《配件流程吴霞》PPT课件

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1、富申/三电服务部关于配件流程的具体说明主题思想强化零件管理意识，提高零件供应的预测能力，满足维修的需求来提升服务效率。同时也希望各服务网点能够积极配合，一起将零件供应工作做的更好。配件物流流程电话中心扣销库存财务列入应收账款进出口专员采购部门销售零件需求工程零件需求技术开发部厂务部SSR仓库供应商配件专员采购单维修零件需求仓库保存管理仓库入库零件调拨零件销售工程发货仓库出库物流送货维修耗用填制工单电话中心导出数据是否收费是否填报销售单分仓库存零件销售仓库列入旧件账主关零件仓库确认报废否仓库收货就地报废是仓库确

2、认退还运回上海仓库销账仓库整理汇总分发各部SecondpartsLogisticsLogistics采购单白联外发红联外发黄联仓管蓝联仓库助理制汇总表入库单一联回单一联仓管一联仓库助理一联财务出货单调拨单白联仓管-仓库-财务红联仓管黄联财务蓝联仓管-装箱装箱单邮件给出库单或调拨单的提交人邮件抄送服务组申请流程任务名称步骤内容当前任务人维修及销售零件需求◇服务站根据实际库存及耗用等来制定安全库存服务站◇申请邮件提交服务组由组长审核组长◇确保填写内容详细申请提交◇各服务组助理汇总需求服务组助理◇邮件提交spare

3、parts@freser.com.cn原则上旺季每月申请2次：申请时间为每月1日—4日和16日—19日；淡季每月申请1次总部审核◇零件调拨根据叫修系统耗用汇总，并结合上一年度同期耗用数量、机器投放数量、在保设备数、旧件退回数等数据进行稽核配发零件调拨◇对有异议部份邮件反馈各区助理零件调拨◇制作四联出货单并上呈领导批复注：如有紧急零件申请，需电话与邮件通知零件调拨，零件调拨会在当日答复出货流程★任务名称步骤内容当前任务人提交出货单◇销售人员据销售合同制出货单（四联）零件销售◇调拨人员据调拨申请制调拨单（四联）零

4、件调拨配货◇据四联出货单拣货出仓仓库◇检查零件编号，装箱打包，测量体积，重量仓库系统销账◇根据出货单进行系统销账仓库助理◇白联按日期归档，黄联汇总月底交财务仓库助理提报物流◇根据出货单，制作装箱单并汇制货运信息表仓库助理◇装货运信息电子档邮件物流部仓库助理◇物流反馈具体物流配送信息表物流部◇装箱单邮件各服务组仓库助理配件到货◇确认收货件数与装箱单是否相符收货方◇检查包装有否破损，如有应在签收时注明并反馈总仓收货方签收回传◇收货后应及时对配件的种类和数量进行清点◇发现问题第一时间在装箱单及签收回单上注明邮件总部

5、进行确认收货方◇装箱单签字后邮件总部收货方退货流程任务名称步骤内容及重点当前任务人提交退货清单◇维修员更换配件后应立即填写故障标贴贴于相应部件配件更换人员◇将故障配件分类并清点数量，填写零件退回申请单服务站◇确保填写内容真实、完整，原则压缩机无需打包。制成电子文档◇录入信息的同时仔细核对区域中心助理◇发现资料缺失或有误的应立即与维修人员确认区域中心助理待退零件的规格必须详细填写，不能笼统货运将退件明细邮件freserlogistics@21cn.com服务站仓库助理当日内汇总信息提交物流部，由物流部安排货运上

6、门提货，提货期限分别是：◇第三方退件2个工作日内◇办事处退件7个工作日内仓库助理◇旧件提走后尽快将货运单扫描spareparts@freser.com.cn及freserlogistics@21cn.com确认明细◇仓库根据零件退回申请单清点旧件仓库◇将清点明细邮件至服务组仓库步骤重点：◇注明所属服务站和收货日期数据统计及旧件退还◇将确认后的退货清单整理汇总,退还各部仓库◇每月形成统一格式的退货报表并邮件财务仓库◇所有原件归档，◇确保资料准确、完整服务站零件退回申请表服务站：申请日期：退回编号：（由总部填写）

7、批准日期：（由总部填写）压缩机类序号仓库编号零件编号物料名称规格申请数量箱号总部审批意见备注1（由总部填写）2（由总部填写）3（由总部填写）其它类序号仓库编号零件编号零件名称规格申请数量箱号总部审批意见备注1（由总部填写）2（由总部填写）3（由总部填写）注意事项：1、故障状态栏内必须写明更换原因，完好的配件也需写明退回原因；2、退回的每个配件必须加贴故障标贴，并确保标贴内容完整、真实；3、压缩机需裸机，其它配件分箱打包并标明其箱号；4、如遇特殊情况需直接从客户处退回总部的，应及时填写此表通知总部收货，并明确处

8、理要求和需否公司承担运费。结束语此次对零件的流程再一次进行了细化，并且强调了时间、责任人和具体方式。希望服务部全体同仁多加关照，多提建议，一起把零件供应工作做好。谢谢大家!