女性领导者的沟通技巧博商

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1、《女性领导者的沟通技巧》温馨提示：扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。2根据主计处的统计，台湾企业管理阶层的女性比例只有15％，全世界排名六十一。虽然这个比例高过日本、南韩，却远逊于香港的25％、新加坡的23％，而排行第一的美国，比例高达四五％。根据一千大企业列出女性主管，「总」字辈人物（含副总经理）已超过八十位。(天下杂志，2002)前言3女企业家的势力分布服务业占了一半，居最多数，制造业与金融业各占二五％。「台湾最有影响力的女企业家」评比，二十位女企业家中，就有十四位在服务业。(天下杂志，2

2、003)前言4视听的文化娱乐产业（联合报王效兰、东风卫视张小燕、TBVS葛福鸿）美容、健身、居家DIY产业（自然美蔡燕萍、亚力山大唐雅君、特力李丽秋）过去以男性为主流的信息服务业（惠普何薇玲、微软邱丽孟、英特尔吴惠瑜），都有女将领军，呈现出一个有别于过去单一男性主导、更多采多姿的世界。愈来愈多科学研究显示，女性的敏锐易感，其实是与生俱来，与男性天生不同。前言5为什么女企业家在服务业最能发挥影响力？成就最突出？因为不再是比「劳力」，新经济是以「脑力」为主的时代。女企业家凭着对营销、服务、顾客想法的敏锐度，以及关怀别人的特质。掌握顾客

3、需求及顾客心理致胜的时代，转化为商场上的绝佳优势。前言6美国「全球科学院学报」女人的大脑构造，对感受、回忆，比男人要有组织得多。芝加哥大学的研究女人比男人擅长沟通、倾听，因为女人说话时双脑并用，连接两脑之间的胼胝体，比男性来得厚，因此直觉反应较佳。男性则擅长解读三度空间，例如长于读地图，也是因为脑里某种元素影响视觉的认定。男女大不同7男女大不同女性的同理心在多元人才的全球化企业管理也具优势。盖洛普调查显示，Ｘ世代女性61％宁愿为女人工作。女企业家影响力兴起，不只是因为女性的优势凸显，更大的因素是社经环境的改变。后天的社会环境也让女

4、性比较在意别人的感受，学习讲话要婉转。8男女大不同二十年来台湾的女性就业率，大幅成长了8％。一九八一年时只有32.8％，二○○一年已达到41％，大专以上学历的占30％，比男性的27％还高。女性的消费能力是未来最大的商机，因为80％的消费产品是女性购买。女人的采购不限于为自己，还包括先生、小孩、整个家庭。9男女大不同看似男性购买居多的消费电子产品，其实一半以上是女性所购买。女性购买二分之一的汽车，并影响80％的交易。最近二年购屋登记为女性的比例，再攀升至57%，逐渐逼近六成。10男女大不同美国加州大学企管所的研究发现，同样一种做事方

5、式或态度，一般人却惯用截然不同的语言来形容男主管与女主管：男主管－有进取心　　女主管－得寸进尺　男主管－掌握细节　　女主管－爱挑毛病男主管－立场坚定　　女主管－刚愎自用男主管－敢说话　　　女主管－大嘴巴　男主管－运用权威　　女主管－专权　男主管－守口如瓶　　女主管－神秘兮兮男主管－有判断力　　女主管－太过主观男主管－阅历丰富　　女主管－有手腕男主管－追根究底　　女主管－芝麻绿豆小事也管11女性领导者的代表女性的玻璃天花板(glassceiling)女性领导者英国撒切尔夫人、以色列梅尔夫人、美国亚利桑那州州长、副州长

6、等费奥莉娜（前惠普科技执行长）吕副总统、叶菊兰、陈菊、张博雅等殷琪（大陆工程董事长）何薇玲（台湾惠普科技董事长兼总经理）奥美集团总裁庄淑芬12女性领导者应具备的特质「时代的转变，恰好符合女性的特质」~彼得．杜拉克~女性领导者应具备的特质为何？细腻、敏感、体恤、了解别人倾听、激励、提供他人资源13女性领导者应具备的条件女性领导者应具备的条件为何？静态—分析能力动态—化解冲突、人际关系与沟通的能力14建立团队与应变能力沟通与协调能力持续学习能力对组织保持敏锐领导变革能力压力与情绪管理能力女性领导者应具备的条件应用科技能力与外界互动能力

7、人际关系正直、诚实的形象能力解决问题能力创新能力15领导者需要掌握的十项工作规划发展策略慎重科学决策落实策略执行建立领导团队配置人力资源制定组织制度塑造组织文化重视沟通激励处理外部关系应对组织危机16成功的未婚女性找不到对象的困境。已婚职业妇女在工作、先生与小孩之间精疲力尽。男人还没调适好要面对一群思想独立、经济自主、要求平等的新女性。成功女性要练就外刚内柔的两面工夫，在工作中要果断有竞争力，在男人前要懂得低头与温柔，不同的成功性格拉扯现代女性。两性失序17广告业女性高阶主管写照:女性追求的是一个平衡的生活「女人还是要有感情，人生

8、才是平衡圆满的。妈妈50分，妻子30分，工作70分，加起来的付出是150分，比人家的100分付出更多。」两性失序18当红的台湾大哥大广告片，是最能彰显台湾大男人主义的极致典型。广告画面上那个男人要出国，身分是一个经理人，画面上有女人崇拜的眼光，「这