《行政管理实操》PPT课件

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1、行政管理实操随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“

2、管家”，做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。行政管理的使命与价值——稳定、高效、辅助行政管理的定位行政管理的困惑？----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见行政管理的定义与三重境界一、如何让行政部工作出彩----第一个关键词：稳定1、每个接触点都是白金点2、行政管理的服务理念----有礼热情，有理服务3、工作分析的5个步骤　　信件管理工作分析与最佳实践　　卫生管理工作分析与最佳实践食堂管理工作分析与最佳实践司机接待工作分析与最佳实践保安管理工作分析与最佳实践督导督办工作分析与最佳实践　内部服务质量与服务利润链行政团队建设的八个要素

3、行政团队建设的五个阶段案例讨论：如何让行政部出彩二、如何成为老板得力的管家人----第二个关键词：高效1、五个方面打造高效的行政团队2、预算管理3、行政采购体系搭建与战略采购??????4、打造高效型的行政组织机构案例讨论：如何打造高效的行政团队？三、成为老板的左右手和眼镜----第三个关键词：辅助1、差旅管理2、会议管理会务分类－组织思路组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理如何担扣扣贰叁壹贰贰贰陆伍伍叁任会议主持人如何当好会议秘书？如何组织开会如何避免陷于会议忙碌之中？3、时间管理　　时间管理的四象限法则　　时间管理的三个重要步骤　　谋杀时间的四个凶手4、接待管

4、理商务礼仪的三个核心要素??????????商务接待行政人员的着装、仪表、语言行政接待安排与点菜行政接待的无缝连接案例讨论：如何接待考察公司的客户？行政的使命、目的和价值——如何做一名出色的当家人一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧1、做好办公室工作的三要素-----脑勤、嘴勤、腿勤；2、行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间三、卓越绩效模型---第四个关键词：管人1、意愿-----什么是职业化的心态？案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相随2、职责　　职业生涯中的劳伦斯定律　　工作中的角色与ARCPI模型行政管理人员如何跟其它部门人员打交道

5、行政管理人员如何跟上级打交道----管理者与信息行政管理人员如何跟下属打交道----下属获得成就感的管理三要素3、能力----提升能力的三种途径案例讨论：行政主管职业生涯成功之道