09.07项目实施

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1、学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解项目沟通的需求及要点；●熟悉项目监控的方法及工具；●树立项目成本意识；●掌握项目变更管理的要点。项目实施项目启动与项目计划都是为项目实施服务的，再好的计划如果没有实施，都无法输出满意的结果。项目管理者要制订有价值的计划，同时也要确保有足够的条件来保证项目的成功实施。项目管理中的实施阶段主要包括项目沟通、项目监控、变更管理和成本控制四个方面。一、项目沟通项目沟通是项目实施中关键的一环，包括对干系人逐一的沟通、逐步的沟通和全面的沟通。人的沟通需求主要来自联络感情、描述事情、确定关系和达到企图四

2、个方面，项目的沟通也有四个需求和三个要点。1.项目沟通的四个需求 职责职责本身就是一种沟通。项目管理者应向下属讲述设计工作岗位的原因及相关工作职责，以促进有效的项目管理。 授权授权是项目管理者将自己拥有的部分权力和责任授予下属。有沟通，受权者才能明白自己要做什么、怎么做、有多少资源和时间、享有什么权力以及需要承担什么责任。授权下属做一件事情，除了告知受权人外，还要告知其他成员，以取得支持并对其进行相应的监督，这都需要沟通作为桥梁。 协调协调是指在工作中妥善处理上级、平级、下级等各种关系，使其减少摩擦，从而调动各方面的积极性。要进

3、行协调，就必须会沟通。 状态状态即项目的完成情况。要了解项目的状态，就要进行沟通。在项目的沟通中，最重要的沟通方法是开会。项目的会议可以分为很多种，其中最主要的有项目开工会、成员进度汇报会、项目进展会等。2.项目沟通的三个要点 学会倾听倾听首先是对人的一种尊重。在项目沟通过程中，倾听不好会造成整个项目的沟通不畅。在倾听时，应注意两个方面：第一，一定要及时给予反馈；第二，保证倾听的有效性。比如，在嘈杂的环境中接听电话时，可以询问对方是否听得清楚，如果需记电话号码或邮箱，可以要求对方以短信的方式发送过来，以避免造成倾听误差。 学会赞

4、美赞美是一门艺术，要做到会赞美，应学会两个要领：第一，合适措辞。赞美绝不是违心地说假话，而是要发自内心的、真诚的，可以从大处着眼，也可以从小处发挥。比如，赞美一个丑女，如果夸漂亮，必然会认为是违心，但说耐看就会更让人接受。第二，扩大生活知识面。多了解一些生活方面的知识，以便在交谈时能更好的找到赞美的切入点。比如，和上层人士打交道时，可以提前先了解一些基本的品牌，在交谈时适当进行赞美，能让对方更有认同感，进而增加沟通的气氛。 摆正位置在项目沟通中，应学会摆正位置。只有摆正位置，才能明确自己在沟通中扮演的角色，进而更好地处理与沟通对

5、象的关系。摆正位置需要做到两个方面：第一，将自己缩小。在对待自己时，要学会将自己缩小，不要把个人情绪带到项目中。第二，多看别人的优点。对待别人时，不要只看到别人的缺点，只盯着“黑点”小题大做，要更多地看到别人的优点。项目沟通是为了项目组全体成员对目标达成共识而进行的。在项目沟通过程中，要互相尊重、主动倾听，最终达到双赢的局面。开会作为项目沟通的重要方式，非常关键。要开好会，首先要做到“议要必决，决而必果”，形成会议纪要并且及时做好调整发放给相应的人，包括甲方和客户等；其次开会的时间也很关键，需根据不同的情况进行会议时间的设计，这

6、样才能保证有效的沟通，提高会议的效率，从而保证项目的顺利运行。二、项目监控项目监控是项目实施的重要组成部分，是围绕项目跟踪进度，掌握各项工作现状，以便进行适当的资源调配和进度调整，确定活动的开始和结束时间，并在一定情况下进行路径、风险等方面的分析。1.项目监控的要点项目监控的监控要点是：第一，高风险的任务；第二，与项目里程碑有关的进展；第三，使用的资源和费用；第四，工作人员的表现。2.项目监控的方法和工具进行项目监控时，要有效地利用拥有的工具，如运用项目进度计划表、建立项目基线等。所谓基线，指把东西确定下来。建立项目基线，就是建

7、立项目的评价标准，包括标准、进度标准等。即跟踪行动计划并定期反馈及报告，保证项目按计划正常进行。此外，项目监控的方法和工具还包括开会、检查、跟踪计划、定期报告等。其中，报告很关键，包括进展报告、状态报告、阶段结束或月度评估报告。3.项目监控的进度控制在项目监控的过程中，经常会遇到进度延误的情况，为了保证项目的顺利进行，就要进行阶段性的“赶进度”。进行项目进度控制、“赶进度”的方法有两个： 增加人增加人的方法有两个：实际加人。实际加人的做法有两个：一是加或者换能人；二是加一般的人。加班。加班有两种情况：一是延长工作时间；二是提高工

8、作效率，又称为“隐性加班”。 少干事少干事的做法有两种：砍功能，轻质量。砍功能即去掉无用的功能；轻质量，降低活动质量要求，以防质量过剩。多重用。多重用包括两种：第一，管理重用，指主要于常用的模版和工具表单中进行运用的；第二，交互重用，指在一些平台、元器件、图纸、