企业愿景、使命与伦理追求

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1、第二章企业愿景、使命与伦理追求学习内容企业愿景企业使命企业目标战略管理的层次企业伦理伦理追求学习目标掌握企业愿景和企业使命的概念了解企业愿景与使命对企业战略的意义理解企业战略目标了解伦理导向下的企业战略目标的特点本章主要内容2.1企业愿景2.2企业使命2.3企业的伦理追求2.4企业战略目标与伦理追求的融合思考：相传山脚下准备建一个教堂，有三个石匠在干活。一天，有人走过去问他们在干什么，第一个石匠说：“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一座大教堂。

2、”10年之后，第一个手艺毫无长进，被老板炒了鱿鱼；第二个勉强保住了自己的饭碗，但只是普普通通的泥水匠；第三个却成了著名的建筑师。2.1企业愿景2.1.1企业愿景概念★企业愿景是一幅关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业发展的前景和发展方向的一种高度概括。联想集团未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。厦门金龙成为具备全球竞争力的客车产业集团丰田有路就有丰田车高盛在每一方面都成为世界上最优秀的投资银行迪斯尼成为全球的超级娱乐公司苹果电脑让每人拥有一台计算机万科成为中国房地产行业领跑者愿景vision举例2.1.2企业愿

3、景构成要素界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。确定企业的发展方向，即回答我们向何处去的问题。界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如何到达那里的问题。确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益的问题。界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景有不同的表述，不具有普遍性。2.1.3企业愿景作用公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识降低由于缺少企业远景规划而给公司管理决策上所带来的风险低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略激励公司的员工

4、竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。2.2企业使命☆企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。麦肯锡帮我们的客户成为最杰出的公司宝洁让我们生活得更好微软致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件惠普为人类的幸福和发展做出技术贡献沃尔玛给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西迪斯尼使人们过得快乐高盛给主要公司提

5、供卓越的投资和发展建议使命Mission举例企业愿景与企业使命的本质区别：企业愿景考虑的是我们将会成为什么样的企业这一问题，即考虑企业未来的发展道路；而企业的使命则考虑我们的业务是什么的问题，即考虑企业目前如何将经营的重点放在企业已有业务与活动上，满足所服务的客户需求。企业愿景与企业使命的本质区别：企业使命反映着企业高层管理者的价值观和企业发展力图为自己塑造的形象，它揭示本企业与同行其他企业在经营目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本要求，并为企业目标的确立与战略的制定提供依据。联想集团的愿景是：未来的联

6、想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐索尼公司价值观：体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力。迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司迪斯尼公司使命：使人们过得快活迪斯尼公司价值观——

7、极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象苹果电脑公司愿景：让每人拥有一台计算机苹果电脑公司使命：借推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。苹果电脑公司核心价值观：提供大众强大的计算能力企业使命的界定顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方面的需求顾客群，即企业需要满足的对象是谁满足顾客的需求的方式，即企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求企业使命的表述需要注意的几个问题企业定位企业理念公众形象利益群体2.3企业的伦理追求企业的伦理追求在企业的战略目标中集中体

8、现，而在企业的长期目标中加以落实。2.4企业战略目标与伦理追求的融合目标是对公司意图实现的一种未来状态的简要的和可衡量的描述。企业目标一般是指企业在一定时期内（通常1—3年内）希望实现的产出与绩效，是为完成