《网络商业模式》PPT课件

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1、網路商業模式(InternetBusinessModel)報告人:涂玉琴1網路商業模式一、網路商業模式的定義二、網路商業模式的特性三、網路商業模式的類型四、結論21網路商業模式的定義網路商業模式可提供企業一個不同的經營方式，藉著在網路上建立完善的溝通管道，以提高自己本身內部或與其他相關企業在商業活動上的鏈結性、互動性、通訊性與處理性等，進而增加企業的競爭力與長期利潤。http://www.104.com.tw32網路商業模式的特性網路商業模式的特性，應從「建立完善的服務環境」、「提出互動的服務方式」、「提升顧客的忠誠及滿意度」以下針對三項構面來說明3.2.1策略面3.2.2核心面

2、3.2.3服務面4網路商業模式的三構面商業模式的特性策略面核心面服務面1.朝向市場化的服務2.提供核心化的需求3.發展個人化的行銷1.提供加值化的資訊2.建立規模化的顧客3.塑造團結化的社群4.蒐集分享化的資訊1.建立整體化的架構2.達成快速化的回應3.建構寬頻化的網路4.提供互動化的整合52.1策略面提供加值化的資訊：網路上不再只是提供基本的資訊或服務，而是應該提供完整的服務(TotalSolution)。建立規模化的顧客：對於網站而言，最重要的就是擴充規模，藉由規模來壟斷、控制市場，讓市場上皆不得不使用自己生產的產品(如微軟的作業系統)6規模、成本與績效規模規模平均成本績效變

3、動成本科技發展前科技發展後加速點快速7塑造團結化的社群：利用建立社群的方式，這樣不但可增加顧客的忠誠度，同時也能使網站經營範疇多元化蒐集分享化的訊息：企業可以利用網路取得資訊的便利性，以提升資訊的蒐集量與資訊的分享性82.2核心面建立整體化的架構：一個網路模式能否成功，整體架構佔了相當大的一個比率，當架構越是完整，該網路模式所能提供的功能就可以更強大，對於消費者的吸引力也因此提高達成快速化的回應：網路是一種虛擬世界的概念，若以服務的觀點和傳統方式（非網路的行銷方式）比較，其差異就在於它所具備的即時特性，能隨時更新、維護、擴充資訊，可以藉此增加顧客使用的便利性，並能蒐集顧客的問題或

4、抱怨，即時的提供解決方案，提高顧客的滿意度9建構寬頻化的網路：傳輸線路的快慢是在網路使用上所重視之因素積極建設的高速網路，若可以結合有線、無線電視網，及衛星通訊，藉此提升頻寬和傳輸速度，那麼企業就能提供更具互動性的服務，民眾也能更快的接受到服務，減少下載網路資源所需要的時間，創造雙贏的局面提供互動化的整合：由於網站之間的競爭激烈，個別網站所面臨內部組織資源、能力的限制，與外部競爭壓力之間的協調，變成了營運的一大挑戰。企業主管首先應該確保相關企業或是公司各部門與網站間良好的運作關係，再尋求與外部的企業合作102.3服務面朝向市場化的服務：簡單來說應該要做到提供的服務要涵蓋市場上每位

5、顧客提供核心化的需求：對於網際網路經營者而言，組織與彈性為其最主要的成功因素，所以從這邊我們可以知道在經營時，要注意組織資源的運用與執行上的彈性發展個人化的行銷：現在國內網路的發展已經形成一定的經濟規模，接下來我們可以發現有愈來愈多的業者開始提供個人化服務，也就是一對一行銷11服務面朝向市場化的服務提供核心化的需求發展個人化的行銷行銷區域寬窄123網路商業模式的類型學者觀點：學者探討重心模式種類果芸(1999)以經營模式為分類依據5種網路商業模式PaulTimmers(2000)價值鏈與商業模式的關係11種網路商業模式PeterWeill和MichaelR.Vitale（2001

6、）分析電子化營運的先鋒型企業成功的因素8種網路商業模式MichaelRappa(2002）依照本身觀察9種網路商業模式DonTapscott和DavidTicoll(2002)由研究的數百個案例中進行分析及歸納之所得5種網路商業模式13交易對象：企業對消費者（BusinesstoConsumer）個人對個人（ConsumertoConsumer）企業對企業（BusinesstoBusiness）個人對企業（ConsumertoBusiness）14本書將以下列兩種分類方式為架構進行分析3.1DonTapscott和DavidTicoll(2002)3.2PeterWeill和Mi

7、chaelR.Vitale（2001）153.1DonTapscott和DavidTicoll(2002)商業網可依組織控制程度(自我組織或組織階級化)與價值整合(低或高)兩個面向，將商業網的分為五種模式自我組織組織階級化組織控制程度市集型配銷網路聚集型價值鏈型聯盟型低高價值整合16商業網的兩個面向：組織控制程度與價值整合組織控制程度：較偏向自我組織(self-organize)：企業市場力量與商業網本身所具備的功能性，會影響其產品或服務的價值及定價策略(如:NASDAQ)，控