开拓新思路 致力心服务 以诚信基石构筑质量伟厦

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1、开拓新思路致力心服务以诚信基石构筑质量伟厦摘要：2012年2月国务院印发了《质量发展纲要（2011-2020年）》，提出“以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以质取胜”工作方针，在各党政机关、企事业单位中引发了一阵广泛而深入的学习热潮。本文仅从诚信守法的角度，一方面创造性地分析质量发展的可行性思路和实现手段，另一方面以“服务”为切入点，论述服务对于质量发展管理的重要作用。关键词：创新工作手段和思路服务诚实守信质量发展质量发展是兴国之道、强国之策，作为质量相关部门，检验检疫工作更需学习贯彻好《纲要》。《纲要》在“加强质量监督管理

2、、创新质量发展机制、优化质量发展环境、夯实质量发展基础”等部分，共16处对出入境检验检疫工作进行了具体表述，约2000多字，占其总字数的14%，涉及到检验检疫方方面面的工作。因此，学习《纲要》有助于明确检验检疫工作的新方向，增强检验检疫工作的行动力，开拓检验检疫工作的新思路，致力检验检疫工作的心服务。在具体贯彻落实《纲要》的过程中要坚守“质量第一，诚信至上”的理念。将质量诚信建设摆在突出位置，坚持“统筹规划、循序推进，政府推动、培育市场，完善法律、严格监管，企业自律、社会监督”的原则，全力推进质量诚信体系建设，促进工作进步。一、诚信守法在质

3、量发展中的具体含义《说文解字》中将诚信解释为“诚，信也”，“信，诚也”。可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。诚信是一个人的立命之本，是公民的第二张“身份证”；是企事业单位的立业之本，是建立行业之间、单位之间良性互动关系的道德杠杆；是国家立国之本，《左传》云“诚，国之宝也”。因此个人、企业、政府在社会生活中应恪守诚信，大力落实诚信，确保诚信体系建设的快速完成。在质量工作中，诚信主要表现在诚实守法、实事求是、质量安全等方面，以法律法规为准绳，内在道德为标杆，本着实事求是的作风，从心出发，以人为

4、本，凭良心来，做良心事，切实保障广大人民群众和社会生活的安全和稳定。《纲要》中指出诚信守法是质量发展的重要基石，具体要求“诚实守信、合法经营。增强质量诚信意识，完善质量诚信体系，严厉打击质量违法行为，充分发挥市场机制作用，营造公平竞争、优胜劣汰的市场环境，发展先进的质量文化。”构建政府监管、市场调节、企业主体、行业自律、社会参与的质量工作格局，充分运用经济、法律、行政等手段维护质量安全，充分发挥市场和企业在促进质量发展中的能动作用。二、构建诚信体制对于提升质量发展的重要意义构建诚信体制，就是构建生产经营活动的良好氛围，就是铸造严防质量问题的

5、宽厚屏障，就是萌生各种新型质量管理手段的天然温床。构建诚信体制，打造诚信市场，具有深入而宽广的现实意义。（一）构建诚信体制，是质量发展事业的必然要求。《纲要》中强调：“诚信守法是质量发展的重要基石”，这充分说明了质量发展离不开诚实守信的市场环境和公平有序的竞争氛围。多年来，随着经济的膨胀式发展，我国的市场自主化程度越来越高，市场化的各种弊端也开始暗流涌动，许多问题随之初露端倪，欺诈经营和信用缺失使我们的市场日益偏离健康的生产经营轨道，企业和市场急切地需要一个公平有序、合理合法的市场环境。而这正是质量发展亟需解决的问题。增强质量诚信意识、倡导

6、合法经营、完善质量诚信体系，严厉打击质量违法行为，营造公平竞争、优胜劣汰的市场环境，是质量发展事业首先要研究的重要课题。只有破解了这个瓶颈，才能实现质量发展事业的高速前进和跨越发展。（二）构建诚信体制，是保障和改善民生的内在动力。当前，在社会生活中，无论是食品，还是医药；无论是日用品，还是社会服务，都与保障群众身心安全、改善群众生活水平息息相关。由此可见，质量安全问题关系民生大计，而洞察当前社会产品质量安全状况，形势可谓严峻，前景可谓堪忧。各种有害群众身心健康、危害群众生活质量的产品层出不穷，严重损害了群众的切身利益。只有紧抓质量发展，确保

7、安全生产，才能使群众安居乐业，无后顾之忧。而处理质量发展中遇到的各种问题，首当其冲就是要解决失信市场的恶性竞争，建立良好地诚信体系。让各种经营和各式产品在阳光下运行，在阳光下生产。（三）构建诚信体制，是促进质量发展转型的必由之路。近年，我国制造业面临着艰难却又华丽的蜕变过程，这个过程就是从粗放型发展向集约型发展过渡的阶段，也是从速度扩张型向质量效益型过渡的阶段，我国社会消费需求也正从数量型向质量型转变，这些转变是一场深入的变革历程。需要政府、企业、市场和消费者的共同努力，而在这种努力必定是建立在诚实守信、体制完善的市场氛围中，只有加强诚信体

8、制建设，经营双方互信互利，公平交易，利润尺度合法合理，才能使市场回归理性竞争，使企业专心加大转型力度，投入科技研发，创造出质量过硬、更适合市场需求的产品。三、拓宽思路、加强服务、