物业项目经理面试必备

《物业项目经理面试必备》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、土地使用年限：居住用地70年;工业用地50年;教育、科技、文化、卫生、体育用地年限为50年；商业、旅游、娱乐用地40年;仓储用地50年；综合或者其他用地50年。[2] 物业各专业配备人数：专业户数人平米人备注保洁120户6000~8000秩序维护员8000根据小区面积（巡逻）与出入口（门岗）多少工程25000~30000客服300户30000绿化8000~12000会务按实际会议要求配备四、各分项劳动服务定额及劳动内容如下：   （一）项目经理。二级服务项目经理按以下标准配备：   1、多层住宅每10万平方米（建筑面积）配备1名项

2、目经理；   2、高层住宅或独立式别墅每5万平方米（建筑面积）配备1名项目经理；   3、参考定额人数R1=物业项目总建筑面积（平方米）÷100000（平方米）×1.472。   （二）客户服务人员。每3万平方米配备1名客户服务人员，或者每300户配备1名。   参考定额人数R2=物业项目总建筑面积（平方米）÷30000（平方米）×1.472。   （三）楼宇清扫。测定劳动定额为：每人每天可承担100.84层楼宇清扫工作。   参考定额人数R3=物业项目总楼层数（层）÷100.84（层）×1.472。   （四）楼宇清拖。测定劳动定额

3、为：每人每天可承担57.62层楼宇清拖工作。   参考定额人数R4=物业项目总楼层数（层）÷57.62（层）×1.472。   （五）楼宇清擦。测定劳动定额为：每人每天可承担62.58层楼宇清擦工作。包括楼梯间扶手、表箱、栏杆、单元门、窗台等的擦拭。   参考定额人数R5=物业项目总楼层数（层）÷62.58（层）×1.472。   （六）楼宇玻璃清洁。测定劳动定额为：每人每天可承担34.48层楼宇玻璃清洁工作。因该项服务非日常服务，按本定额测算出具体工时后，另外记取费用。   参考定额工时数G1=物业项目总楼层数（层）÷34.48（层

4、）×每年擦玻璃次数。   （七）公共区域硬化地面保洁。测定劳动定额为：每人每天可承担1.91万平方米（硬化地面绝对面积）公共区域硬化地面保洁工作。   参考定额人数R6=物业项目硬化地面面积（平方米）÷19100（平方米）×1.472。   （八）公共区域循环保洁。测定劳动定额为：每人每天可承担6.37万平方米（物业项目总体建筑面积）公共区域循环保洁工作。包括清扫完毕后地面及绿化的循环保洁，公示牌、休闲座椅、健身器材等共用设施的擦拭等工作内容。   参考定额人数R7=物业项目总建筑面积（平方米）÷19100（平方米）×1.472。  

5、 （九）垃圾清运。测定劳动定额为：每人每天可清运393户垃圾。包括垃圾收集、送达垃圾中转站、垃圾桶及其周围地面的清洁工作，每天清运2次。   参考定额人数R8=物业项目总户数（户）÷393（户）×1   （十）秩序维护。秩序维护服务的人员配备应依据小区规模、岗位设置、监控设施状况、进出口数量等主要因素。   参考定额人数R9=1.472×〔主出入口数×6+次出入口数×3+（物业项目建筑面积÷40000平方米）×3+监控室数×6+2名机动人员〕   注：①主出入口和监控室按每班2人配备，次出入口按每班1人配备；   ②物业项目建筑面积÷

6、40000平方米×3计算巡逻人员数量；   ③“4/3”是每个岗位设置4个班组，每天三个班次倒班；   ④物业服务合同约定的服务标准高于本定额，按照约定服务需要增设人员。   （十一）建筑物及其附属设施设备维护人员定额数量。根据物业项目硬件配备不同，建筑物及其服务设施设备维护人员配备的最低标准不得低于每25000平方米一人，主要负责强电、弱电等设施设备的专业管理和维护。本标准不包括中央空调、电梯、智能化控制、通讯工程等设施设备的维护人员，物业项目内如有以上设备，应根据实际需求及相关行业技术要求配备专业技术人员进行维护和管理。   参考

7、定额人数R10=物业项目总建筑面积（平方米）÷25000（平方米）×1.472   （十二）绿化养护人员定额。绿化养护人员配备的最低标准不得低于每10000平方米（绿化面积）1人。如果该项服务向专业绿化维保单位外包，按照实际发生费用与专业公司结算，物业服务企业按劳动定额配备人员时，只安排1名绿化监管人员。   参考定额人数R11=物业项目总绿化面积（平方米）÷10000（平方米）   （十三）物业项目管理服务人员配备总额R=R1+R2+R3+R4+R5+R6+R7+R8+R9+R10+R11（十四）装修期间，人员定编上浮15%，容积率

8、在3.0一下，上浮5%。（十五）容积率（PlotRatio/FloorAreaRatio/VolumeFraction）又称建筑面积毛密度，是指一个小区的地上总建筑面积与用地面积的比率。对于开发商来说，容积率决定地价成本