《腾讯EC产品介绍》PPT课件

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1、EC营客通解决方案让企业与客户紧密相连目录：EC营客通简介功能篇之电销客户功能篇之网销客户EC营客通报价腾讯旗下企业级产品——EC营客通EC营客通是一款互联网时代连接客户的智能销售系统，给企业带来一种全新的销售模式，帮助老板管好员工，帮助员工做好销售。通过QQ、微信、电话、邮件等沟通工具，让企业与客户紧密相连，根据客户属性进行精准营销，不断获得生意机会，让企业的客户越来越多，业绩越来越好！目录：EC营客通简介功能篇之电销行业功能篇之网销行业EC营客通报价产品功能之电销行业一、行业状况：企业通过电话对客户名录进行筛选，将客户进行分类整理，对潜在客户持续跟进，对有意向的客户进行邀约，对意向客户进

2、行后期回访。电话拒绝率高：客户易反感，产生抵触情绪！客户难管理：碎片化严重，客户资源流失率高！工作效率低：销售工作量很大，但效果不理想！销售团队难管理：人员易流失，人才难培养！二、存在的问题：EC营客通如何解决这些问题？一、客户资源统一管理将收集的客户信息统一导入到EC系统，公司的客户资源科可再统一分配给每个电销人员。二、高效联系客户电销人员可用EC用直接联系客户，每天电话量上升，每天联系客户数上升。三、客户类别分组将客户进行第一轮的筛选之后，对客户类别进行分组管理。四、精准销售针对不同组别的客户，销售人员可以制定不一样的销售计划（联系的时间、方式、内容可以自定义），系统自动执行，所有的客户

3、我们都能一个不漏的保持紧密的联系，让每个客户都能成为您的活资产。五、销售记录系统会自动记录所有销售人员联系客户的记录，可随时查看，了解客户特点、需求，为后期的跟进提供支持；六、销售管理；在EC后台，管理者可轻松查看各类客户的联系频率、联系方式以及联系内容，也能看到客户的增长数量等销售数据；甚至于看到每一位销售人员的工作效率，包括电话时长、QQ次数、短信数量、邮件数量等，立体化展现了每一位销售人员的工作状况；六、销售管理；多种联系方式：整合了QQ、电话、短信、邮件等多种沟通工具，方式更全面，联系更高效；客户资源永久存储：所有的客户资料都永久性地存储在企业客户库之中，客户资源永不流失；提升电话效

4、率：人机结合做精准销售，更人性化，工作效率高，销售效果更显著，而且不骚扰客户；智能化：不仅所有的销售线索一个不漏的跟进到位，而且所有的跟进都是有策略的，让客户体验专属的一对一贵宾服务；可视化：销售工作可视化管理，发现问题，总结经验，帮助员工提高销售技能，让团队快速成长；强大的销售管理：所有的销售数据都清晰可见，工作效率、客户数量、客户质量，为管理者的决策提供最有力的支持。总结：EC营客通的优势是什么？目录：EC营客通简介功能篇之点销行业功能篇之网销行业EC营客通报价产品功能之网销行业一、行业状况：企业通过线上推广（如百度竞价、SEO优化等）获取销售线索，然后对销售线索进行梳理，筛选出意向客户

5、进行邀约和回访。成本越来越高：广告成本、推广费用，成本费用多！效果越来越差：转化率低、询盘率低，效果不理想！资源越来越少：客户资源易流失，固定回头客较少！竞争越来越激烈：产品、服务同质化严重，竞争激烈！二、存在的问题：EC营客通如何解决这些问题？一、第一时间抓住访客通过线上广告、网络推广，一旦访客访问网站、产品页面，网站客服人员就会收到EC系统的弹屏提醒，可以看到访客的地理位置、搜素引擎来源、关键词以及正在访问的页面。客服人员不仅实时追踪访客动态轨迹，并在第一时间主动邀请会话，建立客服与访客在线沟通的窗口,获得更多的销售机会。二、让访客变好友网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访

6、客为好友，还可以网页聊天，简单方便，客服人员可聊几句之后发送加qq的邀请，加访客为好友；三、备注库存，积累客户资源每一个访客都可进行备注，存储到企业客户库之中，成为企业真正的客户。访客不再来无影去无踪，客户资源不再流失。客户存储之后，先进行客户分类管理，然后再通过EC的电脑应用端和手机应用端对客户实现一键拨号、发送QQ消息、短信和邮件等操作，与每一个客户都能保持最紧密的联系。四、智能销售企业库的所有客户，EC都可以针对某一类型的客户制定长期的跟进计划（跟进时间、跟进方式、跟进内容），系统自动执行，让所有的客户一个不漏的跟我们保持长期的联系。五、销售记录系统会自动记录所有销售人员联系客户的记录

7、，每个咨询都不会被浪费！除此之外，网销部和客户经理有时需要共同跟进客户，我们也可以通过共享让彼此的跟进记录共享。六、销售数据管理；最后，老板或者经理可以很清楚的查看网销人员的工作效率和客户情况，让企业不浪费每一分推广费用。开源：整合多种沟通工具，提供更全面的在线咨询，降低了无效的沟通，从源头上减少了客户的流失。存储：所有咨询的客户都存储到企业客户库，客户资源不再浪费；资源共享：客户跟进状况一起共享，让公司的销