通用实习报告(模板)

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1、XXXXXXXXXXXXXX学院学生顶岗实习报告姓名：XX学号：专业：实习单位：实习岗位：业务部文员实习单位指导教师：校内指导教师：实习日期：2016年3月1日至2016年6月8日2016年6月10日-4-武汉铁路职业技术学院2016届顶岗实习报告目录1.实习内容11.1实习概述11.2实习过程11.3实习心得22.实习总结33.致谢4-4-武汉铁路职业技术学院2016届顶岗实习报告-4-武汉铁路职业技术学院2016届顶岗实习报告1.实习内容1.1实习概述毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实

2、践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。在原创机械公司实习期间，我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：接听、转接电话；统计每周考勤并交财务做帐，留底；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送、做好会

3、议纪要；负责传真件的收发工作；管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理；管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；接受其他临时工作。1.2实习过程刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；

4、4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是涉及业务方面的知识

5、，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。-4--4-武汉铁路职业技术学院2016届顶岗实习报告一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要

6、努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是经理安排我做了三批客户回访，其中的辛苦和收获不足为外人道也，虽然也犯了错，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静

7、分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。在办公室同事的教导下还掌握了许多办公软件应用的小技巧。1.3实习心得经过两个多月的实习，我明显地感觉到了自己的进步，无论

8、是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人方面，进步和提升很快很多。感触最深的要属以下几点： 1.任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的业务部更需要有严谨的工作态度。文员岗位需要经常与很多东西，物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到公司的销售目标。其实不光是在业务部，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风