医疗、科学研究和管理水平正相关2、口碑，这是老百姓口口相传造

6、就的3、重大学术新闻不是天天有，但关乎民生的医院新闻天天可以有。用好媒体和记者：新闻策划1、贴近大众这则报道既提前告知了公众我院急诊即将改造的事情，同时也为大家的顺利就诊指明了方向，大众也能从中获得信息用好媒体和记者：新闻策划成都晚报记者刘沁：《华西医院成“孤岛”咋办？医患人员坚持2周没问题》[寻找新闻由头的方法]用好媒体和记者：新闻策划停车场刚建成时成都媒体都曾集中报道过，事隔三年，由于加了新闻由头：“电瓶车引导”，旧闻由此再次出世，成为新闻[寻找新闻由头的方法]天府早报记者杨丹：《华西医院地下停车场国内最大，专配5辆电瓶车引导进出停车场》用

7、好媒体和记者：新闻策划用好媒体和记者：新闻策划用好媒体和记者：新闻策划案例一小肠血患者家属将患者扔在医院不管，不付费。病人不出院长达7年事件。宣传部门联合媒体对该事件全面报道，作好舆论铺垫，然后由医务部在适当人道主义补偿后，把病人送回家。案例陕西病人扔到四川巴中，社会强烈谴责.用好媒体和记者：新闻策划医院新闻策划医院新闻策划新闻策划的基本要素要有事实：新闻的基本要素是事实，不能无中生有。要有时效性：新闻的基本要素，应该是当下发生的事情。要有意思：能够吸引眼球和舆论关注。要有价值：就是要“好”，成为社会效仿范市式；或者要“坏”，成为社会否定和唾弃

8、的反面教材。医院新闻策划新闻策划基本模式新闻制造：根据已经发生的某件事情的新闻价值，按照策划者的需求进行新闻包装，突出和渲染策划者的新闻目的。（因“事