运营督导精英俱乐部竞赛章程(2013版)解读

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1、运营督导精英俱乐部竞赛章程（2013版）第一章总则为建立运营督导专员队伍的荣誉体系，嘉奖运营督导中业绩优异、服务品质优良的杰出个人，为其搭建一个持续激励、经验交流和技能提升的平台，增强运营督导队伍的荣誉感和凝聚力，制定本竞赛章程。第二章运营督导精英俱乐部会员类别、入围标准与奖励方式一、钻石会员（一）钻石会员入围标准：运营督导•担任正式运营督导9个月（含）以上；•评选年度累计在岗工作时间9个月（含）以上；•评选年度月均折标工作量400（含）以上；•评选年度业务队伍满意度、宣导目标完成率两项考核得分均在70分（含）

2、以上•评选年度累计品质扣分小于5分（不含5分）；•评选年度两次考核结果均在A-及以上；•评选年度年终考核得分在机构该类人员中排名前3%。运营督导组主任•担任运营督导组主任6个月（含）以上；•评选年度累计在岗工作时间9个月（含）以上；•运营督导组人力（含运营督导组主任）不少于4人；•评选年度累计品质扣分小于5分（不含5分）；•评选年度两次考核结果均在A-及以上；10•评选年度年终考核得分在机构运营督导组主任中排名前6%。运营督导处经理•担任运营督导处经理6个月（含）以上；•评选年度累计在岗工作时间9个月（含）以上

3、；•运营督导处管辖人力不少于35人或不少于5个运营督导组；•评选年度累计品质扣分小于5分（不含5分）；•评选年度两次考核结果均在A-及以上；•评选年度年终指标考核得分在各区域运营督导处经理中排名前8%。说明：1.最终入围人数不得超过总公司根据人力编制核定的入围名额。续收服务专员占比20%（含）以上的机构可将续收服务专员纳入钻石会员评比范围，并与运营督导分系列排名；续收服务专员占比20%以下的机构，续收服务专员不参加钻石会员评比。若分系列排名时，满足条件的人员超出总公司核定名额，则由各机构结合机构实际情况协调确定

4、。2.若机构计算名额时结果出现小数，小数部分均进一处理。3.折标工作量=二三次应收督导件*1+四次低利率应收督导件*0.3+二三次应收收费件*3+四次低利率应收收费件*1+四次高利率和短险收费件（已分配的保单）*0.5+督导单位业务员人力*0.4。4.不满足年资、在岗工作时间、折标工作量、品质扣分、管理规模基本要求的人员不参加排名。5.评选年度累计品质扣分指运营督导、运营督导组主任或运营督导处经理在评选年度1-12月所得到的纯品质扣分的绝对值之和，不含品质加分。6.因运营督导处经理的综合考核得分是由各机构制定，

5、不具有同比性，故运营督导处经理的年终考核得分按指标考核得分进行排名。（二）钻石会员奖励：101．参加总部保费部组织的钻石会员表彰交流活动；2．运营督导精英俱乐部钻石会刊刊登个人荣誉；3．钻石会员奖牌。二、金质会员（一）金质会员入围标准：运营督导•担任正式运营督导9个月（含）以上；•评选年度累计在岗工作时间9个月（含）以上；•评选年度月均折标工作量为400（含）以上；•评选年度业务队伍满意度、宣导目标完成率两项考核得分均在70分（含）以上•评选年度累计品质扣分小于5分（不含5分）；•评选年度两次考核结果均在A-及

6、以上；•评选年度年终考核得分在机构该类人员中排名前10%。运营督导组主任•担任运营督导组主任6个月（含）以上；•评选年度累计在岗工作时间9个月（含）以上；•运营督导组人力（含运营督导组主任）不少于4人；•评选年度两次考核结果在A-及以上；•评选年度年终考核得分在机构运营督导组主任中排名前18%。运营督导处经理•担任运营督导处经理6个月（含）以上；•评选年度累计在岗工作时间9个月（含）以上；•运营督导组管辖人力不少于35人或不少于5个运营督导组；•评选年度累计品质扣分小于5分（不含5分）；•评选年度两次考核结果在

7、A-及以上；•评选年度年终考核得分在各区域运营督导处经理中排名前28%。说明：101.机构最终入围人数不得超过总公司根据人力编制核定的入围名额。续收服务专员占比20%（含）以上的机构可将续收服务专员纳入金质会员评比范围，并与运营督导分系列排名；续收服务专员占比20%以下的机构，续收服务专员不参加金质会员评比。若分系列排名时，满足条件的人员超出总公司核定名额，则由各机构结合机构实际情况协调确定。2.机构金质会员名额计算时，应从对应比例计算所得人数中减去已入围钻石会员的人数。若机构计算名额时结果出现小数，小数部分均

8、进一处理。3.折标工作量=二三次应收督导件*1+四次低利率应收督导件*0.3+二三次应收收费件*3+四次低利率应收收费件*1+四次高利率和短险收费件（已分配的保单）*0.5+督导单位业务员人力*0.4。4.不满足年资、在岗工作时间、折标工作量、品质扣分、管理规模基本要求的人员不参加排名。5.评选年度累计品质扣分指运营督导、运营督导组主任或运营督导处经理在评选年度1-12月所得到的纯品质