7-11便利店渠道战略分析

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1、目录第一章7-eleven的概述第二章7-11的发展历史与现状第三章7-11的商业模式第四章7-11的组织结构第五章7-eleven的渠道战略第六章7-eleven的渠道设计第七章7-eleven的渠道选择第八章7-eleven的渠道管理第九章对我国便利店发展的建议第一章7-eleven的概述 7-ELEVEn便利店诞生于美国,前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。当时由于电冰箱并未普及,冷藏用的冰块成为生活中不可缺少的必需品。在南大陆制冰公司销售冰块的约翰•杰夫森•戈林,非常关心顾客服务的改善,他做出了夏季店铺天天开,每天营业16个小时的决定,这项服务深受当地居民的欢迎。不仅如此,戈林

2、通过仔细调查当地居民的购买意愿和需求,发现当地居民不仅希望他能销售冰块,而且还希望他能适时地销售其他生活用品。比如:牛奶、鸡蛋、面包等等。为此,戈林提议南大陆公司为自己负责的店铺提供更多的便利商品,并得到了公司的首肯。就这样南大陆制冰公司不仅销售冰块,开始销售牛奶鸡蛋等商品,开创了新的经营领域和利益增长点,被誉为美国便利店的萌芽。最初店铺被称为“图腾店”,放在店铺旁边的图腾柱成为便利店的标志。由于店铺的营业时间是从早上7点开始到晚上11点结束,1946年南大陆公司正式将图腾店改名为7-ELEVEn,从而真正的揭开了便利店时代的序幕。目前 7-ELEVEn店铺遍及全世界18个国家地区。日本7-E

3、LEVEn是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团。7-ELEVEn原是美国一个众所周知的便利店集团,后被日本的主要零售商伊藤洋华堂引入,日本7-ELEVEn作为下属公司成立于1973年,后由台湾统一集团代理进入港台地区和中国大陆。开始特许加盟(FC)经营。1973年,日本伊藤洋华堂公司(ItoYokado)与美国南方公司签订地区性特许加盟协议,日本第一家7-Eleven店开业。其业绩自成立以来一直保持着高速增长。早在1991年的时候,它就已经成长为世界最大的连锁便利店集团。2000年,日本7-11便利店以高达2.2万亿日元(时值人民币约合:1676亿元)的年销售额超过了当时的日本零售业霸主—

4、—大荣公司,荣登日本零售业榜首。目前日本7-11便利店已在全世界包括中国在内的18个国家和地区共开设了4万多家的连锁门店,平均每天接待顾客超过2千万人次。稳踞全球最大连锁便利店的宝座。第二章.7-11的商业模式(一)“7-11”的商品管理分析1、信息化的商品采购策略7-11同共同经营的厂家和批发商密切协作,在充分协商和争得同意的基础上,以地区集中建店和信息网络为基础,根据从各中心收集的数据和经营信息,努力对厂家和批发商予以指导援助,同时提供联机接受订货系统和自动分货系统,协助中心实现系统化。7-11便利店还起到信息收集的作用。因为有数量可观的店铺收集顾客的反映,这样总公司就可以及时地把收集到的

5、信息统计汇总后反馈给厂家,以达到让小小的店铺摆满“热销”商品,吸引更多顾客。2、多样化且不断更新的商品品种7-11便利店的店铺营业面积基本上都是100平方米。商店的商品构成为:食品75%,杂志、日用品25%。商店的商圈为300米,经营品种达3000种,都是比较畅销的商品。另外,总部每月向分店推荐80个新品种,使经营的品种经常更换,给顾客新鲜感。3、高价格的定价策略由于“7-11”便利店较超级市场向顾客提供了更便利、更快捷的服务,再加上它的目标市场主要是那些早出晚归、贪图方便、收入较高的职业人士,因而它的商品都是一些畅销的名牌日常用品,销售价格自然高于一般的平价商店或超级市场,利润率也比同类商店

6、要高2~3%。4、商品销售的信息化管理日本7-11公司早在1980年的时候就引入了pos机销售时点系统,1990年又导入了商店管理计算机、订货用的笔记本型个人计算机图象式定货终端、点货终端。较早地使用这些先进的信息管理系统,是日本7-11公司特许连锁经营成功的重要条件。(二)“7-11”的经营策略分析1.STP分析——准确定位,把握好使命与目标日本7-11连锁便利店把自己定位于为居民提供方便的便民店。它的目标市场主要是那些早出晚归、贪图方便、收入较高的职业人士,因而它的商品都是一些畅销的名牌日常用品,价格也高于一般的平价商店,但它最大的服务特色就是24小时营业。7-11便利店通过在这一细分目标

7、市场创立自己的服务差异化并满足目标顾客的核心需求,取得了与其他零售业态显著不同的竞争优势。2、集中战略——通过集中开店掌握区域市场主动权日本7-11便利店通过特许经营的方式拓展分店,其中一个重要的策略就是集中开店。当它在一个地区取得市场支配地位之后,再进入下一个地区,而不是追求全面开花,从而能降低经营成本,迅速实现盈利并形成自己的市场竞争优势。3、提供多种服务——实现多元化经营发展日本7-11便利

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