国内高校手机图书馆移动信息服务调查与分析

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1、国内高校手机图书馆移动信息服务调查与分析余世英明均仁作者简介：余世英，女，教授，博士生导师，研究方向为：数字信息服务和电子商务；明均仁，男，讲师，博士研究生，研究方向为数字信息服务和电子商务。（武汉大学信息管理学院　湖北武汉430072）摘要：伴随移动互联网技术的发展，基于手机终端的手机图书馆在高校中悄然兴起。本文通过对国内32个省份共计797所本科院校手机图书馆进行系统调查，采用浏览图书馆网站主页、参考往年相关论文资料、邮件咨询、电话咨询和手机体验等手段对手机图书馆的服务实践模式、平台开发合作模式、服务内容、栏目设置、系统稳定性进行深入分析，最后对高校手机图书馆今后

2、的发展趋势作了一定的探讨。关键词：手机图书馆；高校图书馆；移动信息服务；SMS；WAP中图分类号：G250文献标识码：A1引言据中国互联网络信息中心（CNNIC）《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月底，手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到2.77亿人，增幅为18.6%。手机作为网民上网终端的使用率迅速攀升，互联网随身化、便携化的趋势日益明显[1]。伴随移动互联网技术和相关通讯资费的调整，手机已成为人们越来越普遍获取信息的工具，各种手机增值服务应运而生，基于手机终端的一种新兴移动信息服务即手机图书馆在高校

3、悄然兴起。本文通过中国教育和科研计算机网中的高考填报志愿参考系统确定国内32个省份（港澳台除外）一本学校和二本学校共计797所高校[2]，于2010-11-3至2010-12-8对其手机图书馆进行系统调查，依次采用浏览其图书馆网站主页、参考往年论文资料、邮件咨询、电话咨询和手机体验等方式进行手机图书馆调研，对手机图书馆的服务实践模式、平台开发合作模式、服务内容、栏目设置、系统稳定性作了深入分析，最后对高校手机图书馆今后的发展趋势作了一定的探讨。2手机图书馆信息服务的实践模式国内高校图书馆手机服务实践于2003年。北京理工大学图书馆于2003年12月1日正式推出手机短信

4、通知系统，提供的服务包括图书短期提醒、图书预约、短信息续借、图书催还[3]。目前，国内部分高校正在普及手机图书馆服务，提升图书馆移动信息服务水平，主要基于以图书馆管理系统的无线应用、图书馆内部管理和办公的无线应用、对读者知识信息服务的无线应用为主导，从而实现书籍期刊的查询、预约、续借、到期提醒、FAQ、新书通报、图书馆公告等功能。通过对国内本科院校手机图书馆进行调查，其服务实践模式主要有以下2种形式：2.1SMS模式SMS（ShortMessageService，短信服务）模式是指利用手机短信功能实现图书馆信息系统的读者服务，尤其是通过与书目管理系统进行基于移动设备的

5、信息交互以实现OPAC移动查询、续借、催还提醒等功能。由于该模式可以充分利用移动通信基础运营商提供的终端设备和图书馆已具备的图书管理系统，具有结构简单、交互方便、成本低廉的特点，有较高的运行可靠性。目前国内关于手机图书馆的SMS应用发展迅速，提供的服务内容大致分为两类：（1）定制性短信服务，即图书馆根据读者的定制要求，向读者推送所需信息，如图书催还提醒、预约书到馆通知、新书到馆通知；（2）请求应答性，读者按照相应格式编辑由代码和文本组合的短信内容，发送到特定服务号码，提交查询请求，而后接受短信形式的应答信息，读者借阅、书目查询、图书续借等都属于这种类型[4]。在服务费

6、用上，所有开展手机SMS服务的高校图书馆都是免费提供服务，读者只需向通信运营商交纳基本通信费即可。另外，高校手机图书馆开通方式主要为两种方式：一是利用手机编辑短信自主注册；二是管理员后台批量导入。表1是笔者调查统计的国内高校手机图书馆提供的SMS服务的情况：开通时间高校图书馆短信功能技术支持图书馆主页上的栏目设置2003北京理工大学图书馆读者注册、设置提醒方式、手机短信提醒、读者信息修改等北京理工大学图书馆主页无信息2004浙江农林大学图书馆到期短信提醒、预约提醒与重庆图腾软件发展有限公司合作网站主页>读者服务>通知服务>手机短信通知2005北京工业大学图书馆还书提醒

7、、预约书到馆提醒联合北京晨拓联鑫开发网站主页>续借、预约、催还>短信提醒服务2006西南交通大学图书馆催还提醒、预约提醒西南交通大学图书馆网站主页>个性化服务>短信服务2006湖南理工学院图书馆图书到期提醒、超期催还和预约到书提醒湖南理工学院图书馆网站主页>短信平台2007浙江大学图书馆图书到期、预约图书提醒信息浙江大学图书馆网站主页>通知服务>手机短信通知2007玉林师范学院图书馆图书借阅、预约、续借、查询、图书馆公告等与中国移动广西玉林分公司合作网站主页>公告>手机图书馆2007重庆大学图书馆信息查询、图书查询、图书排行榜、办理挂失、图书馆概况、