恒安物业公司年终总结

《恒安物业公司年终总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、恒安物业公司2013年度年终总结2013年，物业公司各项工作在总公司的关怀支持下，在李总的直接领导下，围绕“诚信服务，开拓发展，做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求。在强调“服务上层次，管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了年初制定的各项工作任务，并在牡丹花园的接管过程中，完成了大量的工程遗留问题。现将一年来工作完成情况、工作中存在的问题及下一年的设想总结如下：一、工作任务完成情况：（一）、以物业管理、物业收费和工程

2、维修、秩序维护、环境维护为重点，全力完成几个服务项目的工作任务。1.经营情况:物业收费情况鸿星商贸城84795元，超凡鑫苑56763元，都市家园23147元，牡丹花园35040元，总计：199745元。完成计划90%。2.在物业管理方面:我们先后投资了数万余元，对所有小区的设施设备进行维修或改造升级，维修了室内、屋面漏水30余户，更换了大量的供水阀门、供电开关，清掏了小区所有的污水井、化粪池，修补了院墙，改造升级了所有小区的监控设备。商贸城增设了充电站，更换维修了多处破损排污管道。此外我们接待了业主报修

3、共计140多次，100%的进行了维修，回访住户320多户，业主对我们的满意率达95%以上。3、深化了服务小区的安全管理工作，明确了各级安全管理岗位的职责，强化了工作、安全一岗双职的意识，强调了安保人员的敬业精神和纪律性。同时强调所有员工都参与到安全维护工作当中，人人增强安全意识，努力为业主、公司、项目和自身创造平安和谐的工作和生活环境。4、通过对保洁工作的量化管理，划分责任区，分工明确，及时检查。服务区域的卫生得到了业主的认可。为了优化服务区的环境，购买了多种树木在牡丹小区绿化带栽种，同时积极配合总公司

4、对牡丹花园的绿化美化工程献计献策，出人出力。（二）加大了各项制度的执行力度，建立健全内部管理机制，进一步深化管理体制改革我们通过不同形式的会议对各岗位人员进行培训宣传，接着不同程度、不定期地对各岗位人员进行检查考核。这样公司的各项规章制度的执行力度加强了，员工的考核有了依据，真正做到了“以法为据，有约可依”，员工的职责明确了，员工的工作有了方向。为了更进一步降低服务成本，保证公司的健康发展，我们在公司开展了“开源节流，节能降耗”的活动，我们先做好资金营运掌控，通过预算与收支两条线对收支费用进行实质控制。

5、相对的措施有：物品采购控制、人力成本控制、工程维修成本控制、用水用电成本控制。专人负责，对各部门开源节流活动的开展情况与实际成效进行检查、考核，通过检查考核，公司的服务成本降低了。我们清醒地认识到制度的建设关键在于落实。我们不断加大对各种制度的检查及执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保了各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。三）、加强了与当地行业管理部门的协调与联系，建全企业组织，提升企业在同行业中的地位我们积极参与行业上级部门开展的创优活动，我们已将牡丹花园申报了全区物业管理优秀住宅小区的评选

6、和全区文明优质物业服务企业的评选，预计我们企业会通过一系列的竞争考核有可能进入优秀行列，企业的知名度通过一系列的活动的参与得到了提升。（四）、继续推进企业文化建设，积极参与各种公益活动为了增强企业内涵，全面提升员工，特别是基层管理人员的服务水平，我们非常重视对员工的素质教育和培训工作。尽管几个项目分散，组织培训活动较为困难，但我们还是根据各阶段的实际情况，精心策划和组织，不拘形式，不分地点，分部门，分层次，分内容进行定期培训学习，员工通过层层培训，服务水平提高了，服务意识与职业能力得到了提升，员工的价值

7、观、思想意识、工作态度有了改变，道德观念逐步形成，团结向上、为企业争光的企业精神逐步形成。（五）、顺利完成了牡丹花园的验房、交房、交接工作（六）、配合总公司完成了大量的工程遗留问题牡丹花园接管以来，工程遗留问题多，这些诸多的问题都需要耗费大量人力、物力来协调、整改、解决。面临问题，我们没有回避，在这方面我们做了大量的工作。业主投诉，我们派专人查看、协商，逐户登记，派专业人员落实整改。我们完成了公共用电的节能改造及商铺、公共楼道、门厅、电梯、机房公共照明的安装改造，清理了商铺、楼道、车库的垃圾，完成了大门

8、、楼宇、楼层、及门标牌的制作安装，在小区院内、地下车库安装了远程网络监控设施，对所有电梯进行了验收、年检。完成了小区部分绿化。为了完善配套设施，我们积极主动的与有关职能部门沟通联系，顺利的开通了网线、有线电视、天然气等。考虑到牡丹花园正在入住，业主需要的各种服务较多，我们及时为业主提供便捷的服务。这一年来牡丹花园的大量工作耗在了处理工程遗留问题上，但我们仍然出色地完成了业主、工程等各方面信息的制作和存档，完善了各种配套设施，为我们后期的服务