企业运作与管理管理技术

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1、第4章企业运作战略与管理工业工程概论14.1运作战略的基本概念4.2提前期(LeadTime)战略管理4.3运作战略的基点和集成化方式4.4运作（生产）计划的任务和内容4.5生产控制——制造系统运营管理24.1运作战略的基本概念1、企业竞争环境与要素的变化八十年代中期以前企业所处工业化社会的特点企业管理是围绕着一种独特的方式生产产品企业追求市场竞争优势企业竞争的空间有限八十年代后期企业所处时代的特征创新过程的变化取得竞争优势的变化需求的迅速变动与生产过程的调整竞争空间的扩大32、企业赢得竞争的主要因素

2、CostProductQualityandReliabilityDeliverySpeedDeliveryReliabilityCopingwithChangesinDemandFlexibilityandNewProductIntroductionSpeedOtherProduct-SpecificCriteria4利弊权衡CostQualityDeliveryFlexibility例如,如果我们培训员工掌握多技能，处理顾客服务的中的各种问题，但是这会降低处理具有共性问题的效率。例如，如果我们想通过减

3、少质量检验工作减少成本，我们就有可能降低了产品质量。在这种环境下,企业必须有一个长期发展的指导性计划,要能够预测未来,不致迷失方向.于是,提出运作战略问题。53、运作战略运作战略就是要决定企业在产品、生产过程、生产方法、制造资源、质量、成本、生产周期、生产计划等方面的选择。企业战略营销战略运作战略理财战略企业战略是全局性的战略,运作战略是职能战略6运作战略框架：从订单到交货顾客要求售后服务新产品开发新产品现有产品执行重点与要求质量价格速度柔性供应商能力技术系统人计算机准时生产全面质量集成制造管理企业能力

4、财务管理支持平台信息管理分销研发管理74.2提前期(LeadTime)战略管理产品寿命周期越来越短早期的机械式打字机的寿命周期是30年电动式打字机的产品寿命周期约为10年电子式打字机的产品寿命周期约为4年文字处理计算机的产品寿命周期少于1年对企业响应能力的要求越来越高产品寿命周期长，企业有足够的时间开发新的产品现在留给企业的时间越来越少从另一个角度讲，对企业的响应能力要求越来越高在准时生产（JIT）的环境下，提前期越短企业越具有竞争力8订单完成周期(Order-to-deliveryCycle)订货周期

5、：从接到用户订单起到交货为止的时间交货周期的可靠性比交货周期的长短更重要订货周期的构成累计提前期（从采购到销售）原材料储存部件装配半成品库存产品装配中心仓库库存运输途中地区仓库库存顾客订货的响应周期（订货-现金）9订货-交货周期的不确定1、订货沟通3天时间变化1-5天2天时间变化1-3天2、订单处理3、订单生产或进货5天时间变化1-9天3天时间变化1-5天4、运输2天时间变化1-3天5、顾客接收总计3天1525天10战略性提前期管理——物流渠道管理渠道管理是把制造和采购周期与市场联系起来的一个过程。目标

6、：更低成本更高的质量更好的柔性更快的响应速度措施：将供应链做为一个整体，寻找减少渠道长度的管理方法。11增加价值和增加成本的时间构成原材料储存产成品储存生产运输用户交货地区仓储增加成本的时间（促销、存储和运输成本是资金的时间成本）价值增加时间12消除或者减少不增加价值的活动原材料储存产成品储存生产运输用户交货地区仓储增加成本的时间（促销、存储和运输成本是资金的时间成本）价值增加时间13通过实施供应链管理，信息共享，缩短时间以前的供销联合不了解需求（信息过时）生产计划不当经常发生生产变更（应付缺货）整个生

7、产时间长缺货情况不断恶性循环从顾客看所需时间供应链管理后来自顾客的信息（最新的来自销售现场的信息）确定合适的生产计划生产变更减少重视确切的保证供货的数据及时供给良性循环从顾客看所需时间144.3运作战略的基点和集成化方式1、运作战略的基点基于质量的竞争战略(Quality-basedStrategy)基于时间的竞争战略(Time-basedStrategy)基于核心竞争能力(CoreCompetence)战略152、生产集成化方式生产集成化方式涉及的主要问题是：当决定生产某个产品后，构成这个产品的全部生

8、产过程是都集中在企业内部，还是将其中一部分委托给其它企业，这决定着对制造（服务）资源的整合程度。如果产品生产阶段很多，企业究竟从哪一阶段开始直接生产；如果产品是由比较独立的多种零部件构成的，企业到底从事哪部分的直接生产，这些是生产战略制定中的重要问题。16纵向集成(VerticalIntegration)模式：如果产品生产阶段很多，企业从产品的最底层或靠近底层的阶段开始直接生产；或者，当产品是由比较独立的多种零部件构成时，企业从事相当大一部