《复杂科学管理初探》PPT课件

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1、复杂科学管理初探张会平博士到底什么是管理？《科学管理原理》“我曾经为一个生气勃勃的工人计时。他上下班时每小时步行3、4英里。一天工作后往往快步回家，但一到工作场所，就马上把步伐减慢到每小时大约1英里。例如，当他推一辆载重的独轮车时，即使上坡也走得很快，以使负荷时间最短。可在回程时却马上慢下了，慢到一小时只走1英里，尽量利用一切机会来拖延时间，只差没有坐下来。为了使自己决不比旁边的懒汉多干一点儿，他要尽其最大努力故意慢慢走。”磨洋工任务奖金《马斯洛论管理》“工业领域也许能够当作心理动力学研究、高级人类发展研究和人类思想生态学研究的新实验室。”《竞争战略》“这个公

2、司生产的肥皂是非常温和的一种肥皂，工程师说这个肥皂在你的皮肤上面不会留下任何的痕迹，完全可以冲干净。针对于洗脸用，因为洗完脸的时候不希望留有残留物，还针对一些皮肤比较敏感的人。……要想做得比较温和的肥皂，就要放弃清洗的能力；如果你要特别脏的话，这个肥皂不太管用的，这是一个取舍，除去想让它柔和，不要过敏的话，就不能有一种强烈去污的能力，而且它不能除臭，如果想要除臭肥皂的话，必须在皮肤上面残留一些东西，这样才可以除臭，所以他们有一个很清楚的取舍的问题，公司有不同的产品，要想抄袭这个公司的产品，这就有问题了，因为他们必须要把自己的产品中的关键的特点把它去掉，这样就造

3、成了你的产品和其他的产品会有冲突，所以可以看到这个取舍非常之重要。”《戴明论质量管理》“产品质量是一种‘以最经济的手段，制造出市场最有用的产品’的手段。……有85%以上可归咎管理不当……”《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》法则1：今天的问题来自昨天的“解决方法”法则2：你越使劲儿推，系统的反弹力越大法则3：情况变糟之前会先变好法则4：选择容易的办法往往会无功而返法则5：疗法可能比疾病更糟糕法则6：快就是慢法则7：因和果在时空中并不紧密相连法则8：微小的变革可能产生很大的成果法则9：鱼和熊掌可以兼得—但不是马上法则10：把大象切成两半得不到两头小象法则11：

4、不去责怪自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考《管理工作的本质》8大学派：古典学派；伟人学派；企业家学派；决策理论学派；领导有效性学派；领导权力学派；领导行为学派；工作活动学派。10种工作角色：人际关系类工作角色，包括名义领袖、联络者和领导者；信息传递类工作角色，包括监控者、传播者和发言人；决策制定类工作角色，包括创业者、故障排除者、资源调配者和谈判者4个影响管理者工作的变量：环境变量，环境、行业以及组织的特征；工作变量，工作的层级以及所掌握的职能；个人变量，任职者的个性与风格；情景变量，个别工作中的暂时特征。21世纪，由全球化而引发的经济环境和组织

5、行为的不连续性、复杂性和不确定性，使得管理面临新的问题、新的挑战！学术历程：数学→计算机算法→管理信息系统→经济学→管理学。管理思想演变的SCSI-T理论模型管理者创新活动I制度变迁S科技进步S新的管理思想T文化传统C战争其他临时事件管理思想的演变1.科学管理2.人本管理3.战略竞争4.日本式管理技巧5.学习型组织6.复杂科学管理1.科学管理制度变迁：（1）废除黑奴；（2）开发西部；（3）封闭边境；（4）工会运动；（5）宗教改革；（6）承认个人财产文化传统：“社会达尔文主义”信条承认存在无情竞争的制度，结果是“适者生存”。产生时间：19世纪末到20世纪30年代

6、。1.科学管理科技进步：正是第二次工业革命时期，机器劳动取代手工劳动；福特发明流水线。管理者创新活动：（1）在组织层面，工厂制度普遍建立，股份制出现并成熟；（2）降低组织活动成本，改进管理活动；（3）设置分工系统、汇报通信系统并制定严格的规章制度。科学管理的核心是“时间”，时间就是效率。2.人本管理制度变迁：（1）经济危机的压力；（2）推行凯恩斯主义，政府对经济干预成为主流。文化传统：（1）追求健康人格和自我实现；（2）移民使得文化多元；（3）社会主义的冲击。产生时间：20世纪30～60年代。2.人本管理科技进步：（1）二次大战后科技迅速发展；（2）电子计算机

7、出现；（3）心理学、行为科学阐述和发展。管理者创新活动：（1）更加注重员工的激励；（2）员工参与管理成为许多企业普遍接受的决策方法；（3）对员工进行培训成为日常工作之一；（4）对脑力劳动者的管理渐渐成为管理的核心。人本管理的核心是“关系”，主要是人与人的关系。3.战略竞争制度变迁：（1）国家贸易制度的建立；（2）争夺市场的竞争开始国际化。文化传统：（1）工会力量减弱；（2）消费需求差异化出现；（3）第三产业兴起。产生时间：20世纪60年代中后期到80年代初。3.战略竞争科技进步：（1）第三次工业革命；（2）运筹学学科的兴起，在管理中发挥重要作用。管理者创新活动

8、：（1）多元化经营方针；（2）开始把日