与政府机关打交道的技巧

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1、与政府机关打交道的技巧  根据本人多年来机关工作的一点经验,总结一些外来人员办事的成功与失败，站在机关干部和外来办事人员两个角度分析，提出几条与政府机关人员办事的技巧,作以交流,共同研究探讨。  一、每周办事最佳工作日在星期2——4之间，星期一会有大量领导交办的各种工作需要处理，星期五为休假预备期，此两天办事效果不佳。  二、每天早上九点左右为最佳办事时间，早于此时间或晚于此时间，一般只会找到级别最低的办事人员，真正可以解决问题的领导职务人员一般都找不到。  三、打电话咨询，一定要使用“您好”语言，如在前面加上“老师”效果更好，既

2、：“老师您好，麻烦您问一下.......”此种开头语效果更好。  四、在做到上一条的前提下，引申说明，跟机关人员办事，一定要极其谦虚礼貌，一定要以近似需要救命的口气和态度来对待机关人员，使其首先感觉到自己受到最大的尊重，并进一步感觉自己将扮演救世主的角色，给你办起事情来就会很顺利。  五、千万不要在中午休息时间或晚上下班之前一个小时内办事，尤其中午休息时间内打电话最令人反感，会使人产生极其不满心理。  六、电话咨询或当面询问之前，先把要说的话想好，五句总结成三句，三句浓缩成一句，越简短越好，尽量控制在二十个字之内就能把情况说明白，

3、这样会得到较认真的答复。反之，过于罗唆或意思表达不清，容易使人不耐烦，以至随便搪塞或推诿过去。    七、电话推销、上门推销，也是态度必须要一百个恭敬谦卑，首先要取得对方的好感，否则会马上被拒之门外。举个例子，经常有收废纸的开门就问“有废纸吗？”我基本都是两个字“没有”。如果你是个收废纸的，先敲门，然后要说“先生，很不好意思，打扰您了，请问您的废纸可以卖给我吗？”，这样的话我就会感觉虽然是个收废纸的，但还是这么有礼貌，我会对他产生好感，并有可能把废纸都给他而且不要那可怜的几块钱了。  八、电话广告。这个我每天都要接到，基本都是开什

4、么会议、进行什么公款考察、出什么书之类的，都是以赢利为目的，打着贯彻落实相关政策开展相关工作的旗号，挣政府钱的。这类电话只要对方开口说出两个字，我就会马上知道他是做广告的。以前一接电话，对方开口就是“喂，我是北京啊”，想以“北京啊”的口气来压住我，但我基本一个字都不说，听到“我是北京啊”这几个字，马上挂掉，100%做广告的。后来北京这帮孙子可能也发现开口就提自己是“北京”效果并不好，于是现在都不说了，但我一听到是北京口音，话不超过半句，也会挂掉的。这点不多说了，以这个谋生的朋友，还是奉劝一句，一定要客气，一定要非常诚恳的请求对方多

5、听几句，千万杜绝打着“北京啊”或者“国家什么研究中心”之类的头衔先压住对方，机关人员都不傻，不是能决定他去留的直管领导，他不会吃你那一套，就算国家主席打电话，他不高兴了也敢训斥，反正电话一挂你找不到我，你又不知道我是谁，问到我了也不承认。  九、找单位领导办事。在找领导之前，最好就是先摸清领导的房间号，以及电话号等。成功进入政府大门后，不要左顾右盼，用余光观察路线和房间号，径直向领导房间走去。如果先找办公室人员说明情况请求帮助找领导，90%会被告知领导不在家而挡回，这点是关键，要记住。  十、到单位上访。这点我多说一些，我在县级政

6、府干过，也在省级政府干过，上访者见得多了。去上访，首先尽量不要表现出自己是个上访者，不要风尘仆仆的，应该尽量文明礼貌，否则会在第一时间内被打发走。不得不承认，很多上访者素质很低下，开口就是责备的口气，接待人员本来被领导派来干这个烂活就挺不高兴，自己又没有错，只是个档箭牌，你把火气都发在他身上，他会很吃不消，以至态度不积极，百般搪塞过去。所以要做到焦急而不叼蛮、迫切而不暴躁，然后以咨询求教的态度，向相关负责人认真诚恳的表达自己的意思和不了解的问题。当接待人员能够耐心的坐下来开始跟你谈话时，不要急于想通过表达自己遇到的困难和遭遇博得对

7、方的同情，因为每天吃不上饭活不下去的上访者非常多，机关人员早已司空见惯了，丝毫不会产生任何怜悯之心。要做到思路清晰、逻辑推理式的把问题的原因，相关的政策规定及一些合理的解决措施简单扼要的说明，得到对方的认可和赞同才是成功的开始。  千万杜绝大吵大闹或以越级上访为要挟，这样结果只会被凉在一边，连个办事人员都不会出来管你。有一个上访的技巧可以透露一下，用越级上访乃至到中央上访来威胁，虽然会给政府机关造成反感，但这也是非常有杀伤力的，只是表达的方式不同就会产生不同的效果。举例说明：你开口就说“如果你们不给我解决，我就往上告，实在不行我就

8、告到中央去！”这样政府人员会告诉你，爱去哪告就去哪告，两方都闹僵了，就算你到了中央去告，结果还是被打回地方处理。如果换个方式说“这个事情虽然应该你们帮助解决，但是可能你们解决起来也有自己的难处，实在不行，我就不给你们添麻烦了，我去上级找一找吧，把我