王学文同志主要事迹

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1、王学文同志主要事迹王学文同志在本年度工作期间政治上积极要求进步坚持四项基本原则，政治素质过硬工作中行重于言，作风硬朗，不仅自己带头竭尽所能干好物业管理工作，还能带动其他职工的积极性，善于协调兄弟班组间的关系，生活中乐于助人，谦虚谨慎，有很强的凝聚力；工作之余加强自身业务知识的学习，提高业务素质，综合考虑王学文各方面的先进模范带头作用，我单位决定申报王学文同志为2008年度“杰出员工”。首先，在王学文同志的本职工作中，无论严冬酷署，始终在物业管理的第一线，哪里有困难哪里就有他，并且反映迅速，处理事务干净利落，成熟稳重，有着良好的敬业精神和业务素质，王学文同志的具体工作是41物业办主任，主要

2、负责市场、物业办、维修站的工作。（根据管理需要，我物业处将原41经营、维修、物业整合在一起，具体工作由物业办负责。）他在具体本职工作中，作出了许多令人称赞的成绩，在这里略举一二：一、维修物业管理工作是一件吃力不讨好的活，因为每一个户主的道德水评质素和生活习惯不一，所要求的标准不一，为了能使大多数业主满意，王学文同志每天坚持二次与物业管理员巡视，及时发现问题，及时解决，在2008年中没有发生一起投诉事情发生，实现零投诉,为了这一目标,王学文同志积极与维修中心配合开展工作，维修及时率有了很大的提高，返修率降低了，记得今年7月份9＃楼有一住户卫生间漏水，一度造成楼上楼下关系紧张，王学文同志不厌

3、其烦，多次上门讲道理讲利害关系，让业主们都能接受，并主动配合维修，避免了邻里之间的矛盾，为顺利收取物业费打下了坚实的基础，王学文同志在日常维修管理中注重成本核算，在44＃楼下水总管部分塌陷，如果要更换新的下水管线要花很大一笔资金，王学文同志主动与维修人员一起到现场，用竹皮探、找塌陷处和塌陷的长度，最后找到塌陷处，采取增加下水井的方法解决了塌陷问题，为物业处节省了资金。像成本控制这样的事还有很多，我们就不一一说了。一、市场经营管理服务随着今年经营目标的增加，但是市场还是原来的市场，为了确保目标的完成，王学文同志与经营人员积极配合，每当在市场收费中发生争执和冲突时，王学文同志不论是节假日，只

4、要一接到电话就立即赶到现场，调解冲突，确保了收费的正常进行。他经常和经营人员一起连续整顿市场次序，消防火灾隐患，市场流动摆摊收费难是困扰经营收费人员的一个困难，为了确保收费工作的正常进行，他和经营人员一起想办法，合理划分摊位，整治规范市场摊位，为守法经营创造了一个良好的经营环境，对那些不愿交费而又要强行在市场经营的摊主，王学文同志与经营人员一起对摊主讲道理摆事实，让摊主缴费。二、工业物业工业物业是王学文同志的又一个工作靓点，坚持提高原来的工业物业服务质量，在王学文同志的带动下，坚持每天到现场，查找卫生死角，主动与主办厂行政服务部联系，让业主监督，主办厂非常满意，2008年主办厂又将新建成

5、投产的辊压车间工业物业，全部交给艳湖物业处服务，王学文同志带领大家每天到辊压车间，摸索着干，经过一个多月的摸索，制定了一系列操作规程和规范，规程简单易行操作简便可操作性强，同时也使主办厂领导相当满意，并顺利的签下了服务合同，王学文同志在物业处的领导下坚持每周到厂办、生产部、辊压车间争求意见，积极主动提高物业服务质量。四：物业服务：王学文在平时工作中努力学与物业有关的知识，提高思想素养和业务水平，工作态度端正，物业管理工作繁杂加班加点很多，王学文同志他不讲报酬、不计个人得失，努力奉献，他常常挂在嘴边的一句话就是“业主的事无小事。”对业主提出的每一件事不管是否有理都“四不放过”即：业主对待解

6、释不满意、思想不通不放过；责任人没落实不放过；问题没解决不放过；没有祥细记录和回访记录不放过。在日常工作中他深知仅仅靠物业和力量是有限的，他抓住工业物业这根主线找主办厂解决了56＃、57＃、18＃、32＃楼暖气、热水外网改造，沟通是理解的基础，他主动与业主沟通，得到广大业主的赞扬。在日常管理中，他每天坚持到现场，要求保洁人员在日常清扫保洁中做到“六不”即：不见积水；不见积土；不见杂物；不漏收垃圾；不乱倒杂物；“六净”路面净；路沿净；人行道净；雨水口净；树坑墙根净；垃圾筒净；为业主营造了一个优美的生活环境。每逢节假日是案发的高峰期，为了确保一方平安，他坚持不定期不定时夜间查岗巡查，杜绝了保

7、安夜间空岗睡岗，使小区发案率稳中有降。汽运处108户是物业收费的老大难，物业环境差，没有一棵树、一点绿，为了解决收费间题，他主动向处优秀党员李吉昌请教学习，从解决物业环境入手，清理过道、疏通檐沟，因市政施工雨水井被通讯管线堵塞，一到夏天，臭气熏天，他找到市政部门，在没有交纳任何费用的情况下，将井向下开挖，解决了困扰业主多年的难题。为了使广大业主更进一步的了解物业服务，他每天到现场与退休老工人谈家常，拉近了业主与物业的距离，他多次与业