提升营抄质量 把该收的收回笼

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1、提升营抄质量　把该收的收回笼自主攻关小组成立时间：、、、年、月自主攻关小组完成时间：、、、、年、月一、概况三班是、、产、供、销的终端环节，负责、、、、以外、、户收费管理，水表抄见决定公司资金回笼情况，是公司极其重要的经营指标，是公司创利主要渠道。、、、年、月份之前，抄见不高，资金回笼情况不乐观，车间及时成立三班自主攻关小组，围绕如何尽快提高抄见率开展攻关活动。公式：抄见户数抄见率＝─────×100%　　　应抄户数二、小组简介序号姓名学历性别年龄岗位职务受教育程度1//本科组长组长B2//本科班长副组长

2、B3///本科副班长副组长B4///本科抄表员组员D185//抄表员组员D6///　　抄表员组员D7///抄表员组员D8//抄表员组员D　9//三：选题理由意义：以全年指标为中心，确保水费回收率。要求：年抄见率达100%。１、让广大用户明白消费，不因工作不到位产生疑议而拒交费。２、户量突然增加，及时通知用户查找原因，减少用户损失，从而与用户保持良好合作和沟通关系，提高满意度。３、用户用量突然减少，及时分析，保证计量，确保不流失。４、加强对表的监管，减少与用户纠纷。四：目标值确定1、课题目标：从科学管理、

3、精细化管理入手，切实提高抄见率，达到抄见率100%。2、目标可行性分析：18（1）与大用户单位保持良好的合作和沟通，提供优质的服务。（2）重视经营和管理，领导和部门不定期到现场调研，释疑解难，为我们提供了大力支持。（3）工会针开展劳动竞赛，从组织上、精神上、物质上给予大力支持和鼓励。（4）调配一批外用工，充实抄表队伍，大大提高了队伍力量。（5）实行“红、黄、蓝、绿”管理，将用户分层管理，并对各类用户按用量、信誉度实行A、B、C差异化管理和服务，及时对班组人员进行整合。结论：抄见达100%是可以实现的。五

4、、抄见不高的原因、环节分析针对抄见症结集思广益，从“人、机、制度、环境”等环节分析原因如下：人：责任心不强，缺乏优质服务意识；业务能力不强；用户对自己所使用的表没有维护意识；少数用户违规，故意拖欠费用。机：表的故障率高，表况较差；少数用户违规，故意拖欠。制度：制度不完善，管理工作不到位；缺少有效的执法手段和队伍。环境：市政老城区改造、基础建设加快，车辆增多，用户乱搭盖，增加了表“淹”、“埋”比率；受经济大环境影响，单位拖欠费用或银行转账不及时等情况时有发生。六、对策根据以上查找分析的原因，制定相应对策:

5、人：１、提高职工责任心，转变职工服务理念,变用户上门找为主动上门服务。18２、调整抄收方式，理顺管理职能，优化劳动组织。根据纪委敏感岗位管理的要求，多次对管理、抄表等岗位人员进行了调整；将//个班组按工作性质划分为//个班组。３、采取办培训班和师带徒、老带新、强带弱等形式，全面提升员工整体业务技能和职业道德素质。4、规范用户用水行为，严肃供水秩序。加大对用户依法用水的宣传力度，让用户知道自己的权力及义务，减少因用户违章而造成的无抄见。机：１、加强与公司//中心沟通，提高校表质量。２、向公司反映情况，争取

6、经费，加快超期表更新。３、执行完善《//台帐》，要求员工每月要向班长报告区域情况，班长将明细交车间汇总分析，并安排处理。4、加强不正常表核查，不定期进行抽查。组织对计量不准确表进行更换，确保在用表不失控。制度：实行“抄——核————上机——收费”基本流程。１、加强质量管控，推行《质量的自查和抽查制度》，由过去的例外管理改变为常态管理，并完善《内部交接管理程序》、《验收程序》等规定。２、科学制定计划并与用户建立良好关系。３、完善岗位作业标准、工作流程，保证环节顺畅。４、完善工作业标准、管理标准，指导岗位工

7、作，提升工作质量。５、修订绩效管理办法和考核细则，在实际中考核到人。６、坚持月动员会、周质量分析会等各种例会制度，集思广益，解决经营实际。18下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！！！！！！教育机构劳动合同范本为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。　　一、_________培训学校聘请_________籍_________(外文姓名)_________(中文姓名)先生/女士/小姐为_________语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。　　二、合同期自__

8、_______年_________月_________日起_________年_________月_________日止。　　三、受聘方的工作任务(另附件1)　　四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。　　五、社会保险和福利：　　1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2)　　2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________至_________的来回机票(金额不超过人民币_________元整)或教师凭机票报销_________元人民