十字工作要求文稿(定稿)

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1、“十字工作要求”辅导材料“十字工作要求”辅导材料“信息、策划、组织、教练、考评”十个字是很普通的管理概念，可以说是管理中的A、B、C，作为管理者应该很了解这几个方面，为什么还要提出来呢？因为我们有些管理人员在这些基本方面做得很差，特别是那些担任管理者时间较短的人员，他们有80%甚至更多的时间在做业务和技术工作，管理角色的工作做得很少，被管理者对他非常不满。虽然这部分人不多，但对公司正常运作造成脱节，影响其他部门的工作。另外一些同志管理经验和管理概念有一定基础，但在实践方面，距离还很大。再者，十个字易记住，管理者要经常提醒自己，对自己准确定

2、位。管理与技术在某些方面相类似，有科学化的一面，也可以用一些基本概念来处理很多管理问题。因此大家要不断通过实践来对基本概念进行举一反三，提高自己的管理能力。有一定基础的管理人员要不断深化，理论联系实际。——侯总在2000年第八期高层管理干部研讨班上的讲话“信息、策划、组织、教练、考评”这十个字形成一个闭环，点出了管理工作的实质和精髓，确定了管理干部的工作重点，使管理者恢复管理的本位。对管理干部的工作来说，信息是基础，策划是前提，组织是保证，教练是方法，考评是手段。各级管理干部首先要收集、了解各方面的信息，做到心中有数，这是基础。凡事预则立

3、，不预则废，在掌握大量信息的基础上，要进行策划，这是工作顺利开展的前提。组织就是根据策划，去获取必要的资源，并合理分配资源，高科技企业关键技术人员是重点人力资源，资源的积累及有效利用是完成工作的保证。对于具体的业务工作，主要是员工做，自己要当好教练。不能要求教练对每项业务、技能都比被教者精通，常常是互教、互学，教学相长。对员工要及时考评，尽量公正、公平，强调与员工的沟通，以真正起到激励作用，这是调动员工完成工作的主要手段。管理干部要结合公司发展变化，不断理解和体会其内涵，并真正落实到实际行动中。要结合本辅导材料，经常对照十字工作要求检查自

4、己，以期提高自身管理水平。8“十字工作要求”辅导材料十字工作要求强调了工作过程，但对管理人员不是系统的、全面的要求，管理干部除了做到“十字”要求外，要每天学习，不断实践，使自己的管理工作越做越好。8“十字工作要求”辅导材料1．信息十字工作要求里头两个字最重要，信息面要大、要系统。第一是竞争对手信息，第二是用户的信息，第三是国际上先进技术、管理发展的信息，再者是员工、金融财务和供应商等信息。这些信息对我们来说都很重要，每个管理者都要尽量多地扫描信息，要有信息筛选的能力。——侯总在2000年第九期高层管理干部研讨班上的讲话1.1信息的收集信息

5、收集是各级管理干部，也是公司所有员工的一个基本职责。首先要认识到信息的重要性，要有收集信息的意识，积极主动地获取信息。其次要开拓信息收集的渠道，要投入较大精力建立固定的渠道，有目的、有组织、有策划地去收集。再者，要有信息过滤，要加强信息甄选能力。每个管理者都要尽量多地扫描信息，要有信息筛选能力。1.2信息的处理与加工对收集的信息，不能只进行简单的汇总，应进行分析、提炼，合理消化信息，以作为决策的依据。同时，对该共享的信息，要及时、准确地传递。对从信息中提炼出的问题，在权力范围内应做出决策并解决问题，解决不了的也要做出分析，提出相应的解决方

6、案，报上级领导决策。在信息管理上要做到分级负责、专人负责，及时反映问题，及时处理解决问题，将各种隐患消灭在未然之中。尤其对待员工普遍反映的信息和问题要给予充分的重视和思考。1.3信息传递的两条途径8“十字工作要求”辅导材料信息传递主要有两条途径。一是指挥、命令系统，包括上级向下级发布计划、指令、指标，下级向上级传递执行情况的反馈信息，如资料、建议或意见。这条信息传递路径是以企业管理层次的划分为依据的。每级管理机构都要细分（分解）来自上一层的信息，压缩（综合）来自下一级的信息，然后向上一级传输。其二是横向信息传递，即不经指挥系统上下纵向流动

7、，而是在同一级的人员、部门和单位之间进行横向的传递。企业内部纵向信息流与横向信息流交叉进行，组成了企业信息网络。1.4减少信息传递的节点及层次要及时、准确、有针对性地传递真实、可靠的信息。但要控制信息传递中的节点，尤其是要减少对信息不作任何加工、处理的节点，以加强信息传递速度。广开信息渠道可减少各层次组织及各部门的问题，除非是机密的信息，否则没有理由要求信息系统遵循权力系统（即公司的行政管理线）。信息的传递应与决策分开，只有决策才需要有管理职权。如果迫使信息系统遵循权力系统，会造成信息渠道的阻塞。2．策划管理干部在掌握大量信息的基础上，要

8、不断提高自身的策划能力。——侯总在第三营销事业部2000年市场工作会议上的讲话2.1策划是管理的关键凡事预则立，不预则废。“策划”就像舞台剧的角本，是一件事情完整、系统的方案。剧本水平有高有低