东软医疗服务体系

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2、素的工程师，为客户提供快速便捷的售后服务，保证医疗设备的正常运转。365天，7×24小时开通的免费热线电话：800-890-8528，我们的工程师会热心解答您的问题。您可享受到·快捷的电话维修支持·迅即派遣训练有素的工程师·利用知识库快速解决问题·与专家即时沟通·安排工程师现场维修的同时发运备件·减少停机时间客户服务中心的坚实后盾技术支持如果您的设备一旦停机，数分钟都意义重大--而数分钟往往是东软医疗客户服务中心让您的设备重新正常运转所需的时间。我们经验丰富的客户服务工程师能快速确认所需备件，如果问题不能通过电话解决，我们会立即安排现场支持。现场支持当您的设备需要现

3、场支持，您肯定希望会有最好的工程师。东软医疗客户服务工程师都是训练有素、经验丰富的专业人员。当他们到达现场时，已经对于您所面临的问题有了充分的了解。我们先进的系统会支持工程师快速进入总部知识库，以找到最快的解决方案。备件和库存当您需要备件时，遍布全国的8大东软医疗备件中心会快递给您。我们品种齐全、存量充足的备件网络每天24小时，每周7天向您开放。计算机管理的库存与跟踪系统能快速定位您所需要的备件，并通过特别签约的快运公司迅即发送。东软医疗远程服务通过东软医疗远程技术，我们的技术专家可以通过高速网络连接上您的设备。远程连接的设备可让您享有如下益处：在线软件升级，即时在

4、线应用支持，快速在线问题确认及维修。当某些问题出现时，甚至在您发现之前，您的系统就会自动通知服务网络。东软医疗庞大的服务网络我们始终将客户的满意度放在第一位，构建一个不断贴近客户，快速响应客户的服务网络，全国8大备件中心，完善的物流体系，22个维修站遍布中国，150名专业工程师，4-24小时服务响应，我们依靠速度和激情来为客户提供超越科技的服务价值。区域地址电话联系人东北区沈阳东软医疗系统有限公司沈阳浑南高新技术产业开发区•东软软件园(110179)024-83665824赵峰哈尔滨市南岗区松花江街15号华驿大厦2002室(150001)0451-82109328于

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