促销员管理(coolpad)

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1、促销员管理—打造精英促销员团队市场培训部：唐仁超课程目的通过学习，掌握促销管理的一些基本理念和方法，提高促销员管理能力。课程大纲¨第一章促销员角色认知¨第二章促销员管理中的常见问题分析¨第三章促销员管理的要点认知¨第四章促销员管理方法介绍一个促销员的心声……我为什么要做促销员？做促销员能得到什么？我为什么一定要给酷派做促销员？我需要知道什么？我要做什么？我该怎么和顾客说话？我有什么可用的资源？我行吗？第一章促销员角色认知我们对促销员的了解……？弱势群体自卑势利现实思想单纯活泼开朗热情大方三大特点被

2、动就业流动性强比较脆弱促销员的角色¨企业形象代言人¨企业与顾客之间沟通的桥梁¨推销员¨服务大使例：酷派促销员的角色¨酷派的主力销售团队¨酷派的公司形象代表¨消费者的专业顾问¨消费者的贴心人—提供最满意的购物经历¨酷派业绩的直接推动者¨酷派产品人性化功能的使用者和传播者¨酷派产品人性化功能的差异化推广及实践者¨酷派售后问题的处理者及反馈者促销员的职责¨宣传品牌¨产品销售¨产品陈列¨收集信息例：酷派促销员工作职责¨向消费者宣传宇龙酷派品牌和企业形象，向顾客传递促销活动、新品上市等信息，提高品牌知名度。

3、¨完成每月销售任务，明确酷派销量需占所驻零售店销售份额的30%，以成为CDMA第一品牌为目标不断提升店内酷派产能。¨向消费者传递酷派基因（人性化功能）的优势及好处。¨在营业厅/卖场派发宇龙酷派品牌的各种宣传资料和促销品。¨规范产品陈列。¨零售店的维护。¨收集信息。¨与所驻店面店主、店面经理、店员、华盛人员和其他厂商促销员等沟通到位，保持良好的客情关系，争取她们对酷派的最大支持，并主推酷派产品，保证公司各项政策的贯彻实施。做好营业员的培训与再培训，使其熟悉酷派企业文化、产品功能、促销活动等详细内容。

4、¨维护公司价格体系，不得突破公司规定的相关价格政策进行销售，并监督店面其他销售人员。¨填制报表/数据上报。¨售后服务支持。¨其他。讨论：¨促销员零售店维护应包含的工作内容有哪些？第二章促销员管理中的常见问题分析¨向心力不足¨合作精神不强¨缺少亲和力¨积极性不高¨薪金待遇有反对意见¨填写虚假报表¨惰性¨目光短浅只顾眼前利益80后年轻人的特征(1)以自我为中心，自信十足；(2)较不认同所谓的权威；(3)没有指示就不会有行动；(4)没有义务(责任)意识，权利意识却很强；(5)注重休闲活动甚于重视工作。第

5、三章促销员管理的要点认知她/他的需求你知道么？马斯洛需求理论满足个体把各种潜能都发挥出来的一种需要自我实现需要被尊重，被同等对待尊重需要归属感社交需要能满足个体免于身体与心理危害恐惧的一切需要安全需要能满足个体生存所必须的一切需要生存需要她/他的需求你知道么？清晰的晋升机会自我实现需要正确的辅导方式尊重需要营造愉快的工作氛围，打造团队文化社交需要学习的机会安全需要长期合作的机会生存需要1、要培养促销员团队的集体荣誉感¨同一个目标、同一条战线、同一种语言¨个人强，团队强2、处理好个人与团队的关系¨个

6、人不用心，影响的是团队利益3、营造“家”的感觉¨弱化层级观，放下架子来沟通¨推心置腹，设身处地4、绩效考核：公平公正公开¨一切朝钱看，一切以钱为衡量指标¨任务合理，奖惩明确充分民主，开放透明5、培养良好心态与敬业奉献精神¨追求卓越，反对平庸你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。——弗朗西斯（C.Francis）6、精神与物质结合¨学习、培训、团队活动第四章促销员管理方法

7、¨促销员招聘¨促销员培训¨促销员会议¨促销员考核1、促销员招聘¨招聘来源¨招聘条件¨招聘的技巧和细节¨促销员招聘的核心¨招聘工具促销员招聘来源：¨零售店内优秀营业员¨竞争对手优秀促销员¨他人推荐¨其他行业的优秀促销员¨无经验但有潜质的社会人员促销员招聘条件：¨身材匀称，相貌端正¨亲和力强¨吃苦耐劳，敬业爱岗¨积极主动，活泼大方¨思维敏捷，反应迅速¨独立性强，协调能力好¨语言表达能力强，口齿清晰例：酷派促销员任职资格1、年龄限定在18-25岁之间；2、身高：女不低于155cm，男不低于170cm；南

8、方各省区可适当降低。3、具高中、中专及以上学历；4、形象较好，穿戴整洁、大方；5、个性开朗，为人真诚，工作主动、认真，踏实肯干，有工作热情，并具备一定沟通能力；6、具有开拓精神，愿意迎接挑战和锻炼；7、曾在相关领域中工作过或具有该职位的相关经验者优先；8、对于有手机从业经历且特别优秀者可适当放宽条件。招聘条件的其他细节：年龄18－22岁→想法不多，方便管理住处离公司近→加班方便，替她省钱本市户口→这样才能利用他的关系填写招聘表格认真仔细→负责任的态度促销员招聘的技巧和细节：¨双向沟