天翼阅读(手机)产品培训材料(2011年)

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1、增值产品培训——天翼阅读（手机）授课部门：增值业务中心授课讲师：龚平联系电话：18907182730目录123天翼阅读产品介绍天翼阅读产品使用天翼阅读支撑体系4天翼阅读客服545天翼阅读客服FAQ天翼阅读的产品介绍面向中国电信全国CDMA用户（189、153、133）WEB方式简版简版客户端方式WAP方式天翼阅读是中国电信最新推出的3G特色业务，指以手机及其它便携电子设备为载体，利用CDMA、WiFi等无线接入手段与服务器进行交互和下载服务，为用户提供包括原创、书籍、杂志、漫画等各类电子书的在线和离线阅读，并支持书评、推荐等阅读参与方式的互

2、动服务。34产品主要功能产品展现形式第一阶段重点实现手机客户端、WAP方式、WEB方式三种手机阅读形式；第二阶段通过专用阅读器，实现传统阅读体验的良好延续。核心功能网络原创作品等在线欣赏图书搜索：提供对关键字搜索，以快速定位分类展现：提供书籍、杂志、漫画、连载等内容的分类展现；原创首发：与强势内容方合作，推出流行、时尚内容首发，汇聚读者人气；在线阅读：内容无需下载到本地，支持在线畅快阅读。1电子书等离线阅读快速下载：使用手机客户端或专用阅读终端，实现电子书随时、随地快速空中下载；离线阅读：订阅或下载内容放在“我的书架”内，支持离线阅览；书签

3、功能：在阅读中增添书签，支持内容的跳转。2书评互动及管理功能即时书评：对所阅读内容在线发表书评，参与内容投票；排行榜：根据下载量、阅读次数、投票数，实时更新作品的人气指数排行榜；用户互动：包括用户管理、站内消息、图书功能等；客户端下载：在WAP.WEB门户站点，提供客户端下载。35天翼阅读的登录地址WAP地址：http://wapread.189.cn；也可发送短信“3101/TYYD/天翼阅读/阅读”至10001获取客户端下载地址：http://wapread.189.cn/d;也可发送短信“3102/YDKHD/阅读客户端”至10001

4、获取WEB地址：http://read.189.cn；登录地址6天翼阅读的受理渠道可登陆天翼阅读WAP站点，点播或订购收费图书与包月专区，也可查询或退订已订购的包月专区客户端自助服务可使用天翼阅读客户端，点播或订购收费图书与包月专区，也可查询或退订已订购的包月专区10000热线服务可致电10000号，进行包月专区的查询与退订营业厅服务可前往各营业网点，办理包月专区的查询与退订WAP自助服务天翼阅读的资费标准通信费用户在通过天翼阅读业务在线或下载资源时，因使用中国电信CDMA无线网络资源而产生的费用，有流量或时长的计费方式。信息费用户使用天翼

5、阅读业务产生的增值信息服务费用，有包月、按本、按章的计费方式。资费标准天翼阅读业务资费采用“信息费+通信费”的模式天翼阅读的信息费标准按本收费按章收费按专区包月按本收费：是指用户按整本书购买小说或者漫画内容，购买后所有章节都可以阅读。按章收费：是指用户购买小说内容的单个或多个章节后，其他章节仍需要付费。按专区包月：是指用户订购某个专区，系统按月对用户收取包月费用，专区内可免费阅读。计费为1-10元/本计费为0.01-0.12元/章节计费为3-20元/专区·月2011年3月31日前大量内容免收信息费，部份内容除外。天翼阅读畅阅包天翼阅读精选畅

6、阅包是“天翼阅读”产品下的一个业务套餐包。在这个业务包中，电信每月为用户提供30本书籍供用户手机阅读，并且每月更新其中的10本，使用这个业务套餐包的用户，只要支付相应的功能费，即可免费在线阅读，或者下载到手机上进行阅读。天翼阅读精选畅阅包订购渠道：营业前台、用户WAP网站、客户端自助操作。天翼阅读精选畅阅包资费：5元/月10天翼阅读的主要内容连载：（8个一级栏目及对应的子分类）玄幻奇幻:玄幻、奇幻现代都市：都市浪漫言情：言情穿越幻想：穿越武侠仙侠：武侠、仙侠科幻灵异:科幻、灵异游戏竞技：游戏、竞技历史军事：历史、军事书籍：（10个一级栏目及

7、对应的子分类）职场官场：职场、官场、商战经管励志：经管、励志、理财影视剧本：影视青春文学：青春悬疑推理：悬疑古典名著：古典、名著纪实传记：纪实、传记教育社科：教育、社科健康生活：健康、生活、时尚、家庭短篇小品：短篇、美文杂志：（10个分类）时事、财经、时尚、生活、数码、文摘、娱乐、体育、旅游、影视漫画：（10个分类）连环（画）、名著、幽默、历史、言情、青春、体育、惊悚、科幻、武侠书籍连载杂志漫画传统的各类文学作品中国及国外文学作品保持作品的原版风格，含精编或精炼；网络流行文学作品文学作品、流行文化小品文突出流行、时尚、延展性专为手机阅读创作

8、的改版杂志社会上流行的国内外期刊杂志中国及国外漫画作品保持作品的原版风格，添加动画、音效等为一体内容频道内容整合内容分类11产品重点目标客户群25-50岁，事业型，工作繁忙，整片