semtimeEPR服务内容介绍及客户案例x

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1、目录semtime公关客户服务案例semtime公关EPR特色服务semtime公关EPR服务亮点1231、semtime公关EPR服务介绍高互动性网络深度稿件报纸新闻电视访谈Virus播客视频SNS圈群投票BLOG博客稿件BBS论坛讨论WIKI维客信息电视新闻网络新闻杂志深度稿件传统公关网络公关“EPR多轮共振模型”魔术般的整合传统公关媒体与网络新媒体，达到神奇的公关传播效果。semtime公关EPR传播多媒体形式IM即时通讯高可信度semtime公关网络公关EPR服务亮点EPRAbundant丰富的网络推广工具Idea针对性的创意设计Cost严格的推广成本控制Mod

2、el模型化的操作手段Grade分等级的媒体投放规划EPR分类semtime公关网络公关EPR简介大型网络事件炒作时间跨度至少三月以上，按照EPR多轮共振模型（与传统媒体互动）进行传播，其效果自然不言而喻，但是创意的可执行性和其本身戏剧性才是根本所在！时间跨度在一个月以上，往往需要三个阶段的、有步骤、持续性炒作！炒作手段是另外两种炒作的结合。中、小型网络炒作单贴、多站集中网络炒作时间跨度为1~3周，单帖更需要创意，可获得多家网站的主动推荐到论坛首页或做成焦点图形式，按照EPR单贴、多站集中式公关网络模型的操作手段，达到魔术般的公关传播效果。大面积转载扩散热门论坛数量：70

3、家目的：大范围扩散意见领袖证言传播策划的有效性让意见领袖采取更多方式自发扩散信息（论坛/博客/邮件/群）目的：形成更广泛人群的关注聚合话题升级每周将优秀帖子及视频，置顶、推荐、加精目的：形成焦点关注，话题放大重点论坛及视频网站首发维护频率：每天至少维护四次维护时长：3天核心论坛数量：10家目的：快速形成热点ID运用策略ID角色特点：根据每篇帖子的策划，选择最恰当的ID的角色进行发贴和回帖，首发采用同一ID（增强可信度），扩散采用同角色但不同IDsemtime公关“EPR单贴、多站集中式网络公关模型”EPR单贴、多站集中式网络公关模型22、semtime公关EPR特色服务

4、内容第一部分EPR网络舆情及危机处理网监观察员分析员新闻论坛博客EPR网络舆情监控采集数据采集信息处理按客户需求制定关键词利用爬虫进行信息抓取将信息输入数据库总表进行人工二次信息筛选精准判断分类数据报表实时上传舆情监测平台重大突发消息即时通知客户纯人工实时盯守信息更新按客户需求制定监控范围日、周、月报形式提交客户基础监测定向监测弹窗邮件短信EPR网络舆情监控执行流程迅速占楼根据事实针对性反驳大量正面回复跟上中性回复夹杂其中维护完后迅速沉帖，消灭影响于无形中正面信息维护产品信息维护负面信息维护突发事件响应客服性解答产品问题及时反馈给官方建议型维护(如可寻找官方帮助等)亲身

5、感受型维护其它中性回复及时与官方沟通迅速占楼沉帖针对性主题正面言论进行疏导网络危机公关范畴赞同支持对正面信息点评性支持举例性维护亲身感受型维护其它中性回复EPR网络监测信息的基本处理手段B类C类即对企业及产品进行恶性攻击，严重伤害其形象，辐射范围广，或在一定程度上形成群体性焦点社会事件，涉及媒体影响权威，并在一定程度上需要借助政府或新闻监管机构的疏导。即对企业及产品信息出现偏差性报道，对企业及产品形象伤害一般，涉及媒体重要程度一般。按引发危机事件媒体影响力度、危机伤害严重程度等划分为A、B、C三类A类即对企业及产品信息出现失实性报道，伤害到企业及产品形象，涉及媒体重要；

6、EPR网络舆情危机等级划分EPR网络舆情危机处理流程危机公关总结与评估②③④⑤⑥⑦跟踪/落实/反馈媒体执行消除危机危机机会制定危机应对方案危机沟通实施危机事件调查与通报确定危机（客户）①15第二部分EPR互联网技术支持EPR互联网技术支持报告系统：包括监测网站、负面帖链接、负面回复、发帖ID、发帖ID历史分析等；同时提供每周综合分析，综合负面主题帖和负面回复的增长、发布ID等情况，分析负面事件的发展状态、传播趋势，总结控制措施。论坛监测（增值服务）：semtime公关负面舆论搜索调查-挖掘负面帖第一发帖人，发帖人ID技术分析，发帖人所在地等资料-是否为有组织的恶意攻击行

7、为，还是网友的真实感受-负面舆论的发展趋势舆情管理：通过semtime公关舆情监测平台-mediainsight针对客户品牌和产品在网络上出现的信息进行分级整理，做到及时掌控舆情发展变化，以便于快速采取进一步行动。EPR互联网技术支持舆情管理ID管理报告系统论坛监测（增值服务）版主ID-拥有最丰富自有版主资源，特别是重点论坛。如，新浪、雅虎、猫扑、搜狐、网易、腾讯、天涯、TOM、版主等成熟ID-成熟ID是在各大论坛的活跃ID，等级比较高，发帖的权威性和信任度也很高。-二级ID主要是发帖和回复引导作用，同时在时机适当的时候二级ID会升级为一