《塑造企业形象》PPT课件(I)

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1、农夫山泉每当提起农夫山泉，消费者脑海中首先闪现的是那句出色的广告语“农夫山泉有点甜”，这句广告语。品牌点评阿迪达斯（adidas）的三道杠标识是日本的设计师山本耀司设计的，于1949年问世。三道杠具有强烈的视觉冲击力，成为一种更高、更快、更完善的视觉符号，体现公司不断发展，勇攀高峰的雄心壮志。从整体观之，呈正三角形状，既可表示起跑器或运动鞋之意象，又寓意动中求稳，实力雄厚之公司经营目标。另一标志三叶草从1972年开始成为阿迪达斯的标志，也是日本设计师山本耀司设计的。三叶草的形状如同地球立体三维的平面展开，很像一张世界地图，她象征着三条纹延

2、伸至全世界。自从2000年下半年，三叶草重新来展开经典复古系列，更象征着品位、潮流与文化，主打的是休闲市场，产品着重的不是功能性，而是强调舒适性，更适合在平日休闲生活中穿着形容跑步速度像飞行速度，“嗖”的一声，运动员已飞了出去，标识就像是声音留下的痕迹，同时也是运动鞋的抽象表现。耐克的标识已经成了一个符合化的图腾，传达的是一种积极向上、勇于奋斗，敢于胜利的体育精神。为什么苹果被咬了一口？被咬了一口的苹果也证明了它的价值观——拒绝将计算机神化。苹果是人机关系中离经判道的先行者，人们将不再崇拜或恐惧计算机，而是将之视为一种娱乐。论如何树立企业

3、形象从哲学的角度来看，企业形象是主观和客观的统一，具体和抽象的统一。它可以分为内在形象和外在形象。良好的企业形象具有以下的特点1、整体性。2、对象性3、效用性。4、相对稳定性和可变性树立企业形象时应掌握的基本原则1客观真实2长期性3把握时机4统一动作5系统配套6严格程序企业形象的塑造程序前期调查研究制定计划方案实施计划方案效绩评估前期调查研究“我们所处的是什么样的环境”具体涉及到调查和研究与企业相关的外界公众对本企业的认识、观点和态度，确定企业在外界公众面前的真实形象，为改善企业形象提供政策性依据。制定计划方案经过调查分析，问题确定以后，

4、形象塑造的第二步就是要制定计划方案。即树立什么样的企业形象。这一部分是在评估分析的基础上确认活动目标及实施方案。一个周密的对未来工作具有作用的计划应包括以下的特点实施方案企业形象计划方案的实施就是在形象活动计划被采纳以后将计划确定的内容变为现实的过程。形象战略活动能否取的良好的效果不仅取决于形象计划制定的如何更取决于实施的怎么样。从计划到实施的转变是一个复杂的过程。成效评估评估所要回答的是“我们干的怎么样？”以及“与我们的目标相差多远？”评估是形象战略活动的重要程序之一。它能是我们更好的坚持方案实施过程中的目标导向原则，并为下一步工作

5、提供经验积累。案例分析从赈灾捐款看企业形象塑造某网络媒体将自己企业的捐赠金额及力度布满每一热点新闻角落，使受众每关注抗震救灾进展的情况都必看到该企业的捐赠金额及力度，有意剥夺注意力而形成口碑传播。同时，引导人们的情绪从抗震救灾向捐赠攀比转化王石及其万科汶川地震三天后，万科董事长王石在其博客《毕竟，生命是第一位的》中“理性”表达了对捐款以及延续出来的慈善事业的理解。王石称：“200万元是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中有条提示：每次募捐，普通

6、员工的捐款以10元为限。其意就是不要使慈善成为负担。”从5月15日至5月20日，其股价跌幅多达12%.万科的公关危机，源于王石作为一位公众人物，在民众的悲情几乎达到无以表达的极点时，用理性表达的方式作了自我辩解，伤害了大多数民众的情感万科的捐款行为从企业的角度来讲无可厚非，没有谁规定企业必须捐赠，或是要求捐款的数额和企业的规模成比例，但是从道义上来讲，越大的企业对这个社会就应该承担越大的责任，只不过企业对社会的责任不能简单通过捐款多少来体现。王老吉5月18日晚，央视“爱的奉献——2008抗震救灾募捐晚会”现场，王老吉向地震灾区捐款1亿元人

7、民币，创下国内单笔最高捐款额度。这一善举感染了民众，也刺激了消费者对王老吉的热情“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”“王老吉，你够狠！捐一个亿”，昨天，一个名为“封杀王老吉”的帖子得到网友热捧，帖子号召大家“买光超市的王老吉，上一罐买一罐”，“让它从大家面前彻底消失！”王老吉以1亿元人民币保持着民营企业单笔捐款的最高纪录，也被网友视为“最有责任感的企业”。慈善，可以提升企业的公众形象，也可以赢得消费者的心，能提升企业的品牌价值和整体形象，带来的社会效应常常超出其广告投入，取得事半功倍的效果企业文化与企业形象的关系企业形象与企业文化一一对应企

8、业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业文化企业形象公众传播媒介企业形象与企业文化一一对应企业形象理念形象行为形象精神层行为层物质层视觉形象企业文化任何企业都