管出高绩效心得

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1、《管出高绩效》学习心得总体认识：《管出高绩效》共有十五章，该书将管理者的工作精炼成一句话：管人、管事、管自己。管出高绩效的核心就在于提升管理者这三方面的能力。一、管人就是管好团队。“一个人的力量是很小的，就像一滴水，很容易干枯，但是把它放到大海里，就不会。当团队成员目标一致的时候，1+1的力量远远大于2.”   建立团队成员共同的愿景，谋求正确的领导力，建立和谐的沟通渠道。建立有效的激励机制。发挥团队核心人物的作用，解决信任的问题。培养强烈的竞争意识，提高团队成员的责任感。    团队强调的是集体绩效，内部成员作为团队的构成分子，都拥有共同的效益目标，

2、彼此之间紧密协作和相互负责，并且往往责任共担、技能互补、成果同享。市场竞争日趋激烈，企业中各项工作的复杂和综合程度不断提高，问题的难度亦不断加大，靠单个部门或个人的单打独斗已经无法适应客观环境的变化和要求，无法适应市场环境的要求。团队，是在没有改变整个组织框架的情况下，构建起的“行动小分队”，它既可保证整个组织的稳定性，又可灵活应对市场环境的各种变化。   16因而，对一个组织而言，有目标各异的各种高绩效团队存在，将大大提高组织对市场环境的反应能力和适应能力，促进组织在瞬息万变的市场环境中生存和发展。   良好的团队氛围，可以提供个体之间相知、相识的平

3、台，促进个体间感情的交融，消除相互之间的提防心理，从而促进成员相互间伙伴式的协作、支持和信赖。团队可以根据市场环境的变化，自己确定目标、制定计划、整合资源，实行自我管理和自我控制，满足团队整体及团队成员自我实现的需求。   同时，通过团队组织模式进行决策，可以集思广益，降低决策环境的不确定性程度，消除信息的不对称，提高决策的速度和正确性。     团队对组织学习也有很大的促进。一个好的团队的重要特征之一，是具有充分交流沟通的体系，它能够促进个体知识的共享，从而有效地改进整个组织的学习，促使学习型组织的形成。     对《财富》上榜的500强调查显示，超

4、过1/3的企业宣称“团队合作”是本企业的核心价值观，100%的公司都曾运用项目团队，87%的公司运用功能团队来完成诸如提高质量等等的某种具体任务，47%的公司现在正采用固定的工作团队作为完成工作的基本方法。可见，团队作为一种先进的组织形态，在企业发展中正发挥着重要的作用           二、管事就是管好制度。16没有制度的企业肯定是没有方圆的，肯定是一盘散沙的乌合之众，要提升下属的工作业绩，就必须重视制度管理。如果制度执行得好，管理者的工作就会很轻松，企业的整体业绩也会随之提高。否则，不但管理者会感到非常辛苦，企业业绩无法提高，而且会使企业员工人心

5、涣散。制度就像火炉，人碰到火炉会立即感觉到烫，而且事先知道火炉是不能碰的。制度也是如此，员工违反了制度就要立即受到惩罚，但是前提是员工事先应该知道制度是不可以违反的，不是橡皮筋可以拉长缩短。虽然人性化管理以人为本，但是也要以遵守制度为前提，不能把人性化与遵守制度对立起来。（一）制度要实用企业制定的制度，应注意制度的实用性。每一个企业情况不同，因此制度可以因地制宜，保证实用。在不同的市场环境和员工数量下，制度也是不同的。实际工作中，每年企业的制度都需要依据企业变化进行改善。因此，制度建设是常改常新的一个话题。制度实用性的出发点就在于为当前形势和任务服务。

6、（二）制度要有刚性制度要有刚性，不应留有讨价还价的余地。传统的做法是企业员工犯了错误以后，先是口头批评，然后书面警告、写检查，最后开除，这种阶梯状的惩罚措施并不实用，因为存在讨价还价的余地，受罚者会争取最轻的惩罚方式。【案例】16某企业售后服务部的一个员工遭到客户投诉，尽管该员工并没有太大的过错。但是，企业认为有客户投诉，说明此员工的服务不能让客户满意。按照企业的制度，企业对该员工进行了罚款。这就是制度的刚性，不能有讨价还价的余地。（三）制度要有三个假设管理者要充分了解该企业的员工处于什么样的位置，然后设法让员工取得最好的工作业绩。在制定制度的时候，管

7、理者要先进行以下几项假设：Æ第一，假设员工无法独立完成这件事情，那么管理者就要做一名教练，要教导员工如何去做。Æ第二，假设员工会做，但却不做，这就需要管理者进行监督检查。Æ第三，假设管理者检查了，但是没有用，员工还是不做，那就要加大惩罚力度。（四）注意情理法之间的综合平衡中国人比较讲究人情，所以管理者应该以情为先，首先要对下属员工有感情，让员工感觉到有面子，然后由情入理，以理为主，给员工讲道理。如果员工继续犯同样的错，那只能是法不容情。三、管自己就是管好角色和时间。1、中层管理者具体身份的定位是比较复杂的16，在上司面前是命令的执行者，在下属面前是企业

8、形象的代表，与其他部门经理之间互相配合；中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和