店面沟通话术技巧

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1、店面沟通销售话术在店面用户需要的不仅仅是产品，还有尊重和面子2这个概念对每一个人来讲很简单但很重要．答案虽然没有对错之分,但不同的答案却会给每个人带来不同的工作态度.“如果我们都认为自己是给公司打工，我们的工作态度会因此逐渐改变，因为没有人会为把别人做事做好而长期不懈的努力，我们会因此逐渐失去我们的将来.……我们要明白，“每个人都是在为自己打工,我做的每一件事都是为了我自己而不是为了公司.你留给别人积极的工作态度是你前途的保障，你工作中表现出的判断力、规划能力和执行能力是会保障你一个美好的将来.所以你努力的工作是为了自己而不是公司。分享时间：你在为谁

2、打工?3分享时间：二、我们打工的目的是什么？这个概念对每一个人来讲很简单也很重要．答案虽然没有对错之分,但不同的答案却回带来不同的工作态度.我们打工的目的是增加自己的能力和身价.因此愿意主动选择最挑战的工作锻炼自己.在压力下不段的调整自己的规划并提高自己的执行力.我自己的工作能力因此不段的提高.一个人的价格和一个人的价值不会长期背离.“如果你打工的目的是为了钱或地位,我想你永远也得不到他.因为大家会用自己的所得衡量自己的负出.但每个人永远都会认为自己的所得少于自己的付出.渐渐的大家就不会愿意挑战有困难和压力的工作,随后你会离你的目标越来越远.”我们都

3、希望自己受到重用，同时当我们能够替老板分担工作时，我们每一个人都会在工作中遇到种种客观存在的困难。当老板最后询问我们工作进展时，我们发现：1、第一类员工没有完成任务，但可以讲清楚困难在哪儿。2、第二类员工完成了任务，但在整个工作过程中他在没完没了的问。3、第三类员工什么也没问，但任务完成了。分享时间：三、做一个让老板放心的人久而久之，老板就清楚了，把工作交给第一类人他就失败了，交给第二类人他就要操心了，交给第三类人他就放心了。所以无论遇到怎样的困难都无条件的做一个让老板放心的人，是个人发展的前提。5美国人在西班牙旅行。一天上午他们来到一家小饭馆吃饭。

4、他想吃牛奶和三明治，但他不懂西班牙语，而服务员又不懂英语。该怎么办才好呢？分享时间——他明白了起初他多次发“牛奶”的音，甚至把它拼写了出来，但服务员还是不明白。于是美国人拿出纸笔，画了一头牛和一个三明治的图，服务员看了一眼，点头表示他明白了。美国人很得意，原来不懂西班牙语也可以在西班牙旅行了。过了不久，服务员回来了，他端上来的是一张斗牛赛的门票。。。。。。问题一：如何跟第一次进店的顾客打招呼？【错误的应对】：1、先生，您要买电脑吗？2、小姐，您需要我服务吗？3、小姐，我给您介绍一下吧4、先生/小姐，早上/上午好！5、小姐您好，欢迎光临惠普专卖店。【模

5、版解答】：1、先生，您好，看您很面熟，请问您是不是昨天上午来过我们店里啊2、先生，您以前听说过这个牌子吗？3、小姐，您这件衣服真漂亮，是在哪里买的啊？站好位，管好嘴，用好3-3-0法则问题二：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看【错误的应对】：1、没关系，您随便看看吧2、好的，那您随便看看吧3、那好，您先看看，需要帮助的话叫我这三种回答都属于消极回避性的应对。【模版解答】：1、没关系，您现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品，来，我先给您介绍一下我们的产品……请问，您大概的预算是多少？2、没关系，买东西就是要多看看啊

6、，不过，先生/小姐，我真的很想向您介绍我们最新上市的这款产品系列，这几天这款产品卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请……8问题三：顾客其实很喜欢，但同行的人却不买账，说道：我觉得一般，咱们再到别处再看看吧。【模版解答】：1、这位先生，您不仅精通产品，而且对朋友也特别用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您举得那些方面还不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友选择到真正适合他的，好吗？2、您的朋友买电脑挺内行的，并且很用心，难怪您带他来一起买电脑呢！请问这位先生，您觉得还有什么地方觉得不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以

7、一起来给您朋友做建议，帮助他找到更适合的电脑，好吗？【错误的应对】：1、不会呀，我觉得挺好的2、这是我们刚刚上市的新品3、这个很有特色啊，怎么会不好看呢4、甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？陪同购买者既可以成为你的敌人，也可以成为你的朋友！！！问题四：顾客虽然接受了我们的建议，但是最终并没有做出购买决定而离开，我再和谁谁商量商量，我再看看比较比较【模版解答】：1、是的，您有这种想法我可以理解，毕竟一台电脑也要大几千块呢,肯定商量一下更好些，这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些…………2、小姐

8、，这台电脑无论外观还是性能都适合您的需要,并且我感觉您也挺喜欢的，可您说再考虑一下，当然您这样想我可以理解，