《高级秘书训练营》PPT课件

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1、高级秘书及助理训练营1◆洪小莲:长江实业集团总经理洪小莲年薪1200万港币24岁担任李嘉诚的秘书◆吴士宏:TCL信息产业集团总经理曾任微软(中国)总经理初中毕业后在IBM做文员你一定能成功！2文员、秘书与助理训练营上篇秘书的职业修养一、秘书的综合素质二、秘书的职责说明三、秘书的气质修练四、秘书的形象设计五、秘书的服饰规范六、秘书的举止规范七、秘书的社交礼仪3一秘书的综合素质1.0自然条件◆外形端庄个性谦和◆口语流畅书写工整◆善于沟通严守秘密◆随机应变博闻强记4文员、秘书与助理训练营2.0道德品质◆区分公私,把握与上司相处的分寸◆谦

2、虚礼貌地对待任何一个人◆控制情绪是性格成熟的标志◆绝对忠诚于你的上司和公司◆责任感极强:体现在职责以外的事项5文员、秘书与助理训练营二秘书的职责说明1.0秘书分类◆商务秘书:协助上司处理商业事务◆行政秘书:文书处理/接待/会务◆公司秘书:协调关系/处理高层事务6文员、秘书与助理训练营2.0秘书职责◆处理自己和上司的各类文函◆应接电话与来访,减少对上司的干扰◆安排上司活动日程,并准备相关资料◆组织上司主持的会议,做好会议记录◆跟催上司对其他部属布置的任务◆整理并初审交给上司的各类文书/报告7文员、秘书与助理训练营3.0秘书权限◆针对

3、职责所必需的权限◆上司临时授权◆未经授权不能代表上司作出决定8文员、秘书与助理训练营三秘书的气质修炼1.0气质修练◆多阅读内容高尚的书◆有空到五星级酒店咖啡厅/西餐厅坐坐◆留有空闲,多与上层人物接触交往沟通9文员、秘书与助理训练营2.0品味修练◆品味就是赏识力和爱好的综合表现◆经常参观画展、听听优美的音乐◆购买一些富有美感的装饰品◆多去感受秀丽的自然风光10文员、秘书与助理训练营3.0形态修练◆形美:20岁的女人靠遗传和营养◆态美:30岁的女人靠文化和教养◆林肯说:40岁的男人应该对自己的脸型负责11文员、秘书与助理训练营四秘书的

4、形象设计1.0发型设计◆长脸型:不适合中分,可留中短发,长发可用大波浪◆圆脸型:不宜三七分,不留刘海◆方脸型:宜留斜路刘海和长发垂下◆瓜子脸:美人脸适合任何发型12文员、秘书与助理训练营2.0五官修饰设计◆嘴唇:淡淡的口红,尽量避免使用怪颜色;嘴角上翘给人愉悦的感觉;千万不要有裂和脱皮现象◆眉毛:可修但不要太跨张13文员、秘书与助理训练营3.0服饰设计◆办公室:组合性套装最能体现你的职业◆外出办事:适合行动的套装和手提包◆宴席:体现个性的晚装或单件搭配装◆休闲:T恤牛仔系列宽松紧身14文员、秘书与助理训练营五秘书的服饰规范1

5、.0办公室穿着◆面料:具悬垂感、不易皱、不太花哨◆袜子:浅灰或浅黑色、不皱的连裤袜◆鞋子:4-6CM的淑女高跟鞋,禁绝松糕鞋◆裙子:齐膝上下2CM,千万不要“露馅”15文员、秘书与助理训练营2.0饰品的选择与佩戴◆项链——金项链给人娇贵富丽的感觉——透亮的珍珠链给人清新脱俗——钻石永远会产生雍荣华贵——细小的金链配无领连衣裙才显清秀——矮胖圆领适合佩戴一串长项链——细长脖颈应佩戴贴颈的大珠项链16文员、秘书与助理训练营◆戒指质地分金银、钻石、翡翠造型分方形、雕刻、浑圆、镶嵌戒指的佩戴方法表示某种特定涵义：——戴在食指上，表示求婚—

6、—戴在中指上，表示正在恋爱——戴在无名指上，表示已订婚或完婚——戴在小指上，表示独身——两只手上只能戴一枚戒指。戒指应与耳环或项链同一造型与质地17文员、秘书与助理训练营六秘书的举止规范1.0站立规范◆头部保持挺拔,感觉有人在往上拉头发◆目光平视或稍向下◆肩平直,双肩打开,自然下垂◆手臂下垂或作出其他动作◆双腿略微分开,成小八字或成小丁步18文员、秘书与助理训练营2.0行走规范◆走路要尽量成一条直线,步态轻盈◆脚掌着地,从前到后,不可用脚跟着地◆步幅小些,身体保持平直,双膝侧19文员、秘书与助理训练营3.0回头规范◆不要只扭脖子回

7、头,给人傲慢凶气感觉◆从腰部以上开始向后转20文员、秘书与助理训练营4.0就座规范◆从椅子左侧进入,或直接走到椅前,站定,侧身回头看一下自己与椅子的距离,然后右脚后退一步,收左脚入座◆臀部在椅子上只座三分之二◆膝盖必须靠拢,脚尖在膝盖垂直线内◆双手交叉或右手压左手放在膝盖上◆两肘夹紧靠住肋骨,不要外张◆如果要起立,身体先绷直,然后再站起◆架腿时膝盖以上部分不分开,脚背伸直◆架腿后斜侧内收◆浅坐沙发一侧,手臂靠沙发扶手,双腿往后交叠下压,成斜向交叠,身体微侧21文员、秘书与助理训练营5.0下蹲规范◆一只脚在前弯曲,一只脚在后虚跪◆上

8、身保持挺直,稍低头6.0见面规范◆打招呼男士优先,握手女士优先◆面带职业性的微笑◆使用开场白表示亲切感22文员、秘书与助理训练营7.0握手规范◆面带微笑、向前微倾、平视对方◆距离一步，两脚站立，伸出右手四指并扰，拇指攻开，略略用力8.0介绍规范◆男