00152-组织行为学(复习重点)

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1、第一章1组织是指在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。2.人的行为的特点（1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要。(2)具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应。（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化。（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为。（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。3．组织行为学的学科性质是边缘性（其中组织行为学的多

2、层次相交切性表现：基础和出发点是个体，第二层次是群体，第三层次是组织）：、两重性（应用具有阶级性的学科是（社会心理学）、应用性：（属于应用性科学）4作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国；组织行为学产生和发展的过程起始于心理学，普通心理学中的工业心理学分为工业个体心理学、工业社会心理学、工业消费心理学5.试述组织行为学与其相关学科的关系。从组织行为学的产生和发展过程来看，组织行为学经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程，它是在综合应用心理学、社会学、人类学、生理学、政治学等学科基础上发展起来的。它与其相关学科的

3、关系如下：（1）心理学与组织行为学。心理学是研究人类心理现象规律的科学。心理活动是内隐的，而行为则表现在外面，所以必须以心理学为理论基础来研究外显行为的规律性。（2）社会学与组织行为学。社会学是“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。”研究组织行为学就要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。（3）人类学与组织行为学。人类学是研究人类的科学。它包括体质人类学，文化人类学和考古学。其中，文化人类学与组织行为学关系最密切。（4）政治学、伦理学、生物学和生理学等与组织行为学。这些学科也是研究组织行为学的理论基础。政治学中的权

4、力与冲突问题，伦理学的道德规范等，都会影响组织中人的行为。第二章5．组织行为学研究方法的主要特性有研究程序的公开性、收集资料的客观性、观察和实验条件的可控性、分析方法的系统性、所得结论的再现性6．组织行为学的研究有（1）案例研究法。（2）观察法。（3）心理测验法。（4）调查法。（5）实验法五种方法7．问卷调查法是运用经严格设计的问题和对问题回答的不同程度的量表，让被调查者进行纸笔书面回答的调查研究方法。8．等级排列法是让被调查者对多个被选项目按一定标准排出等级先后顺序9．相关分析是揭示两组变量或几组变量之间的关系的统计方法第三章10．任何人的心理活动过程均包括认知、情感、意志11．人的

5、知觉过程一般包括的阶段有观察、组织、选择、解释、反应12.美国心理学家海德提出了归因理论；X理论是对古典传统管理理论的概括，它的提出者是麦克里格。13．价值观是指导人们行为的准则，价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础；最大利润价值观是最古老的、最简单的、局限性最大的价值观；20世纪70年代兴起的一种最新的经营管理价值观是工作生活质量价值观；“时间就是金钱”这是一种社会价值观14．价值观在管理中的作用。（1）价值观是准则，他指导人们的行为。健康价值观的树立和培育，是促进企业、组织各项事业成功的保证。（2）了解了每个员工的价值观差异之后，管理者能够采取有针对性的措施来调动员工积极性，

6、提高工作绩效。（3）是形成企业经营管理行为的基础。（4）同时也是招录新员工，提升新的管理者的标准之一。只有个人价值观与企业的价值观相适应，才能充分发挥他们的能力。15．组织认同感指员工对其组织认同的程度，包括对组织目标和价值观的信任和接受，愿意为组织的利益出力，渴望保持组织成员资格。16．组织认同感作用有四个方面：第一，有认同感的员工很少离开自己的工作岗位，组织认同感与员工的辞职率成反比关系；第二，有认同感的员工通常表现比较出色；第三，有认同感的员工会坚决支持组织的政策；第四，有认同感的员工把组织当作自己的家，能最充分地发挥工作的主动性、积极性和创造性，提高组织绩效。16管理者怎样才能

7、提高员工的组织认同感和工作参与度。第一，表明管理者对员工利益的真诚关心；第二，为员工创造实现个人目标的机会；第三，使员工对自己的工作有更多的自主权；第四，寻找机会及时奖励员工；第五，同员工一起设置目标，包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。17．个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点，它包括气质、能力、性格18．心理活动的动力特征是气质；人的最基本或最一般的能力是智力。19．抑郁质适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，胆汁质类型适合从