酷派手机热线服务满意度调查

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1、酷派手机满意度调查尊敬的客户，您好!　　感谢您对酷派的大力支持和厚爱!一直以来,我们都在为能够给您提供满意的服务而努力。在此我们将长期对酷派客户服务进行调查和分析，以便我们能够及时了解您的需求。期待您及时告诉我们您在接受我们服务时的体验，以帮助我们进一步改善和提高！　　　奖励方式：为了感谢您的参与，我们将从参与调查的用户中每季度选出10名幸运用户，奖励酷派各型号手机的附件。获奖名单会在每季度的第一月内公布上季度中奖单，我们将通过电子邮件方式提供奖品。热切期待您的参与！为了了解问题的真实性，建议您如实填写感谢您的合作和参与！1.您最希

2、望以何种方式接受服务？(电话/邮件/网站自助查询/短信)2.对于我们热线服务的接通率您是否满意？(5/4/3/2/1)3.对于我们热线的服务态度您是否满意？4.对于我们热线的专业技能您是否满意？5.通过热线咨询这种方式,您的问题是否能够很好的得到解决？6.热线服务中，通常您与我们联系几次后问题能够得到解决？(一次/二次/三次/更多)一次解决率7.我们的热线服务中给您的承诺是否能够及时兑现？8.您觉得我们的热线服务中做得不够理想的有哪些？（多选）(服务态度/专业技能/服务规范/服务效率)9.我们的热线服务做得让您比较满意的有哪些？（多

3、选）(服务态度/专业技能/服务规范/服务效率)10.请您给我们的热线服务进行一个综合整体的评价？窗体顶部1.您最希望以何种方式接受服务？1.电话2.邮件3.网站自助查询4.短信5.登录网站提交，并在线查询答复2.对于我们热线服务的接通率您是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意3.对于我们热线的服务态度您是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意4.对于我们热线技术支持工程师的专业技能您是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.通过热线咨询这种方式,您的问题是否能够很好的得到解决？

4、1.非常满意2.满意3.一般4.不满意6.热线服务中，通常您与我们联系几次后问题能够得到解决？1.一次2.两次3.三次4.更多7.我们的热线服务中给您的承诺是否能够及时兑现？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意8.您觉得我们的热线服务中做得不够理想的有哪些？（多选）1.服务态度2.专业技能3.服务规范4.服务效率9.我们的热线服务做得让您比较满意的有哪些？（多选）1.服务态度2.专业技能3.服务规范4.服务效率10.请您给我们的热线服务进行一个综合整体的评价？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意窗体底部