《核心竞争力》PPT课件

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1、核心竞争力的塑造安徽工业经济职业技术学院旅游系刘子贤生产质量、营销、人才、研究开发、财务《书香园开盘与高考发榜》洗衣房发现新业务：提醒、保养、订购非典危机的转化洛克菲勒创造性地利用联合国迁入赛事、会议、需求、政策《书香园开盘与高考发榜》洗衣房发现新业务：提醒、保养、订购策划的使命主要有四种类型：变通型、变革型、改进型、引发型用四句话分别描述上述四种策划使命：天堑通途、起死回生、锦上添花、神来之笔。十大创新通法之字头寓意记忆法语句为：分组被捆实，移回你服众。想象自己是一位大将，把敌人分组捆绑结实，

2、带回来，大家都佩服你。这里，“分”指分解法；“组”指组合法；“被”指背景转换法；“捆”指捆绑连接法；“实”指实证法；“移”指移植法；“回”指回避法；“你”指逆向法；“服”指伏笔法；“众”指重点法。十大创新通法之市场联想记忆法客户的消费特点，与中国的十二生肖结合，分成十二类客户：属鼠的客户，只看眼前利益；属牛的客户，买东西必须有说道，要有牛气感；属虎的客户，追求王牌；属兔的客户，狡兔三窟，激情消费；属龙的客户，总想一买多得，搭配采购；属蛇的客户，警惕性特别高，首先不去关注商品，而是最先考量销售者的

3、动机；属马的客户，老马识途，站在终点想起点；属羊的客户，跟着别人的消费感觉走，把决策权交给别人，容易产生羊群效应；属猴的客户，模仿力特别强，用老经验看待新产品；属鸡的客户，下蛋之后叫，做在先，说在后，对说教式产品宣传和广告有一定的抵触情绪；属狗的客户，具有潜在的忠诚感，服务可维持进一步的消费；属猪的客户，比较懒惰，任何服务都不满意。市场属性分解序号属性象征特点适用方法1“鼠”只看眼前利益重点法2“牛”需要势力感背景转换法3“虎”面子高于一切品牌嵌入法4“兔”激情消费分解法5“龙”一买多得组合法6

4、“蛇”重视卖家动机伏笔法7“马”重视消费结果逆向法8“羊”从众决策捆绑连接法9“猴”经验转移移植法10“鸡”效果体验优先实证法11“狗”倾向忠诚增值服务法12“猪”懒惰到底回避法属鼠的客户对应重点法，把重点放在客户的眼前；属牛的客户对应背景转换法，用背景的力量提升出“牛气”感；属虎的客户对应品牌营销法，以品牌力展现王者风范；属兔的客户对应分解法，一窟分三窟，对接客户的兴趣点；属龙的客户对应组合法，把产品按客户需求配套，搭配销售；属蛇的客户对应伏笔法，以虚拟的行为调动客户的视角，产生信任感；属马的

5、客户对应逆向法，反向操作，直接针对客户的消费目的；属羊的客户对应捆绑连接法，抓住头羊进行示范，以期产生“羊群效应”；属猴的客户对应移植法，用客户的已有的消费经验介绍新产品；属鸡的客户对应实证法，以“事实”取信客户；属狗的客户对应服务营销，以服务加固忠诚度；属猪的客户对应回避法，超越客户需求，换个角度切入客户的兴趣中心。这种市场与方法的对应，看似很麻烦，但应用价值高，且与十二生肖结合，想到十二生肖就能联想起对应的创新通法，非常适合中国人掌握。Question!产品必须满足顾客哪些感受，才能促使顾客

6、决定购买？Beautiful?useful?Cheapenough?Cheapenough?badly-needed?Trustworthy?市场链用得上买得起信得过看得中急着用十大创新通法之前后联系记忆法把各个方法之间的前后逻辑联系总结一下：从根本上讲，方法都是移植来的；移植来的方法需要分解后才能使用；分解是为了更好地组合；分分合合中有重点；突出重点最好是实证；实证是为了强力证明而打伏笔；背景转换将使伏笔力量倍增；所以要与背景捆绑连接；正向连接不上就采取逆向；正向与逆向都难行就只好回避了。上述

7、十个创新通法的逻辑联系，从一个侧面反映了创新通法之间的原理相通性。成功地创新，往往同时符合多个创新通法原理。一、回避法运用要领须格外强调的是：回避法不主张回避困难，而是通过换问题去面对困难。回避法应用意识，就要突出一个“换”字，即在遇到难以解决的问题时，主动地探索更换问题的可能性。遇到争论不下的问题，能否换个话题？遇到长期解决不了的问题，能否抛开当前的问题，再向问题的实质深入一步，探索潜伏在问题背后的深层次问题。遇到非付出较大代价不能解决的问题，自问解决这个问题是否值得，是否可以去解决更有价值的

8、问题，是否存在迂回解决问题的可能性。所以，哲人言：消灭问题是解决问题的首选方法。案例：《寡妇年里约客》第七届婚纱摄影高层论坛在上海举行，论坛涉及婚纱摄影行业发展的诸多关键性问题。立足长远，老板们信心十足。可是，他们都有一个非常现实的问题：明年是世俗所称的“寡妇年”，流行的说法是：妇女这年结婚容易丧夫。可以预见，明年的婚纱摄影行业将一片萧条。如何使“寡妇年”业务不受影响呢？影楼老板纷纷把这个问题抛给专家。专家意见“此一时，彼一时”——在正确的时间解决问题，符合时间性切入回避法的精神。专家指出，这个