借力咨询-德邦成长背后的秘密

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1、借力咨询，德邦背后成长的秘密官同良王祥伍著93目录目录1推荐序一2推荐序二4前言6上篇脱胎换骨8第一章不寻常的成长之路8第一节德邦简史（1996年-2010年）8第二节德邦为什么成功11第二章新起点，新挑战16第一节德邦还能走多远16第二节转型迫在眉睫19第三节探索与困惑23第三章牵手咨询28第一节咨询“很神奇”28第二节咨询公司到底能不能用30第三节正式牵手IBM34第四章脱胎换骨（上）：战略、组织、流程37第一节战略：制定蓝图，共识路径37第二节组织架构：从“垂直管理”到“矩阵管理”40第三节流程：从“若有若无”到“全面覆盖”44第五章脱胎换骨（中）：驱动力、

2、队伍50第一节驱动力：从“领导推动”到“战略目标牵引”50第二节队伍：构建核心竞争力60第六章脱胎换骨（下）：信息化72第一节打造以客户为中心的信息系统72第二节实现用同一种“语言”交流77第三节实现业务与IT融合80第七章进军快递，二次创业83第一节新格局，新机会83第二节坚定信心启新程88下篇借力咨询的17条经验92第八章树立正确的咨询观…..92【经验1】正确理解，准确定位92【经验2】务实合作，长期共赢95第九章想清楚自己要什么100【经验3】战略清晰，咨询才有结果100【经验4】项目规划：“磨刀不误砍柴工”10593第十章选准咨询合作伙伴111【经验5】

3、知己知彼111【经验6】遴选原则和比较标准117第十一章让咨询顾问超常发挥122【经验7】融化咨询顾问123【经验8】咨询顾问也需要管理126第十二章要结果，更要方法128【经验9】2:1共建团队，全职跟进128【经验10】这样“榨取”咨询顾问131第十三章管好咨询过程136【经验11】里程碑管理与风险管理136【经验12】项目的变更、验收与量化评价142第十四章保证落地效果146【经验13】项目落地，先要思想落地146【经验14】周密部署，持之以恒149【经验15】顾问辅导+跟踪核查153第十五章项目经验，薪火相传156【经验16】善用“小白鼠”156【经验17

4、】定期复盘158德邦咨询项目一览162后记与致谢165推荐序一中国人民大学教授、博导93华夏基石管理咨询集团董事长彭剑锋在这么多年的咨询生涯中，我见过很多企业。我发现，很大一部分企业在做到中间状态，也就是做到百亿元级规模上不上、下不下的状态时，最缺的是持续的激情与斗志。企业家不缺理想，因为他的理想都很大，都想做成千亿元级企业。那为什么做不成千亿元级呢？就是当企业做到不大不小时，已经小有财富和社会声望时，反而缺乏创业时面对困难的勇气，即缺乏面对困难、解决问题、承担风险的意识，以及缺乏敢于直面问题、迎难而上的意志。对于许多处于中间状态，度过了一次创业，解决了基本生存的

5、企业而言，能否实现从追求单一规模成长到有效规模成长、从经营产品到经营价值、从凭借企业家个人能力到构建组织能力，从野蛮成长到文明成长的转型与升级，是中国企业能否持续做大做强的关键。而这场转型与升级能否成功的关键或主要难点，又恰恰在于企业家能否首先实现自我蜕变和自我超越。这需要企业家本身就有自我变革的意识与不懈追求的信念，而不能依靠他人的影响或进行试图性的改造。对于2011年前后的德邦（全称为德邦物流股份有限公司）来说，它刚刚成为行业老大，风头可谓一时无两。而尤其值得庆幸的是，德邦并没有骄傲，而且很清醒，非常清楚自己还需要持续成长，但自己又缺乏这种支撑持续成长的能力，

6、所以必须要借助咨询公司的力量。从那时开始，我们就开始了与德邦的紧密接触与良好合作。在许多次与崔维星董事长的交流中，我从他身上感受到了一种强烈的创新精神、变革心态、强烈的危机意识和自我批判的精神。遇到危难关头能够绝地反击的企业家很多，但是真正在企业发展最顺利的时候，敢于直面问题、敢于自我变革的企业家就太少了。真正伟大的企业家绝不是活不下去的时候绝地反击、绝处逢生，因为他的那种变革创新、危机意识是与生俱来的。发展越好的时候，危机意识越强。正如IBM前CEO彭明盛所言：“变革当趁好时光。”看到这本书稿的时候，我非常惊喜。既惊喜于德邦短短几年，借助咨询而取得的可喜成绩，更

7、惊喜于德邦能够以如此开放和自信的姿态，向更多的企业同仁分享自己的咨询经验。对于无数苦苦努力却始终无法实现管理突破的企业来说，对于想用咨询公司却又不敢用、不会用咨询公司的企业来说，这本书显得既珍贵又难得。现代管理咨询产生于19世纪末的美国，直到20世纪20年代才形成了真正意义上的管理咨询队伍，如管理学教授兼注册会计师詹姆斯·麦肯锡于1926创建的麦肯锡咨询公司（以下简称为麦肯锡）。中国的管理咨询行业形成于20世纪的90年代，主要是从经济学、管理学等学科的老师带着学生做课题研究开始的。随着外资管理咨询公司进入中国大陆后咨询市场的逐步形成，中国本土的咨询公司如北大纵横、

8、和君创业、